契約・嘱託社員
カスタマーサービススタッフ◆フルリモートワーク／年休120日／正社員登用制度有／入社日8月23日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月29日～2024年8月25日
情報提供元:
NEW
アマゾンジャパン合同会社
仕事内容
「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。カスタマーサービススタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたには、自宅にて、お客様からのお問い合わせに主に電話対応していただきます。メールやチャット対応をする可能性もございます。
＜具体的には…＞
「サイトの使い方が知りたい」「支払いについて確認したい」など、ウェブサイトの案内・支払い・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。調査が必要な内容は、担当部署への引き継ぐこともあります。オンラインでのサポートがあるので、わからないことはすぐに質問できる環境です。
＜仕事のポイント＞
★時間を有効に使えます！
在宅での勤務なので、通勤時間はゼロ！今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。趣味をするのも、家族との時間を増やすのも自由です。
★Amazon直接雇用！正社員も目指せます！
キャリアパスは、オフィス勤務と変わりません。評価制度が明確なため、正社員登用も目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅での勤務が可能です。
★お困りのお客様のお役に立てます。
マニュアルは完備・研修制度は充実しており、わからないことがあればチャット等ですぐに質問できる環境のため、未経験の方でもご安心ください。マニュアルにとらわれない充実な対応も可能のため、どうしたら喜んでもらえるか考え、お客様に寄り添ったコミュニケーションをお願いします。
この求人のポイント
Amazonの在宅ワークで新しい働き方見つけませんか。
―毎日の通勤時間がゼロになり、家族との時間が増えました。
「これまでの仕事では、通勤に往復2時間。朝の身支度にも1時間はかけていました。今は完全在宅勤務だから、プライベートの時間が大幅に増えたんです。また、夜のシフトの場合、日中は家族の予定に合わせることができ、家族が寝ている間に集中して仕事ができるので、毎日を有意義に使えています！」
―Amazonならではの特典がたくさんあります。
社員割引制度を使って、Amazonの商品を10%割引で購入ができたり、会員制福利厚生制度を利用して、最大20,000円相当のポイントが付与されたり、お得な特典がたくさんあります。また、マニュアルは完備、研修制度も充実していて、お客様対応の基礎をしっかり学ぶこともできます。正社員登用制度もあるため、長期で働くこともできます。
未経験から、Amazon社員に。家族や友人にも「すごいね！」なんて言われる転職を叶えませんか。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■高卒以上、または3年以上の社会人経験者 ■シフト勤務対応可能な方 ■基本的なPCスキル └基本的なショートカットキーを知っている、業務やプライベートでメール送受信等を頻繁に行っている方などを想定しています。 ＜在宅勤務の環境として下記をご準備できる方＞ ■業務にふさわしい静かな環境（個室・業務専用スペース） ■インターネット回線の確保 （光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上＜上り・ 下り＞が必須。有線必須（Wi-Fiは不可）。※「インターネット 速度」等でWeb検索すると、現在の自宅の回線速度が簡単に調べられます。） ※業務用機材一式貸与 ※コールセンターやテレマーケティング、テレフォンオペレーターなどの経験者のほかに、営業経験者や接客業経験者など、さまざまな経歴のスタッフが活躍しています。 |
| 給与 | 時給1335円～ └22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（時給1668円～） ＜月収例＞24万円 |
| 勤務地詳細 | 現在お住いの自宅での勤務。 ※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません。 《必要となるもの》 ★業務にふさわしい静かな環境（ご自宅の個室（業務プライバシーを確保できるスペース）） ★デスクトップPCとサブモニターが設置できる机 ★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps（上り下り）、wifi不可。 ※回線がない場合は新設が必要（設置費用、使用料は自己負担） ■本社 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER |
| 勤務時間 | （1）～（5）から応募時に選択。 ※各シフト時間内で実働8時間勤務かつ、会社指定のシフト制となります ※勤務曜日と勤務シフトは1か月固定 （1）6:00-23:00 （2）17:00-翌9:00 （3）13:00-翌2:00 （4）8:00-23:00 ※スプリットシフト （5）6:00-13:00 ※短時間勤務 |
| 休日 | ＜年間休日120日＞ ■5勤2休（曜日シフト制／月10日） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※希望休を提出することは可能ですが、最終的には会社で勤務シフト、公休を決定します。 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※法令に基づく ■時間外勤務手当あり ■社員割引購入制度（Amazon.co.jp商品を購入するときは、いつでも10％OFF） ■私服勤務可 ■業務で使用するPCは会社から貸与 ■会員制福利厚生制度（最大2万円相当のサービスが受けられる制度） ■育休・産休制度 ■正社員登用制度 ■正社員登用後、昇給制度あり |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 研修制度(1) | （1）～（4）のシフト（フルタイム）の場合、1か月間、9:00-18:00で実施。 （5）のシフト（短時間）の場合、2か月間、9：00-13:00で実施。 ※週5日間／原則月曜～金曜勤務(祝日を含む)、全日程参加必須です。 |
|---|---|
| 研修制度(2) | 入社後は研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。 研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。同期もたくさんおり、それぞれの自宅からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。 ★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
会社について
アマゾンジャパン合同会社
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 ／ |
| 問い合わせ |
アマゾンジャパン合同会社 http://www.amazon.co.jp |
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| 勤務地 | |
| 業種 | |
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