OA機器のサポートデスク◆原則定時退社／年間休日120日／充実の福利厚生／創業50年以上の安定企業！

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

コピー機やPCなどのOA機器、セキュリティ機器、ネットワーク機器などに関するお問い合わせに電話で対応します。

＜どんなお客様がいるの？＞
お客様の8～9割が法人企業です。医療機関や店舗なども含めて、幅広い業界のお客様をサポートします。

＜具体的な対応の流れ＞
▼お問い合わせ
例えば「コピー機が動かない」という場合。エラーの状況を丁寧に確認しましょう。機器以外にも、付属するアプリケーションに関するお問い合わせもあります。

▼問題に合わせてご案内
トラブルは、大きく分けて「操作ミス」か「故障」の2つ。操作ミスなら、設定方法や再起動などをご案内。故障の場合は現場で修理が必要なので、エンジニアを派遣するスケジュール調整などを行ないます。

※対応時間は操作サポートで30分～1時間、故障で10～15分ほど。4～5人のチーム制で、一人あたり1日10件程度に対応します。

※江東出張所ではセキュリティ機器やネットワーク機器に関する問い合わせ、日野出張所では、コピー機やPCといったOA機器に関する問い合わせに対応します。

＜仕事のポイント＞
★困ったらマニュアルで確認！
電話対応なので、対応に迷ったらいったん保留にして深呼吸。落ち着いてマニュアルを確認しましょう。取り扱い機器のカテゴリーに合わせて、4～5名のチームを組みます。近くに同じチームの先輩がいるので、相談しやすい環境です。

「無線か有線か」「お客様の近くに機器はあるのか」などを丁寧に伺うことが大事。イレギュラーな問い合わせにも対応もできるよう、商品知識を勉強しましょう！

★理想のキャリアを歩めます！
年齢に関係なく、スキルや頑張りが評価される制度があります。チームリーダーや管理職へのキャリアアップに加え、スペシャリストの道も選べます！

この求人のポイント

私たちは、創業から50年以上、OA機器の修理を主力事業として展開してきた会社です。やりがいも働きやすさも万全な環境が、ここにあります！

◎1日に何度も「ありがとう」をいただける仕事です。
お任せするのは、法人企業から寄せられる「コピー機が動かない…」といった問い合わせへの対応。マニュアルを読み、入社後に身につけた知識も活かして回答します。

1日に対応する問い合わせ件数は10件ほど。「おかげで仕事を進められます！」など感謝されることも多く、日々確かなモチベーションを感じられます。

◎ほとんど毎日、定時帰りです！
もちろん、やりがいだけではありません。働きやすさについても万全で、18時には自動音声に切り替わり、スタッフの対応はストップします。そのため、残業は月10時間以下と少なめ。ほとんど毎日が定時帰りです！

不景気でもニーズのなくならない「機械の修理」を手がけているため、安定経営を実現。そのため、基本的に土日祝休みで、設立以来賞与も支給し続けるなど…健やかに活躍できる環境が整っています！

