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情報掲載期間:2020年1月16日~2020年2月12日

情報提供元:エン転職

株式会社ヒューマンリレーション

正社員

コミュニケーター ★残業月5時間以内!勤務地はアクセス良好、天神!

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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福岡県(その他の職種)の新着転職・求人情報

  • 株式会社ツカサ九州

    倉庫作業スタッフ ◆オープニング募集/賞与年2回/先輩社員の前職も様々/充実の研修アリ!
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給17万8600円以上+賞与年2回※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。※試用期間(3ヶ月)の間は時給900円となります。
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  • スイスポートジャパン株式会社

    空港グランドハンドリング(ランプサービス)★飛行機を誘導する仕事です!★未経験歓迎!
    • 勤務地:千葉県,東京都,愛知県,大阪府,福岡県
    • 給与:月給18万2000円~30万2000円+賞与年2回+各種手当※経験・スキルを十分に考慮。※あくまで最低支給額です。その後、随時昇給あり。※一律支給のクリーニング手当(月2000円)を含む。※羽田空港勤...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ビッグモーター

    自動車の整備士 <未経験&無資格OK> ◎月収50万円も可能/賞与年2回
    • 勤務地:宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,新潟県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,鹿児島県
    • 給与:月給22万8600円~60万円(一律手当含む)+ インセンティブ※経験・能力を考慮し決定致します。※月給には月42時間分のみなし残業手当5万3200円以上を含みます。時間超過分は別途支給致します。★月...
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  • 学校法人中村学園

    調理スタッフ ★管理職が目指せる!★産休・育休の取得がしやすい★
    • 勤務地:福岡県,佐賀県
    • 給与:月給18万円以上※経験・能力を考慮して給与を決定いたします。
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  • 株式会社保険見直し本舗

    イベントの企画運営スタッフ【未経験OK】/フレックス勤務で仕事もプライベートも充実!
    • 勤務地:宮城県,神奈川県,愛知県,大阪府,福岡県
    • 給与:月給25万円~30万円※あなたの年齢・経験・能力などに応じて、決定いたします。※上記金額には固定残業代(5万円/30時間)を含みます。30時間超過分は別途、全額支給します。
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  • アウトソーシンググループ

    組立加工スタッフ★志望動機がなくても応募OK!面接1回!未経験から上場企業グループの一員に!
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県
    • 給与:【各社共通】月給20万円以上+残業手当100%+賞与年2回※上記には、一律支給の外勤手当が含まれています。※配属先により多少異なります。※月収例 35万円/1年目★残業手当、休日出勤手当などは別途支給...
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  • 株式会社サン・クラルテ製薬

    デザイナー◎残業ほぼなし/美容や健康を応援する自社製品の広告、販促物などの制作を担当!
    • 勤務地:福岡県
    • 給与:月給18万円以上 + 各種手当 ※スキル・年齢・経験などを考慮して決定します。★入社後は、成果に応じて昇給するチャンスがあります。1回の昇給で1万円以上アップしたことも。キャリアアップの機会も豊富なの...
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  • 三共アメニテクス株式会社

    住宅のメンテナンススタッフ ◎賞与年3回 ◎退職金制度あり ◎家族手当などの各種手当も充実
    • 勤務地:千葉県,東京都,滋賀県,福岡県,長崎県,大分県,宮崎県
    • 給与:月給20万円~+賞与年3回※経験や能力などを考慮して決定します。※月給には16時間分の固定残業代(2万円~)を含みます。超過分は追加支給します。※試用期間中は関東・関西:日給8500円~1万円、九州:...
    エン転職 情報提供元:
  • 株式会社ビーネックステクノロジーズ

    自動車実験エンジニア(衝突実験・テストドライバー)土日休/未経験OK◆映画館など割引の福利厚生あり!
    • 勤務地:岩手県,宮城県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,広島県,福岡県
    • 給与:月給21万円~50万円+各種手当+賞与年2回 ※能力・年齢を考慮した上で給与額を決定します。※残業手当は100%支給します。 ★想定年収(入社1年目の想定)未経験:300万円~400万円 経験者:4...
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  • イオンディライト株式会社

    施設管理 ★家族手当、住宅手当など福利厚生充実!残業は月平均10時間程度
    • 勤務地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
    • 給与:月給17.5万円~34万円 + 諸手当 ※別途、手当(通勤、残業等)を支給します。※経験・能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします。※勤務地により異なります。
    エン転職 情報提供元:

仕事内容

クライアントとなる通販会社などのコールセンターとして、お客様の方々に電話でご案内をしていきます。クライアントは、化粧品会社や健康食品会社などがメイン。単に電話でやり取りをするのではなく、お客様一人ひとりに寄り添ってお話をしましょう。そこから感じた内容をクライアント企業へ提案し、より良いサービスを作ることも大切な仕事の1つです。

