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情報掲載期間:2019年10月14日~2019年11月17日

情報提供元:エン転職

アクセンチュア株式会社

契約・嘱託社員

ビジネス紹介ツールのカスタマーサポート★服装自由★月給30万円~★土日祝休★福利厚生充実

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

クライアントが手掛ける検索サイトや地図サイトの画面上に、店舗や企業の住所、電話番号、WebサイトのURL等、情報を表示できるサービスがあります。そこに情報を掲載している企業や広告代理店からのお問い合わせに対応します。

<どんな問い合わせがある?>
■ビジネス情報の管理権限はどうやって取得するの?
■全国チェーン店の一括掲載手続き方法は?
■更新したはずの情報がうまく反映されていない
■関係の無い写真が掲載されてしまっているが・・・
――のように、すでにWeb上にある情報についてのご質問がほとんどで、知識がなくても安心してはじめられます。

<具体的な仕事内容は?>
▼メールか電話でお問い合わせが入るため、お客様のご希望に応じてメールまたは電話で応対します。(電話 70%:メール 30%)
▼チーム内で分からないことがあれば、グローバルの担当部署にチャットなどを通じて確認を取ってから、お客様に回答します。
▼対応後は社内の管理ツールに記録を残します。

<1日の流れ>
9:20 出社・チームで情報共有
9:30 業務開始
~お昼休憩1時間~
18:00 電話受付終了・手元にあるメールのお問い合わせを対応
18:30 退勤

対応件数:15~20件程度/日
通話時間:10~15分/回
残業:20時間以内/月

<研修>
入社後は4週間の研修からスタートします。
【1~2週間】座学研修
【3週目】ロールプレイや先輩のやりとりを見て知識を定着
【4週目~】OJT、基本的なケースの対応スタート

<チーム編成>
1チーム12名

<キャリアパス>
入社6ヶ月以降に社内の目標値(対応件数やお客様満足度、勤怠など)を満たす方には、「特化型キャリア正社員」への登用を積極的に行なっています。ちなみに、希望者の8割以上の方が登用になっています。

この求人のポイント

「ビジネス紹介ツール」・・・一見なんのことか分からないですよね。
実は、弊社のクライアントは誰もが知っている有名グローバルIT企業。そのクライアントが手掛けるWeb地図サービス上で、様々なお店や会社の情報を掲載するサービスが「ビジネス紹介ツール」です。
情報を掲載している会社や広告代理店といったお客様をサポートしながら、企業のセールスポイントをアピールし、リピーターを増やすことに寄与しています。

グローバル企業、IT、ビジネス情報――なんだかハードルが高そうですか?
そんなことは全くありません!お任せするのは、接客や営業経験など何かしらのサポート経験があればスタートできるお仕事です。
英語の資料に触れる機会がありますが、翻訳エンジンが使用可能です。またお客様へは日本語を使用して対応しますので、スピーキングやビジネス英語使用経験がなくても大丈夫!

研修はまるまる1カ月。12人という小さなチームなので、個別のフォロー体制がしっかり整っています。

アクセンチュアで次のキャリアをスタートをしませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問。業界・職種未経験者、歓迎>
★入社後約1ヶ月間、研修やOJTでサポートします。
◎電話やメールでのカスタマーサポート経験がある方、歓迎!
◎英語スキルがある方(★ビジネス使用経験不要 ★スピーキング不要)

※「顧客対応・営業経験がある方」、「論理的思考力をお持ちの方」は大歓迎です!
※お客様対応は全て日本語使用。英語チャットで他部署へ問い合わせをしたり、一部マニュアルが英文のため英語を使用することがありますが、翻訳エンジンの使用が可能です。(TOEIC:500点程度を想定)
給与 月給30万円~
【月収例:34.6万円(月給30万円+残業20時間)】
勤務地詳細 東京都港区 クライアント先での勤務となります。
※転勤なし

<オフィス環境>
服装自由/休憩室完備/フリードリンク・フリースナック
★自由な環境で勤務可能です。ただし、就業先であるクライアントのオフィス規定が変わる場合はそれに従います。
勤務時間 9:20~18:20(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月20時間以内です。(残業代全額支給)
休日 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)※クライアントカレンダーに準ずる
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇(入社6か月後に付与)
■結婚休暇
■忌引休暇
■ライフパートナー出産休暇
■育児時間制度
■子の介護休暇
■出産休暇
※その他 傷病時、育児・介護時は休職制度あり
福利厚生 ■アクセンチュア健康保険組合
■健康診断(年1回)
■カフェテリアプラン(健康保険組合の保険事業をポイント形式で利用)
■企業提携施設・サービスの割引制度あり
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■企業年金基金
■Employee referral program
■オープンオフィス
■クリスマスパーティー
■語学研修(一部)
■報奨金制度(賞与とは異なる/上限額規定有)
会社からの
メッセージ
-

会社について

アクセンチュア株式会社

事業内容 全世界52カ国以上、約200以上の都市において「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供
設立 1995年12月
代表者 代表取締役社長 江川 昌史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億5000万円/
日本:約1万3000人(2019年9月1日時点)、グローバル:49万2000人(2019年2月時点)
【グループ連結】
432億USドル(2019年8月時点)

問い合わせ

アクセンチュア株式会社

http://www.accenture.com/jp

アクセンチュア株式会社

ビジネス紹介ツールのカスタマーサポート★服装自由★月給30万円~★土日祝休★福利厚生充実

契約・嘱託社員 語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給30万円~【月収例:34.6万円(月給30…
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