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情報掲載期間:2019年8月29日~2019年10月24日

情報提供元:エン転職

株式会社フレイムエイジ

正社員

カスタマーサポートスタッフ★未経験者歓迎!

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

あなたには、当社のカスタマーサポートスタッフとして、当社で販売しているシステムの使い方などについて導入支援やアフターフォローをお任せします。

【具体的な仕事内容】
現在お使いいただいているシステムのアフターフォローが中心で、導入時の使い方や、追加された機能について説明します。また、定期的なメンテナンスやお客様の要望でPCの入替を行なうこともあります。

※1社ごとに営業とサポートスタッフが担当します。
※サポートスタッフ1人につき70~80社を担当します。
※定期的な訪問頻度は2ヶ月に1回程度ですが、急な対応を依頼されることもあります。


【訪問先での対応】
雑談などを通じてお客様の現状を伺います。当社スタッフの訪問に合わせて質問・相談についてまとめていただいていることも多いです。また、システムサポート以外にWordやExcel、プリンタ―の使い方などを質問されることもあります。

※訪問時に、システムのバージョンアップ、周辺機器、コピー機の導入などの提案も行ないます。

【ソフトの種類】
社会福祉法人で使用する10種類程度のシステムを販売しており、その半分くらいのシステムをメインに対応していきます。使用する機能はほとんど同じで、汎用性を持たせているため、内容すべてを理解する必要はありません。現場でわからないことがあれば、持ち帰ってから調べたり、メーカーに問い合わせたりすることも可能ですので安心してください。

【仕事のポイント】
信頼してもらえるように関係性を築いていくことが重要です。そのためには、お客様に真摯に対応していく必要があります。また、各法人の環境や状態を把握することでより丁寧で親切な対応が可能になります。

この求人のポイント

社会福祉法人向けのシステム販売を手掛けている当社。大阪・兵庫・京都を中心に600社以上のお客様と取引を行なっています。あなたにお願いしたいのは、当社のシステムを導入したお客様へのアフターフォロー。システムや追加機能の使い方を説明したり、定期的にお客様を訪問しメンテナンスを行なっていただきます。

この仕事の魅力は、「自分が人の役に立っているという実感が得られる」ということ。担当の方との信頼関係を築きながら、フォローやメンテナンスを行なうことで頼りにされるばかりか、感謝されることもしばしば。定期訪問の際には、質問がまとめられていたり、Wordやプリンタ―などシステム以外のことを頼まれることだってあります。

というのも、社会福祉法人では日常の業務内で事務を兼任するケースが多く、なかには、PCはちょっと苦手という方も…。だから頼りにされやすいし、サポートすることで困っている人の手助けだけではなく、社会貢献にもつながります。

自分の介在価値を強く感じられるやりがい十分の仕事、あなたも始めてみませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します!>※学歴不問
■普通自動車免許をお持ちの方(AT可)
給与 月給19万円~28万円
※一律サポート手当を含む
勤務地詳細 本社/兵庫県神戸市灘区大石南町2-6-3
※U・Iターン歓迎します。
勤務時間 9:00~17:00
休日 <年間休日125日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
福利厚生 ■昇給
■賞与(年2回)
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■交通費全額支給
■報奨金手当
■家族手当
■住宅手当
■皆勤手当
■調整手当
■特殊業務手当(自社HPの改善など、本来の業務以外を行なった場合支給)
■退職金制度
■社員旅行
■健康診断
■業務災害補償総合保険加入 ※仕事以外の入院やケガも保障します。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後は、先輩社員に同行しPCのセットアップや納品のアシストをしながら仕事の流れを覚えていきます。また、システムの操作指導についてもメーカーの研修に参加して勉強したり、同行しながら覚えていきましょう。その後はトラブル対応を担当しながら場数をこなしていきます。不明点については電話でやり取りすることも可能ですので安心してください。入社してから1~1年半程度経過した頃から、少しずつ担当を任せていきます。徐々に担当数を増やしていき、3年を目途にすべて1人で対応できるようになりましょう。

会社について

株式会社フレイムエイジ

事業内容 ■福祉施設向けコンピュータシステムの導入
■サーバ・コンピュータ及び関連機器の導入
■ネットワーク環境、VPNの構築及びメンテナンス
■システムの操作指導及びサポート保守業務
■各種業務用ソフト及びOA機器の取り扱い
■ビジネスフォン、ナースコール設備
■防犯カメラ、ネットーワークカメラ等施工
■電気及び電話配線工事 等々
■ホームページ作成 等々
設立 1997年9月
代表者 代表取締役 山本 昌生
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
14名(2018年8月現在)
3億6400万円(2017年10月期)

問い合わせ

株式会社フレイムエイジ

http://www.frameage.com/index.html

株式会社フレイムエイジ

カスタマーサポートスタッフ★未経験者歓迎!

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 兵庫県
  • 月給19万円~28万円※一律サポート手当を含む
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