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情報掲載期間:2020年3月2日~2020年3月22日

情報提供元:エン転職

アマゾンジャパン合同会社

契約・嘱託社員

Amazonのお客様対応スタッフ ★会社説明も面接も自宅で受けれます|正社員登用実績年間100名以上

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。今回ご入社いただく方には、Amazonカスタマーサービスセンターにて、様々なお問い合わせにご対応いただきます。お客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。

<具体的な業務内容>
■お客様からのお問い合わせ対応
「商品がいつ届くか確認してほしい」「返品の仕方を教えてほしい」など、配送状況・返品方法に関するお問い合わせ対応が中心です。電話・メール・チャットを通じて、お客様のお買い物をサポートします。

※マニュアルにとらわれず、状況に応じた柔軟な対応ができます。例えば「商品の交換」も、各自の判断で実行してOK。お待たせすることなくお客様に寄り添い、心を尽くせる環境です。

<入社後の流れ>
入社後は、充実した研修からスタート。Amazonのビジネスや各種ツールの使い方、知識を学び、OJTで実践しながらトレーニングします。トレーナーや先輩社員が丁寧にサポートするので心配不要です。

<キャリアパス>
★正社員登用のチャンスあり!
正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度等)をクリアすれば、正社員登用が叶います。短時間勤務の方は、正社員登用後も短時間勤務として働くことが可能です。制度や福利厚生もフルタイムも短時間勤務も変わりませんので、安心です。

この求人のポイント

◆――面接前は、半信半疑だった家族。
「そんな大手企業、あなたじゃ無理じゃない?」と話していた家族。確かに僕は派遣社員しかしたことないし、接客系も特に経験なし。でも、充実の研修で基本から教えてくれること。前職の雇用形態も関係ないことを知り、思い切って応募を決めました。

◆――親身な面接が、決め手でした。
面接は、すごく親しみのある雰囲気。キャリアの相談に親身に乗ってくれました。待遇のことも聞くと、ドリンク無料だったり、社員割引があったり。“さすがアマゾン!”と思える環境が整っていました。面接で志望度がグッと上がったんですよね。

◆――正社員まで、わずか半年とは!
おかげさまで内定をもらった僕。アマゾンでは年間で100人以上が正社員に登用された実績があります。登用基準は「勤務態度が良いこと」「丁寧にお客様対応できる」などなど、シンプル。当たり前ができれば登用なので、僕も半年で登用されました。

こんな僕でも(なんて自虐しますが)気づけば大手アマゾンで正社員。
「あなたも成長したね」と家族も感慨深そうです。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者、歓迎!》
◎前職の雇用形態もいっさい問いません。
★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
給与 時給1100円
フルタイム勤務(月額換算17万6000円 ※1日8時間×月20日勤務の場合)
短時間勤務(月額換算8万8000円 ※1日4時間×月20日勤務の場合)
※残業代は別途全額支給します。
※22:00~翌5:00は深夜割増で25%UP(1375円)
勤務地詳細 ■福岡拠点/福岡県福岡市博多区

※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
勤務時間 ◎フルタイム勤務
7:30~22:30(シフト制/実働8時間)
※繁忙期や緊急時などは21:00~翌9:00間で夜勤シフトの可能性あり。

◎短時間勤務
7:30~13:00または、17:00~22:30(シフト制/実働4時間)
※上記いずれかの時間でシフト制(シフトは会社側で決定します)
休日 《年間休日120日!》
■月10日(シフト制)
■有給休暇(半年間勤務後10日)

※シフトは原則、一ヶ月間、勤務時間・曜日固定。
※シフトは1ヶ月前にはお知らせ。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。
※入社後、トレーニング期間中は、原則、フルタイム勤務は、月~金曜日の9:00~18:00、短時間勤務は、月~金曜日の9:00~13:00もしくは、17:00~21:00勤務です。(約1か月~2か月間)
福利厚生 ■交通費(1日上限2450円の範囲内で支給 ※1ヵ月上限5万円)
■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)※短時間勤務の場合も、保険は必須加入。
■定期健康診断
■時間外勤務手当全額
■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品が10%割引で購入可能。年間最大割引額1万6000円)
■育児支援プログラム(産前産後休暇、ファミリーボーナス制度)
■従業員支援プログラム(EAP)
■会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引
■無料ドリンクサーバー(カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます)
■冷蔵庫、携帯電話の充電用ロッカー、Wi-Fi無料
■個人ロッカー
■私服勤務可(カジュアル)
■自転車通勤可(申請許可要)
■正社員登用制度
■昇給制度(正社員登用後)
■社内公募制度(正社員登用後)
■確定拠出年金(正社員登用後)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 20~50代と幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。お互いに協力しながら「どうしたら、よりお客様のためになるか」とミーティングを行ない、情報共有をしています。また、様々な社内イベントがあり、例えばハロウィンではマネージャーも含めてみんなで仮装することも。繁忙期でも楽しめるイベントがたくさんあり、忙しさを楽しみながら乗り切っています。既存メンバーが歓迎ムードな上、同期メンバーと入社していただくので、転職者でもすぐになじめる環境です。
教育制度 入社後は2週間~1ヶ月の研修+OJTにご参加いただきます。まずは集合研修(座学)でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、業務内容の知識などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。

★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。

会社について

アマゾンジャパン合同会社

事業内容 ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営サポート
※数億タイトルの和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱うオンラインストア「Amazon.co.jp」の運用サポートです。

Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
設立 2000年7月
代表者 アマゾン・ジャパン合同会社社長 ジャスパー・チャン
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】


【アマゾン・ドット・コム全体】34万名
【アマゾン・ドット・コム総売上】
■1360億米ドル(2016年12月期実績)
■1070億米ドル(2015年12月期実績)
■890億米ドル(2014年12月期実績)
■744億米ドル(2013年12月期実績)
■610億米ドル(2012年12月期実績)
■481億米ドル(2011年12月期実績)
■342億米ドル(2010年12月期実績)

問い合わせ

アマゾンジャパン合同会社

http://www.amazon.co.jp/

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