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情報掲載期間:2019年11月14日~2019年12月18日

情報提供元:エン転職

株式会社ゆい

正社員

オーガニック化粧品の注文受付スタッフ ★完全週休2日制/転勤なし/ノルマなし/髪型・服装自由

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

「ゴマ」や「大豆」など天然由来の原料にこだわった、スキンケア化粧品の企画開発・通販を手がける当社。あなたには当社専属の注文受付スタッフとして、ご注文の受付、商品の使い方・配合成分などに関する問い合わせの対応、不安や疑問の解消などをお任せします。

■「素顔の笑顔」を創り、人生を豊かにするお手伝い。
お客様は40代~70代の女性がメイン。「肌の潤いがなくなってきた」「髪のツヤを取り戻したい」…などと肌や髪の衰えに悩みを抱えている方が多い年代です。そんなお客様の悩みや不安に寄り添い、解決に向けてお手伝いをするのがミッション。親身な姿勢でお客様の話に耳を傾けるとともに、気配りある感じの良い対応をお願いします。

■受電のみ、ノルマなし。だからお客様に寄り添える。
自社に注文受付スタッフを置いている理由は、「お客様一人ひとりの満足度を高めること」にほかなりません。ですので、お客様に対して営業トークを仕掛けたり、契約件数などの目標を追いかけたりする必要は一切ありません。目の前のお客様のために、誠心誠意つくせる環境です。

■研修期間は6ヶ月。時間をかけて育てます。
独り立ちまでは、およそ半年を想定。少々長く感じるかもしれませんが、それも当社のこだわりです。商品理解が不足していたり、対応方法に自信がないまま電話を受けてしまえば、お客様の不安を助長しかねないからです。そのため入社後は、電話のとり方、言葉遣い、礼儀作法、感じの良い話し方、お手紙の書き方に至るまで、先輩がマンツーマンで指導。未経験でもムリなく仕事に慣れていけます。

※入社後3ヶ月は新規のお問い合わせに対応。4~5ヶ月目頃から、リピートのお客様を担当します。
※商品の在庫管理や通販サイトの運営、季刊誌のライティングなど仕事の幅を広げることも可能です。

この求人のポイント

まずは画像をご覧ください。

「ゆい大好き」「ゆいに出会えてよかった」「ゆい一筋です」…まるでラブレターのように想いのこもった言葉の数々。私たちのもとに実際に届いた、お客様からのお便りです。嘘のようですが、創業以来、届いた手紙は実に数万通以上。すべてのお便りにスタッフ全員が目を通し、手書きでお返事をしています。

化粧水やシャンプーなど、自然派スキンケア・ヘアケア製品の通販を手がける「ゆい」。私たちの事業の背景にあるのは、「素顔で生きる喜び、人生の充実をお客様に感じていただきたい」という想いです。だから製品を作って売って終わり、ではなく、お客様のちょっとした疑問や不安にいつでも応えられるよう、専任の注文受付スタッフが存在します。

お客様の大多数が、当社の商品を何年も愛用してくださっている方。品質の高さに納得されているお客様ばかりだから、電話口でも「残りの人生、ずっとお世話になるわ」などと感謝のお言葉をいただけるのです。

…これが大げさな話ではないこと、きっと入社後にお分かりいただけると思います。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験・第二新卒歓迎>
◎業界&職種の経験は問いません。転職回数、ブランクなども不問。
◎「気配りある対応ができる」「思いやりを持てる」という方が活躍できます。

~こんな“想い”をお持ちの方を求めています~
□お客様に寄り添ったサービスを提供したい
□肌のトラブルや悩みを解決する存在になりたい
□スキンケアや自然派化粧品に興味がある
□誰かの役に立ち喜んでもらえる仕事がしたい
□正しい言葉遣いや礼儀作法、マナーを身につけたい など

経験や能力ではなく、仕事への意欲や想い、人柄の部分を重視した採用を行ないます。一つでも「私に当てはまるかも」と思うポイントがあれば、まずは面接にお越しください。お話をする中で、お互いに相性を見極められればと思っています。

※会社や仕事内容、商品について「もう少し詳しく話を聞いてみたい」という方の応募も歓迎です!
給与 月給20.5万円以上
※経験、能力等を十分に考慮の上で決定します。
※月30時間分のみなし残業手当(3万8000円~)を含む金額(超過分は別途支給)。
勤務地詳細 本社|福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-8 ダヴィンチ博多シティ4F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※お客様サポートの受付時間は9:00~17:00です。
※残業は月平均15時間程度と少なめ。さらなる残業時間削減に向けて取り組みを推進中です。
休日 <年間休日112日>
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給・給与改定 年2回(8月・2月)
■各種社会保険完備
■交通費(全額支給)
■時間外手当(みなし超過分)
■出張手当
■住宅手当(月2万円)
※徒歩で通勤できる方が支給対象となります。
■私服勤務OK
■髪型自由
■育児休業制度
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

1日の流れ(例) ▼8:30
出社。社員全員で社内の清掃後、簡単なミーティングを行ないます。

▼9:00
回線スタート

▼12:00 
ランチタイム・休憩(交代で取得しています)

▼17:00
回線中止。この時間以降の問い合わせは翌日に持ち越しです。

▼17:10
当日のお客様対応の内容などを社内で共有。今後の業務改善に役立てていきます。

▼17:30
定時になったら、お疲れ様でした。残業が生じることもありますが、月15時間程度と少なめです。
お客様からのお手紙 お客様からいただいたお手紙の内容(実物写真)を、こちらのページからご確認いただくことができます。よろしければご覧ください。

https://www.yui1.co.jp/customerpostcard/list.php
※URLをコピー&貼り付けでご覧ください。

会社について

株式会社ゆい

事業内容 ■天然・無添加化粧品の企画・開発・販売
■天然素材で素肌力を高めるスキンケアのお店「ゆい」の運営
設立 2004年9月 ※創業:1995年
代表者 代表取締役 与 貞行
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
10名(2019年11月現在)

問い合わせ

株式会社ゆい

http://www.yui1.co.jp/

株式会社ゆい

オーガニック化粧品の注文受付スタッフ ★完全週休2日制/転勤なし/ノルマなし/髪型・服装自由

正社員 週休2日 未経験/第二新卒歓迎
  • 福岡県
  • 月給20.5万円以上※経験、能力等を十分に考慮…
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