正社員
Web広告サービスのカスタマーサポート職（BtoB）◆未経験から活躍！／土日祝休み／服装自由
語学
週休2日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月8日～2024年9月4日
情報提供元:
NEW
TDCX Japan株式会社
仕事内容
【世界的に利用されるデジタルマーケティングサービスのサポート】サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。
＜同時期にスタートを切る仲間が多数！＞
2018年12月にスタートしたプロジェクト。入社後は、同時期入社のメンバーと共に約5週間の研修を受けていただきます。
座学トレーニングとOJT期間を経て大手外資系Web広告についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系大手で身に着けるスキルは、あなたの人生の財産になるはずです。
先にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。
また、設立8周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多いということです。あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？
＜主な問い合わせ内容＞
広告が表示されないのはどうして？
支払い方法を変更したいのですが
ターゲットに合わせた広告の設定方法を知りたい
【主な業務は？】
・お電話やメールでのお問合せサポートやメールによるお客様サポート
・デジタルマーケティング管理ツール操作方法のサポート
・お客様の広告契約や設定、状況を把握し、最適なサポートを提供
※1日の対応件数：13～18件程度
（法人クライアントからのメールを受け付け、電話メインでメール等でのサポートを含みます。）
※外出なし内勤のお仕事です。
この求人のポイント
◆TDCX Japan株式会社とは？
グローバルにビジネスを展開する企業のパートナーとして、カスタマーサポートなど多様な業務を担っています。当社は、2023年にホワイト企業(シルバーランク)に認定。残業月平均20時間以内・土日祝休み・年間休日120日前後と、働きやすい環境を整えています。
◆カスタマーサポートの仕事とは？
所属するクライアントは世界中で使用される検索エンジン等を手掛けるアメリカの企業です！Web広告を掲載している企業担当者からの問合せに対し、詳細な状況をヒアリングしてきめ細かなサポートを提唱し継続利用いただけるよう問題解決をしていただきます。
◆未経験からでも挑戦できる？
学習リソースが豊富で、自主的に学べる環境のため、未経験からのスタートでも心配なし。さらに、業務を通して世界レベルの顧客対応力とデジタルマーケティングの知識も身につきます。若い組織のため、マネジメントポジションなどへの早期ステップUPも可能です。
まだまだ拡大を続ける当社と共に、あなたの市場価値も高めていきましょう！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■社会人経験のある方 └カスタマーサポートでの勤務経験は問いません。 ■PCスキル └対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。 ■英語耐性あり └Google翻訳の使用に抵抗ないこと。 ＜下記の方は歓迎します！必須ではありません＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者 ・Web広告（Facebook等）、 Googleアナリティクスの使用経験者 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・接客・販売などの顧客対応の経験（個人・法人） ・英語に興味のある方 ・事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ＜異業種出身の先輩たちが活躍中＞ 元ホテルのフロントスタッフなどの接客業経験者や、元営業など様々な経歴をもつメンバーが活躍中。重要なのはお客様の要望を把握し、適切な回答を探し出し提供できること。Web広告の知識がある方はもちろんご活躍いただけますが、実務経験がない方も歓迎します！ |
| 給与 | 月給26万5000円～ +インセンティブ+各種手当 ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。 ※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。 |
| 勤務地詳細 | 東京都港区浜松町 ※転勤はありません。 ※ご入社から約3週間～4週間は在宅勤務予定（ご自宅にインターネット回線必須） ※試用期間満了後、ハイブリッド勤務可能（週2日まで在宅勤務可能） 【在宅勤務をする場合は、業務環境を整えていただく必要があります。】 ・信頼できるプロバイダによる条件（上り・下りともに50Mbit/秒以上）を満たすインターネット回線の有無 ・周囲の騒音を遮断できる扉があり集中できる部屋が用意できるか ・業務中に家族などが入室しないようにできるか ・安定して作業ができる机と椅子、エアコンなどの設備が設置されているか ・当社が貸与するデスクトップPCが設置できる環境が整っているか ・窓にカーテンがあるか（PCが外から見えないように） ・話を聞きながらタイピングでメモを取ることができるか ・ブラインドタッチができるか |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20時間以内です。（残業代全額支給） |
| 休日 | ＜年間休日120日前後＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服規定あり） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆フリードリンク完備 ◆2023年ホワイト企業(シルバーランク)認定 |
| 会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
| キャリアアップについて | エージェントからシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。英語スキルのある方は、製品エキスパート、チームリーダー、トレーナーや品質管理担当へのキャリアップへの道も広がります。 ＜現場で鍛えた英語力を活かせる選択肢も！＞ クライアントはグローバル企業のため、当社でも英語に触れるチャンスが多数。クアラルンプールにいるスタッフとも常に連携して仕事をしているため、日本にいながらにしてインターナショナルな環境で働けます。英会話スキルを磨き、将来的にシンガポールやマレーシアなどの他拠点で日本人向けポジションが創出された際、チャレンジすることも可能です。 |
|---|
会社について
TDCX Japan株式会社
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 5200万円／ |
| 問い合わせ |
TDCX Japan株式会社 https://www.tdcx.com/ja/industries |
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