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情報掲載期間:2021年10月7日~2021年10月24日

情報提供元:エン転職

アクセンチュア株式会社

契約・嘱託社員

Web広告運用アドバイザー│《未経験歓迎》研修、福利厚生充実・土日祝休★月給27万円

語学 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

Web広告配信サービスを利用する個人事業主や一般企業・広告代理店といった広告主からの問い合わせに対して、電話やメールで回答します。対応後は管理ツールに記録を残します。

▼担当業務
◎アカウントの作成サポート
◎取り扱う広告プログラムや付随機能の案内
◎効果的な広告運用に関する問い合わせ対応

<主な問い合わせ内容>
■取り扱う広告プログラムの配信ポリシーについて
■配信設定ツールの操作方法・不具合
└支払がうまくいかない
└広告が突然表示されなくなった
■運用効率化の提案
└集客効果の改善策
└テキスト広告から動画広告に変更できる?

★最初は基本的な内容から対応をスタートし、徐々にレベルアップと対応範囲の拡大を目指していただきます。

<チーム編成>
▼Aチーム (サポート対象:個人事業主~中小企業)
初・中級の問い合わせが中心。
実績を積んだ後、Bチームへステップアップします。
※1日の対応件数…15~20件程度 電話、メール、チャット
▼Bチーム (サポート対象:大口顧客~広告代理店)
デジタルマーケティングの知識を活かして上級の問い合わせに対応します。
※1日の対応件数…10~15件程度 電話、メール、チャット

<研修>
▼座学 (3週間)/広告の種類や配信の仕組み、配信ツールの使い方など
▼実技1 (2週間)/電話、メール対応をロールプレイングを交えて練習
▼実技2 (3週間)/OJTでの顧客対応開始
◎研修専門チームからのスタートで安心!
◎研修中はトレーナーがしっかりサポートします!

★ステップアップ例
入社→入社研修【2ヶ月間】→《Aチーム配属》→実績を積み目標達成率アップ【6ヶ月間】→Bチーム研修【3週間】→《Bチーム配属》
最短6ヶ月でBチームに昇進した例もあり、努力が評価される環境です!

この求人のポイント

世界最大級のコンサルティングファームとして、世界51ヵ国・200都市以上に展開するアクセンチュア。日本法人は社員数16,000名を超え、名だたる企業のパートナーとして急成長を続けています。

今回のポジションではWeb広告分野で世界最大級の知名度を持つオンライン広告プログラムを手掛ける超有名企業に代わり、広告主に対するサポートを提供。オンライン広告の専門家として、広告主からの配信ツールの使い方から効果的な広告運用の提案まで、幅広い問い合わせに回答するお仕事です。

「顧客対応経験を活かしてステップアップしたい」「Web広告やデジタルマーケティング分野でキャリアをスタートしたい」という意欲があれば、業界未経験歓迎!ぜひ積極的にご応募ください。

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問/業界・職種未経験歓迎!>
◎Web広告・マーケティング分野で未経験からキャリアをスタートしたい方
◎顧客対応経験がある方
◎PCを使用しながら業務ができる方
◎英語の読み書きに抵抗感がない方
<以下一つでも当てはまる方は歓迎します!>
・Web広告・デジタルマーケティング分野に強い興味・意欲があり、未経験から成長したい方、経験者の方
・顧客対応経験は、営業、カスタマーサポート、コールセンター、販売、事務など、BtoB/BtoC不問です。
・英語に興味のある、または活かしたい方(顧客対応は全て日本語です。一部英文資料読解が発生しますが、翻訳エンジンを自由に使用可能です。)

★第二新卒・中途採用中心の職場です!
当ポジション先輩メンバーのほぼ100%が第二新卒・中途採用で入社しています!
給与 月給27万円
■月収例: 31.1万円+交通費(月給27万円+残業20時間)

交通費:原則、実費支給。週3日以上所定のオフィス出社の場合のみ定期代支給
時間外手当有:法定労働時間8時間を超えた場合25%割増、所定労働時間内の場合割増無
その他、休日手当(日曜出勤):35%割増、深夜手当(22時から5時まで):25%割増
勤務地詳細 東京都港区 クライアント先(港区内)もしくは在宅勤務となります。
※転勤なし
★クライアントからの指示に応じて、オフィス勤務もしくは在宅勤務となります。9/1時点では完全在宅勤務です。

<オフィス環境>
服装自由/休憩室完備/フリードリンク・フリースナック
★自由な環境で勤務可能です。ただし、就業先であるクライアントのオフィス規定が変わる場合はそれに従います。
勤務時間 9:20~18:20(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月20時間以内です。(残業代全額支給)
休日 <年間休日120日以上>
・完全週休2日制(土日)・祝日、その他会社/クライアントカレンダーにより指定した休日
・年次有給休暇:入社半年経過後、出勤率8割以上で初回12日付与。短日短時間契約者は比例付与。
・その他休暇制度:私傷病休暇、ボランティア休暇、母体保護休暇、出産休暇、配偶者/ライフパートナー出産休暇、介護休暇、子の看護休暇等
・休職・休業制度:私傷病休職、育児休業、介護休業等
福利厚生 健康保険(アクセンチュア健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険
企業年金基金:有(公認会計士企業年金基金、加入要件は60歳未満かつ厚生年金加入者)
ベネフィットステーション(福利厚生プラン)
カフェテリアプラン(アクセンチュア健保)
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
退職金制度:無
昇給:無
賞与:無
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

ステップアップのポイント ★ポイント1
入社してから一定期間が経過した後、社内の目標値を満たす方には、「特化型キャリア正社員」への登用のチャンスがあります。
・「特化型キャリア正社員」は、転勤・異動のないプロジェクト限定の正社員制度です。
・当ポジションにおける登用実績は80%程度です。

★ポイント2
未経験から徐々に経験を積みたい方も、既にWeb広告に触れたことがある方も、意欲次第でどんどんスキルアップが可能です!
採用責任者から、選考のポイント 書類選考で重視するポイントは【これまでの顧客対応経験】【志望動機】【書類の充実度】です。
当ポジションでは入社後に8週間の研修があり、未経験からでも活躍しているメンバーが多数おります。ゼロからのスタートになる分、日々習得していただく知識量も多くあるため、業務に本気で向き合う意志がある方を採用したいと考えています。

BtoCの接客、BtoBの営業経験やサービス業、コールセンターなどの経験を活かして新たな分野に挑戦したいとお考えの方は、お客様とどのような形で関わってこられたのか、お客様対応をする中でどんな点を大切にし、仕事に向き合ってこられたのかなどがわかると大変嬉しく思います。

会社について

アクセンチュア株式会社

事業内容 全世界51カ国以上、約200以上の都市において「ストラテジー & コンサルティング」「インタラクティブ」「テクノロジー」「オペレーションズ」の4つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供
設立 1995年12月
代表者 代表取締役社長 江川 昌史
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億5000万円/
日本:約1万6000人(2021年6月1日時点)、グローバル:約56万9,000人

問い合わせ

アクセンチュア株式会社

http://www.accenture.com/jp

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