カスタマーサポート◆年間休日126日／残業月平均15時間／転勤なし／名古屋駅徒歩6分

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

化粧品や美容雑貨、健康グッズなど、様々な商品の企画・開発・販売を手掛ける当社。あなたには、商品の問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。

【具体的には】
自社のECサイト(2店舗)とモール系ECサイト(5店舗)から寄せられる、お客様からの問い合わせ対応をお任せ。主にメールや電話でのやり取り、データ入力を行ないます。

◎問い合わせの多くが、「発送時期はいつですか？」「このサイズはありますか？」「発送前のキャンセルは可能ですか？」といったマニュアルに沿って対応できるものばかり。マニュアル以外の問い合わせが発生した場合は、近くにいる先輩や部署の責任者に確認すればOK。みんなで助け合って仕事をする社風なので、未経験からでも始めやすい環境です。

◎SNSのDMなどからの問い合わせが発生することも。その場合も、マニュアルに沿って対応できるようになっているので難しいことはありません。また、ECサイトから寄せられる「クチコミ」への返信もお任せしていきたいと考えています。

【お客様と一番距離が近いから、できることがあります】
～お客様の声をもとに、商品の改良が実現した例～

★足と腰がラクなパンプス
商品展開しているものより「小さい」または「大きい」サイズがあるかという問い合わせが多く発生したことで、サイズ展開の増加を決定！

★姿勢を正すことができるクッション
「ピンク以外の色が欲しい」という要望を多くいただき、別のカラー展開を検討することに。

このように、カスタマーサポートがお客様からいただいた情報をもとに、今よりもっとお客様から求められる商品に日々進化させています。

【働きやすさもばっちり】
残業は月平均15時間以内。プライベートの時間もしっかり確保することができますよ！

この求人のポイント

お客様に”驚きと感動を与えること”をテーマに、自社商品の企画・開発・ECサイトでの販売まで一貫して手掛けている当社。「今治睡眠用タオル」や、「整体パンプス」など、わたし達の扱う商品はユニークで革新的なものばかりです。

あなたにお任せしたいのは、「発送日や注文内容の確認」「商品についての質問」といったお客様からの問い合わせ対応を担当するカスタマーサポート。

この仕事の魅力は、丁寧に対応することでお客様が喜んでくださる様子を直接感じられること。「すぐに対応してもらえて助かりました！」と、感謝の言葉をいただけることも少なくありません。

また、「サイズ展開を増やしてほしい」といったお客様の声を会社に届け、商品開発に貢献できるなど、自分の仕事がお客様にも、会社にも役立っていることを実感できます。

今後の発展には顧客満足度の向上が欠かせません。だからこそ、お客様の窓口となるカスタマーサポートは、なくてはならない存在。――自分の介在価値を感じられる仕事がしたい方。一緒に会社を盛り上げていきませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	学歴不問学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方（ExcelやWordで文字入力できるレベルでOK) ★人物重視の採用を行なうため、学歴や就業ブランクは問いません！
給与	月給21万円以上 ※給与は経験やスキルを考慮のうえ、決定します。 ※上記には、みなし残業代（22時間分・31,000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
勤務地詳細	【名古屋本社】愛知県名古屋市中村区太閤3-1-18 名古屋KSビル4F ★転勤はありません。
勤務時間	8：50～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は、15時間以内と少なめです。
休日	＜年間休日126日　※2025年度＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後育児休暇　※取得実績あり
福利厚生	■昇給年1回（11月） ■賞与年2回（6・11月／昨年度実績3ヶ月分） ※正社員登用後6か月経過で支給対象 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月2万円）※超える場合は要相談【各種手当】 ■時間外手当（超過分） ■皆勤手当（月5000円）【その他の制度】 ■服装自由（私服OK） ■自社商品購入割引あり（特別価格での商品購入や試供品の使用が可能！） ■スポーツジム利用割引あり ■ゴルフ割引（名古屋にある自社シミュレーションゴルフスタジオ利用無料） ■出張費支援（出張手当あり） ■社内親睦会支援 ■社員旅行 ■ドリンク購入補助（各事務所にウォーターサーバー設置、他ドリンク代50円） ■年間学習予算制度（年間15万円まで） ■時短勤務OK ◎女性管理職が在籍しています。 ◎産休を取得後、復帰して活躍する社員もいます。
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

入社後は、先輩社員によるOJT形式での研修を実施します。各サイトの基本的な操作方法をお教えした後、少しずつメールや電話での問い合わせ対応に挑戦していただきます。メールのテンプレートや電話対応のマニュアルも完備しているので、すぐに慣れることができるでしょう。いつも近くに先輩や部署の責任者がいるので、分からないことがあった際は何でも気軽に質問してください。

配属部署

カスタマーサポートは、今回入社する方を合わせて5名体制で運営していく予定です。入社後は、産休予定のスタッフから業務を引き継いでいただきます。そのほかに、現在カスタマーサポートとして正社員のスタッフが2名在籍しているので、協力して業務を担っていってください。

またオフィスには、ほかの業務を担当するスタッフを合わせて80名ほどが働いています。社内にはカフェをイメージしてつくられたオシャレな休憩スペースがあり、休憩中は部署の垣根を越えて雑談をするなどスタッフ同士の交流も盛んです。

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会社について

株式会社アメイズプラス

事業内容	■ヘルスケア事業ヘルスケア商品・寝具・化粧品・美容商品の企画販売 ■IT事業自社EC運営・メディア運営・Webプロモーション ■医療機器・研究開発事業産学連携による基礎研究・産学連携による医療機器の企画開発
設立	2008年
代表者	代表取締役　山田忠和
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 110名（2024年9月現在） 43億円（2023年11月期実績） 51億9000万円（2022年11月期実績） 47億円（2021年11月期実績）
問い合わせ	株式会社アメイズプラス https://amaze-plus.com

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人事(採用の広報を担当)◆これまでにない提案も歓迎!/残業月15時間以下/時短勤務OK/服装自由正社員

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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カスタマーサポート◆年間休日126日／残業月平均15時間／転勤なし／名古屋駅徒歩6分

正社員週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

愛知県
月給21万円以上※給与は経験やスキルを考慮のう…

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