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情報掲載期間:2023年6月6日～2023年7月16日

情報提供元:エン転職

オフィスコム株式会社

正社員

カスタマーサポート ◆年間休日125日／昇給・賞与年2回

週休2日 年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社が運営するオフィス家具通販サイト『オフィスコム』において、お客様から頂いた注文を確認し、お届けまでをサポートする業務となります。

■専用システムで発送手配
　各モールよりご注文頂いた内容を確認し、決済方法によってそれぞれ発送までの処理をおこないます。

■在庫や納期の確認
　取引メーカーの扱う商品については、ツールや電話にて在庫や納期の確認をします。

■欠品やキャンセルの対応と連絡
　ご注文頂いた商品が欠品した場合、またお客様からキャンセル連絡を受けた場合に各所へ連絡をとり手配をおこないます。

■お客様へのご連絡
　注文内容にお客様へ確認が必要な場合は電話やメールを使用して連絡をとります。

■見積り作成と注文作成
　見積り書の作成や各帳票類の発行などもお仕事内容のひとつです。

など

※分からない・対応が難しい案件は、上長や先輩に確認した上で折り返します。

■意見やアイデアを活かせます！
日々お客様と接する現場の声を大切にしています。「メール文面を少し変更しましょう」「こう案内すればお客様も分かりやすいのでは？」など、ちょっとした改善案は大歓迎。良い提案は上長と相談の上、現場主体でどんどん変えていけます。

■サービス・仕組みづくりに携わることも可能！
将来的には「効率アップ」「お客様が喜ぶこと」に繋がるサービス・仕組みづくりに携わることもできます。例えば、新たなトークマニュアルの作成や、業務フローの修正など。自分のアイデアが会社を変えていくやりがいを味わえます。

この求人のポイント

総合事務用品メーカー『PLUSグループ』の一員として、オフィス家具の開発や販売、事務所新設・移転のプランニングなどを手がけている当社。
優れたデザインの商品を安く購入できると評価され、自社通販サイト『オフィスコム』は、会員30万社を突破。商品アイテムも18万点を超えました。

今後も成長を続けていくために何より重要なのが、現場の声です。
お客様により満足していただけるサービスを目指し、日々の業務で気づく小さなアイデアを出し合いながら業務改善を行なっています。
カスタマーサポートは、お客様の声に一番寄り添った部署なので、自分のアイディアで変化していくお客様の満足度を実感でき、やりがいを感じられます。
ぜひ会社とともに成長しながら、働いてみませんか？

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎

＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞
◎学歴不問
◎必要な知識は入社後に学べます！

※ECサイト運営、販売、接客、カスタマーサポートなどのサービス業の経験がある方は、早期に活躍しております。
給与 月給22万6000円以上 ＋賞与年2回
※上記はあくまで未経験者の最低保証額です。あなたの経験・能力・年齢などを考慮の上、決定します。
※上記には月40時間分の固定残業手当（5万3840円以上）を含みます。時間超過分は別途、全額支給します。

◎初年度年収300万円以上が可能！
勤務地詳細 ■東京本社／東京都千代田区九段北4-1-7　九段センタービル7F
勤務時間 9：00～18：00（実働8時間）
※残業は月平均12時間ほどです。プライベートも大切にできます。
休日 ＜年間休日125日！　※2022年度＞
■完全週休2日制（シフト制）
■年末年始休暇
■有給休暇（半日単位で取得可）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■子の看護休暇

◎5日以上の連続休暇の取得可能！
福利厚生 ■昇給・昇格 年2回（1月・7月 ※半期に一度査定）
■賞与 年2回（2月・8月）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費全額
■資格手当
■結婚・出産祝い金制度
■優秀社員表彰制度
■オフィス内禁煙・分煙
■資格取得補助有
■社員販売制度有
■服装自由
■退職金制度（勤続3年以上）

＜健康経営優良法人2023認定＞
■健康アプリ　インセンティブあり
■定期健康診断（法定健診以上）
■インフルエンザ予防接種補助
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

未経験から安心の教育制度 入社後は先輩と一緒に実務を手がける中で、仕事の流れやコツをつかんでいただきます。まずは「当社がどんな事業をしているのか」「運営しているECサイトの仕組み・流れについて」などの基礎を学習していただく予定。その後、実際に注文を見てもらい対応していただきます。

ひとり立ち後も上長がすぐ側にいるので、困ったことがあればいつでも相談することが可能。あなたが安心して取り組めるよう、みんなでサポートしていきます。
オフィス環境 当社では「簡単に最安で最速のかっこいいオフィスづくり」「働きたくなるオフィスづくり」を大切にしています。このモットーは、自社のオフィス環境にも当てはまります。2023年2月、7階のワンフロアーを大々的にリニューアルし、ライブオフィスにすることでお客様に自信をもって進められるオフィスになっております。
社内拡大にともない休憩スペースも格段に広がり、開放感を感じながら働ける環境になっております。

会社について

オフィスコム株式会社

事業内容 ■オフィス家具の企画・製造・販売
■オフィスの企画・設計・内装工事
■OA機器の販売・リース
■電話・LAN設置工事
■文房具販売

＜許認可＞
一般建設業許可／東京都知事 許可（般-2）第143276号　電気通信工事業
特定建設業許可／東京都知事 許可（特ー5）第143276号　内装仕上工事業
登録電気工事業者 東京都知事登録 第274981号
東京都公安委員会 古物商許可 301050908730
設立 2007年
代表者 代表取締役社長　室木 剛
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

6000万円／
210名（2023年5月時点）
167億500万円（2022年12月期実績）
151億1500万円（2021年12月期実績）
123億8000万円（2020年12月期実績）
問い合わせ

オフィスコム株式会社

https://www.officecom.co.jp/

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