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情報掲載期間:2020年1月16日~2020年2月19日

情報提供元:エン転職

株式会社オーエスケー

正社員

カスタマーサポート ★残業は月1時間以内!土日祝休み/創業66年のお弁当箱メーカー

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

≪お客さまの声に親身に耳を傾け、お困りごとを解決。当社商品のファンを増やしていってください!≫

当社では、お子さま向けの商品から大人の男性・女性に使っていただけるものまで、サイズ・デザイン・機能もさまざまなお弁当箱を製造・販売しています。そのほか、ベビー用の食器や調理グッズ、保存容器といった自社商品に関するお問い合わせへの対応と、関連する事務をお願いします。

≪主な業務内容≫

■問い合わせ対応
お客さまのご相談を受け、型番を自社のネットショップで検索するなどして商品を特定。詳しく内容を伺いお応えします。よくある質問にはマニュアルがあるほか、すぐに返答が難しい場合は先輩や技術部門へ確認して、折り返しご連絡をすればOKです。対応情報はシステムへ記録。品質会議などで活用されます。

*よくあるご相談*
・「仕切りを失くしてしまって」「フタを落として割っちゃったので」など、パーツ購入のお問い合わせ
・「フタの開け方がわかりません」「電子レンジ・食洗器にかけても大丈夫?」など、取扱方法のご質問

★余裕を持ってご対応いただけます。
カスタマーサポートといっても、1日中入電があるわけではありません。2名で1日電話15~40件、メール約5件に対応。1件の対応時間は平均5分ほどです。またクレーム対応は1日1~2件程度。「水筒が水漏れする」といった内容で、対応に困る場合には、先輩や担当部署が引き継ぐのでご安心ください。

■出荷対応
お客さまがパーツの購入を希望された場合や、まれに商品交換が必要となった際に、出荷対応します。受注システムに出荷情報を入力して、出荷指示書を作成します。

■ネットショップの管理
大手ECモールに開設している、当社ネットショップの運営もお任せ。情報更新や新商品の掲載、受発注の処理などをお願いします。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問≫
※ブランクOK!育児などで離職されていた方もぜひご応募ください。
※社会人経験10年以上歓迎!接客経験のある方は活かしていただけます。
給与 月給19万6000円~23万2600円 + 賞与年2回
※残業代・交通費は別途、全額支給します。
※経験・能力等を考慮して給与額を決定します。
勤務地詳細 本社/大阪府大阪市東住吉区今川8-9-29
※転勤はありません。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均1時間以内です。
※3~4月、新年度を迎える前後が繁忙期となります。
休日 ■週休2日制(土・日)※年間4~5回の土曜出勤があります。
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■夏季休暇(5日)
■GW休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
※産休・育休制度あり(社内別部門にて取得実績あり)
<年間休日123日>
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■役職手当
■退職金制度
■社員旅行
■オフィス内禁煙 
■制服貸与
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社オーエスケー

事業内容 プラスチック日用品の製造及び企画販売
プラスチック成形加工
ファンシーグッズ企画及び販売
設立 1954年6月
代表者 代表取締役社長 川崎 昌夫
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

4500万円/
105名(2020年1月現在)
24億7900万円(2019年6月期実績)
25億7300万円(2018年6月期実績)
24億4800万円(2017年6月期実績)

問い合わせ

株式会社オーエスケー

http://www.hello-osk.co.jp/

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