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情報掲載期間:2020年3月30日~2020年4月26日

情報提供元:エン転職

日本コンセントリクス株式会社

契約・嘱託社員

スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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北海道(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 日本コンセントリクス株式会社

    スマートフォンなどデジタル機器のユーザーサポート★服装・髪型・アクセサリー自由!
    • 勤務地:北海道,東京都,広島県,福岡県
    • 給与:【札幌】月給23万3200円以上【東京(本社)】月給27万円以上【広島】月給24万9600円以上【福岡】月給24万1200円以上※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。<研修期間中の給...
    エン転職 情報提供元:
  • アサヒ住宅株式会社

    賃貸アパート・マンションの修繕工事の管理スタッフ ◎ほぼ毎日18時までに退社/賞与年3回
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給25万円以上+賞与年3回◎知識・経験に応じて優遇いたします。◎残業代は、別途全額お支払いいたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 北海コンノ急送株式会社

    [社]≪急募!!≫[1]4t[2]2t箱車ルートドライバー
    • 勤務地:北海道
    • 給与:[1]月給23万~35万円/コース・時間帯による [2]月給23万~26万円
    はたらいく 情報提供元:
  • クボタ環境サービス株式会社

    プラント設備の運転管理スタッフ(未経験歓迎)◎官公庁案件がほとんど・年休125日・残業月5~10h!
    • 勤務地:北海道,岩手県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,新潟県,福井県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,島根県,広島県,山口県,高知県
    • 給与:月給17万円~29万円※上記月給に加えて、別途、賞与(年2回)、残業代(全額)、家族手当、住宅手当、食事補助などが支給されます。
    エン転職 情報提供元:
  • エス・イー・シーエレベーター株式会社

    メンテナンス技術者 <未経験歓迎│専門性の高い資格取得が可能です>
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,広島県,徳島県,香川県,高知県,福岡県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給20万円~46万円 + 賞与年2回※残業代は別途全額支給いたします。※経験や能力により、加給・優遇いたします。
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ヨコハマタイヤリテール北海道 / タイヤガーデン

    タイヤショップ総合職(販売・ピット作業)賞与年3.2~4カ月
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給16万円以上+諸手当◆年齢・経験を考慮のうえ適性に決定いたします。※試用期間3カ月~6カ月あり(期間は経験・習熟度によって異なります)※試用期間中は時給制(時給900円~ ※月収目安:17万200...
    求人情報・転職サイトdoda 情報提供元:
  • 株式会社クラシアン

    ガス関連機器のサービススタッフ ★TVCMでおなじみの安定企業!資格手当は毎月最大10万円を支給!
    • 勤務地:北海道,青森県,宮城県,秋田県,山形県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,岡山県,広島県,山口県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,沖縄県
    • 給与:月給22万円以上★別途、賞与年2回や各種手当あり。資格手当は毎月最大10万円を支給!★能力を考慮のうえ、当社規定により給与額を決定します。※試用期間中の給与は、月給20万円以上となります。※上記月給に...
    エン転職 情報提供元:
  • 有限会社難波ドライ

    [社]宅配クリーニングの【ルート配送スタッフ】
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給17万円以上 ※年齢を考慮のうえ決定します。 【給与例】 25歳・入社1年目/月給17万円以上 30歳・入社1年目/月給18万2500円以上 35歳・入社1年目/月給19万円以上 ※扶養手当・家族...
    はたらいく 情報提供元:
  • 株式会社クリアリンク

    [社]水まわりメンテナンスstaff*オープニング【急募】
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給22万~30万円 ※固定残業手当(2~3万円、15時間分)含む、超過分は別途支給 ※別途歩合給有 <月収例> 入社3年目/40代男性の場合 25日稼働 月給28万円+歩合=月収43万円
    はたらいく 情報提供元:
  • 有限会社石丸技熱

    [社]家族・出張などの手当が充実!厚待遇の<熱絶縁工>
    • 勤務地:北海道
    • 給与:月給18万7500円~<未経験者> 月給25万円~<経験者/5年以上> ◎試用期間3ヶ月は月給16万円~ ■月収例■【入社4年目:30代(既婚・経験者)】 基本給25万円+残業手当+出張手当+家族手当...
    はたらいく 情報提供元:

仕事内容

自社コールセンターにて、スマートフォンやタブレット、PCなどのデジタル機器を使用するお客様からの問い合わせに対応します。メールはなく、電話のみの対応です。

▼どんな方から?
スマホを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多くなっています。

▼どんな内容を?
「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんだけど」「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」といったお問い合わせです。

▼どう対応する?
オンラインでのマニュアルを確認できますし、さらに難しい内容は専門知識を持つスタッフに対応法を聞くこともできます。1回の案内で20分くらいで、1日20件くらいを平均的に案内しています。通常のコールセンター業務より長めの時間かもしれません。

【ポイント】
★細かくお話を伺うことが大切です。
お問い合わせいただいたお客様一人ひとりの背景を読み取り、丁寧に対応します。基本的な対応マニュアルは用意していますが、縛りきっていません。お客様が喜ぶ内容を案内しましょう。