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★これまでの経験は一切不問。人物・意欲重視の採用です！ ★正社員デビューの方や、社会人経験10年以上の方も歓迎しています。 ★先輩の前職は、不動産・広告の営業、事務職、アミューズメント施設のスタッフ、飲食店員、介護職、警備員、タクシー運転手、警官など様々です！＼こんな方、歓迎です！／ □機械やネットワークに興味がある □ずっとニーズのある仕事がしたい □保守関連の仕事に興味がある □誰かをサポートするのが好き ※必須ではありませんが、メーカーで製品づくりに携わった経験や、ヘルプデスクの経験がある方は歓迎です。 ※お客様とコミュニケーションを取るため、接客経験がある方は活かせます！
給与	【高校卒】月給23万4000円以上＋各種手当＋賞与年2回【専門・短大卒】月給24万3000円以上＋各種手当＋賞与年2回【大学卒】月給25万3000円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験、年齢などを考慮の上、決定いたします ※月20時間分・3万1700円以上の固定残業手当含む（超過分は全額支給） ■入社後の想定年収年収280万円～400万円
勤務地詳細	希望を考慮の上、下記いずれかの拠点に配属となります。 ■江東出張所東京都江東区東陽3-7-13 ヒューリック木場ビル10階 ■日野出張所東京都日野市日野421-8 ※転勤なし
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ★原則定時退社です！残業は月10時間以内です。残業が発生するのは、定時前にかかってきたお問い合わせのご案内が終わっていない場合や、エンジニア部隊への引継ぎが残っている場合など。電話回線が定時に切れるので、基本的には定時に帰れます！
休日	＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土・日） └月1～2回、休日出勤がある場合もあります。その際は同じ週に振替休日を取得可能です！ ■祝日休み ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（2日） ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ■産休・育休　★取得実績あり ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇を取得可能です！
福利厚生	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）★昨年度実績3ヶ月分 └賞与は設立以来、継続して支給中！ ■決算賞与（過去支給実績あり） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金 ■従業員持株会制度 ■永年勤続表彰制度 ■各種表彰制度 ■研修制度（導入研修あり） ■提携保養施設あり ■資格取得支援 ※推奨資格に合格で、受験料を全額補助 ■交通費支給（上限月5万円） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当（月1万円 ※係長クラス） ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月1万円） ■報奨金＜資格手当＞ ITパスポート／1000円情報セキュリティマネジメント／1200円基本情報技術者／1800円応用情報技術者／2100円ネットワークスペシャリスト／3500円 ITサービスマネージャ／3500円 CCNA／3万円 CCNP／5000円家電製品エンジニア(AV情報家電) ／750円
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れについて

▼基礎研修（2日間）
入社後はメンターの先輩が1～2名つきます。会社のルールや事業、社内システムについてなど、基礎知識を学びましょう！

▼OJT研修（1～3ヶ月）
先輩の対応を見たりマニュアルを読んだりして、業務を学びます。「○○プリンターの▲▲の対応」など、機種・カテゴリーを絞って一つずつ覚えていきましょう。

▼徐々に一人で対応
まずはマニュアルを見ながら、お問い合わせ対応。チームの先輩にすぐ相談できるので、ご安心ください。ひとり立ちまでは1年程度を想定しています。

◎年齢や社歴は関係なく努力を公正に評価。中途入社2年目でチームリーダーに昇格した先輩も。技術や取引先との信頼関係などを総合的に評価します！

配属部署

江東出張所には、当社の男性スタッフ4名とメーカーのスタッフさん8名です。全体を見ると8割が男性。ネットワーク機器（防犯カメラ）やシステムをメインに扱っています。

日野出張所には、当社から17名（計2チーム）が活躍中。他社の派遣スタッフなども合わせると50名を超える大規模拠点です。当社スタッフは9割男性ですが、全体では女性が多い環境。コピー機・PC・OA機器のお問い合わせが中心です。

このように拠点ごとの特徴もありますが、共通しているのは20～50代まで幅広い層が活躍していること。あなたの年齢層に近い仲間が必ずいます。飲み会は気の合う人で楽しむ程度で強制参加は一切なく、のびのび働けます！

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会社について

株式会社タクト・マシン・サービス

事業内容	■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器のハードウェアメンテナンス ■コンピュータ、ネットワークの運用管理業務のアウトソーシング ■コンピュータ、ネットワーク導入の施工・請負 ■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器の販売 ■プリンタ、FAX、コピーのサプライ（消耗品）販売 ■労働者派遣事業（派13-309660）
設立	1971年
代表者	代表取締役社長　小宮山　剛史
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 4300万円／ 322名（2023年4月時点） 40億1362万円（2024年3月期実績） 40億1943万円（2023年3月期実績） 38億8809万円（2022年3月期実績） 38億7461万円（2021年3月期実績）
問い合わせ	株式会社タクト・マシン・サービス https://www.tkt.co.jp/

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東京都
【高校卒】月給23万4000円以上＋各種手当＋…

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