【具体的な仕事内容】
■商品に関する問い合わせ対応
■契約内容の確認
■お客様へのフォロー対応
■事務情報処理 など
※1クライアントごとに6名程度のチームで対応をしていきます。
※お客様対応は1時間あたり4~5件ほどが目安です。

【仕事のポイント】
<お客様の本音を聞き出すこと、引き出すこと>
当社での仕事は、単にお客様の質問に答える、商品を提案することではありません。お客様ひとり一人に寄り添った対応をすることで、安心・信頼をしてもらい、ライフスタイルやお悩み・本音を聞き出すことです。そうすることで、お客様にあった情報のご提供や最も適した商品のご紹介ができます。

例えば、商品の効果を感じれないというお客様からお問合せがあった際、日常生活についてもお聞きします。こうすることで使用方法の改善、他の適した商品のご紹介ができます。さらに日常の行動についてもアドバイスやご提案ができるのです。この結果が、商品の効果最大化、ご案内商品のご購入につながります。なによりお客様にご満足していただけます。

★クライアント企業の社員になりきり、お客様にしっかり向き合うことが大切です。
★都度、チームでミーティングをしながら、お客様とのコミュニケーションの方法の共有や振り返りを行なっています。その際、先輩たちから具体的なアドバイスをもらえるため、未経験の方でも安心して、次の仕事に活かしていただけます。

この求人のポイント

当社は、親会社である【再春館製薬所】と同様にお客様に寄り添うことを大切にしている会社です。つまり「カウンセリングするコールセンター」、とでも言いましょうか。一般的にコールセンターでは、荷電件数や問い合わせ件数など数が重要視されがち。ですが、私たちは全く逆のことを行なっています。

当社では、お客様一人ひとりに向き合うことからスタート。例えば、お試しセットをお使いいただいたけれど購入に至らなかったお客様。まずは状況を丁寧にヒアリング。すると徐々に「使い方が分からなかった」など、根本的な原因が見えてくるのです。さらに、クライアント企業には分かりやすい使用方法の明記を提案。より良い商品開発に一役買うことも。

この「カウンセリングするコールセンター」が実現できているのは、再春館製薬所のお客様対応ノウハウが使えるから。長年かけて培ってきたノウハウを活かし、お客様対応・クライアントへの提案をしているのです。

「1件1件の電話に真摯に向き合いたい」。そんな気持ちがある方なら、きっとご活躍いただけると思います。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!】
■社外の対人応対経験がある方、歓迎です(業界・職種・年数、雇用形態不問です)
└例えば、コールセンタースタッフ、接客スタッフ、販売スタッフ、営業など社外の人と接する仕事をしていた方。
※学歴は不問です。
給与 月給20万円~32万円 ★別途諸手当&年2回の賞与あり!
※年齢・経験・スキルを考慮の上、決定します。
勤務地詳細 【1】福岡市中央区天神2-4-38 NTT-KFビル9階
【2】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル9階
※転居を伴う転勤はありません。

★天神の中心にあるオフィスは、仕事帰りのショッピングもラクラク!
勤務時間 8:55~21:10(シフト制/実働8時間)
※残業は基本ありません。仕事もプライベートも両立できる環境です。

[シフト例]
・8:55~18:10
・11:55~21:10
休日 完全週休2日制(シフト制)
年次有給休暇
慶弔休暇
特別休暇

≪年間休日119日≫
福利厚生 昇給年1回
賞与年2回(7月・12月)
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
時間外勤務手当
役職手当
年末年始手当 
昼食補助手当
退職金制度
産休・育休制度
各種研修制度
私服勤務OK
リフレッシュルームあり
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育制度 入社後は1~2ヶ月間、先輩による丁寧なOJT研修を実施します。まずは、ホスピタリティやコンプライアンスに関する研修、社会人の基本マナー研修などを受講していきましょう。その後、商品知識研修や問い合わせ対応のやり方、情報共有の方法などをお教えします。少しずつ慣れていける環境ですので、未経験の方も安心してスタートできる環境です。
また、お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウを学ぶこともできますので、着実にスキルを磨くことができます。
一緒に働く仲間たち 現在約60名のコミュニケーターが活躍しています。20代・30代が中心の組織です。「正社員になりたかった」「お客様に寄り添った対応がしたかった」「残業が少ない環境で働きたかった」などの理由で転職してきた先輩が、日々笑顔で働いています。
コールセンター業務のベテランもいますので、経験が無い方、経験が浅い方も心強いはず。チームでクライアントを担当するので、安心して始められます。

会社について

株式会社ヒューマンリレーション

事業内容 ◆コールセンター事業
◆コールセンターの運営及びオペレーターの教育
◆コールセンターの設置に関する支援及びコンサルティング
設立 2016年10月
代表者 代表取締役社長 西川 正明
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
110名

問い合わせ

株式会社ヒューマンリレーション

http://www.humanrelation.jp/

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