★お客様の評価により、収入もアップ!頑張りが、目に見えて分かると人気です!
対応内容を「非常に良い」「良い」「普通」「悪い」「非常に悪い」と、お客様が5段階で評価。その獲得割合で社内評価を行ない、インセンティブを支給しています(最大月3万円)。

声の聞き取りやすさ、親身さ、専門知識などもさまざまな指標があります。評価が低い方も「どうすれば評価を上げられるか」を上司からフィードバックしてもらうことで改善していけます。

★長期プロジェクトだから、腰を据えて働けます。
配属されるプロジェクトは当社のコア事業となるプロジェクトのため、腰を据えて長く働けます。実際、希望される方の多くが正社員となり、長期的に活躍しています。

この求人のポイント

今、日本も世界も、大きな変化のうねりにいます。AIやIoTなどIT技術の進化により、働き方やライフスタイルも変わっていくはず。そんな時代に、「当たり前」や「常識」に縛られちゃ、次世代のサービスなんてつくれませんよね?

私たちはそう考えるからこそ、上下関係のないフラットな組織づくり、ダイバーシティの推進に取り組んでいます。

社長をはじめ、役職者は全員「さん」づけ。社長と現場スタッフが、休憩室で談笑しているシーンも珍しくありません。プロジェクト責任者は外国人、子育てが落ち着いたからと仕事に復帰したメンバーも多数。飲み会などの強制も一切なし。一方でフットサルやヨガなど、プライベートでの交流も盛んです。

そんな新しい風が吹く当社で、「プロの仕事」を追求するのはいかがでしょう。

誰もが知る世界的企業からも、多くの依頼が寄せられています。「自由度の高い環境で働きたい」「プライベートも大切にしたいけど、プロとして結果にはこだわりたい」そうお考えのあなたが満足し続けられる環境が、当社にはあります。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<未経験、第二新卒、社会人デビュー、歓迎!>
★学歴不問。
★職種経験や通信業界の経験も問いません。ブランクのある方も歓迎します。
※お客様との対話を大切にしています。接客や販売の経験を活かして活躍している先輩も多いです。

\こんな方にピッタリです!/
◎自由なスタイルで働きたい。
◎いろんなルールに縛られたくない。
◎スマートフォンやタブレットを無理なく操作できる。
給与 【札幌】月給23万3200円以上
【東京(本社)】月給27万円以上
【広島】月給24万9600円以上
【福岡】月給24万1200円以上
※お客様からの評価によりインセンティブを別途支給します。

<研修期間中の給与>
入社後1ヶ月間の研修期間は下記となります。

【札幌・広島・福岡】月給21万円
【東京(本社)】月給23万円
勤務地詳細 札幌、東京(本社)、広島、福岡いずれかの拠点
※希望や通勤時間を考慮し、勤務地を決定します。
※転勤はありません。もちろん、希望がある方は転勤も可能です。
※U・Iターン歓迎!

■札幌中央事業所/北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル
■本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー
■広島八丁堀事業所/広島県広島市中区鉄砲町8-18 広島日生みどりビル
■福岡中洲川端事業所/福岡県福岡市博多区上川端町12-20 ふくぎん博多ビル

※福岡勤務の方は、研修期間中3週間は博多センター(福岡市博多区博多駅前3-25-21)での勤務です。
※札幌勤務の方は、スキルに応じてチャット部署への異動も可能です(勤務地は変わりません)。
勤務時間 9:00~21:30(実働8時間 ※シフト制)

<シフト例>
早番/9:00~18:00、10:00~19:00ほか
遅番/12:00~21:00、12:30~21:30 ほか

※基本的に1週間ごとに早番・遅番が変化するため、生活リズムが崩れにくいです。
※残業はほとんどありません(月14時間程度です)。
休日 <年間休日125日>
■完全週休2日制(シフト制 ※土日祝と同数の休日数です)
■年末年始休暇
■有給休暇(消化率は70~80%)
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日)
■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり)
■介護休暇
福利厚生 ■昇給
■インセンティブ
■各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■シフト勤務手当
■表彰制度(対応ランキングで上位になると、タブレットやPCのプレゼントあり)
■資格取得支援制度(TOEIC ※規定あり)
■研修制度(入社後研修)
■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり)
■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど)
■服装・髪型・髪色自由(福岡のみ、一部ドレスコードあり)
■正社員登用制度
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

入社後の流れ 座学やディスカッション、ロールプレイングなど、3週間の研修があります。特にディスカッションでは、「こんなときどうする?」という内容を同期同士で討論することで、自分で考える力が身につきます。その後、リーダーやマネージャーのサポートのもと、お客様からの問い合わせを受けていきます。

会社について

日本コンセントリクス株式会社

事業内容 ■カスタマーケア
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス
設立 1990年6月
代表者 代表取締役 山崎 眞裕美
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億1000万円/
2800名
※グローバル/22万5000名

問い合わせ

日本コンセントリクス株式会社

https://japan.concentrix.com

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