カスタマーサポート事務◆年休125日／転勤なし／豊富なキャリアステップが魅力！

フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は、国内最大級のポイントメディア『モッピー』や、HR・比較サイトといったメディア事業、仮想通貨のFintech事業を展開しています。「自分で考える。自分で創る。自分が売る。」をモットーに、メンバーの自主性を重んじ、経営陣との距離も近くフラットな風土が特徴です。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、カスタマーサポート事務をお任せします。

＜具体的には…＞
■問い合わせ対応（LINE／メールのみ）
・商品、サービスについての質問回答
・解約阻止・既存顧客への新規商品紹介連絡

■アルバイトスタッフ管理（現在4名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務

■数値管理
・コストや顧客単価の分析
・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

■その他
・上席対応
・配送データ作成

※現状はネット問い合わせのみとなり、電話対応はありません。

※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しています。（解約防止のための企画／決済エラー率の改善施策／クレーム分析など）

＜仕事のポイント＞
サポートを行なうだけでなく、組織の業務改善などにも積極的に携われるポジションです。スキルアップも見込める環境です。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／業種未経験歓迎 ■カスタマーサポートとして業務改善や数字改善経験をお持ちの方
給与	年俸制350万円以上 ※月々1／12の金額を支給します。（月収29万1667円以上） ※上記には固定残業代（月40時間分・7万5900円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。
勤務地詳細	本社：東京都渋谷区桜丘町1番1号渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階 ◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK（週1～2日）＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム12:00～17:00） ※月の平均残業時間…20時間～30時間
休日	＜年間休日125日＞ ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇
福利厚生	■昇給：年2回 ■賞与：決算賞与（会社業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月5万円） ■住宅手当（規定あり） ■資格取得祝金 ■MVP・社長表彰制度 ■オフィスカジュアルOK ■子育て支援金 ■副業OK ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置）
会社からのメッセージ	-

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会社について

株式会社セレス

事業内容	モバイルサービス事業フィナンシャルサービス事業
設立	2005年
代表者	代表取締役社長　都木聡
上場分類	公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 20億4639万円（2023年12月末現在）／ 183名【単体】 135億8100万円（2023年12月期実績） 139億円（2022年12月期実績）【連結】 240億9000万円（2023年12月期実績） 205億3600万円（2022年12月期実績）
問い合わせ	株式会社セレス http://ceres-inc.jp/

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株式会社セレス

カスタマーサポート事務◆年休125日／転勤なし／豊富なキャリアステップが魅力！

正社員フレックス週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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年俸制350万円以上※月々1／12の金額を支給…

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