コールセンターのオペレーター◎未経験歓迎！★残業ほぼなし│上場グループ│3つのインセンティブ制度あり

仕事内容

クレジットカードに関するお問い合せや紛失時の対応をお任せ。きちんとした教育体制もありますので、未経験からのスタートでも安心してください。

＜具体的な仕事内容＞
◎お問い合せ対応
クレジットカードに関わるさまざまなお問い合せに対して、対応を行なっていく仕事です。

＜例えば、下記のようなお問い合わせがあります＞
・名義、住所変更
・利用額の変更
・加盟店からの忘れ物の連絡
・身に覚えのない請求内容の確認　等

◎紛失時の対応
クレジットカードの紛失に関するお問い合わせに対して、対応を行なっていく仕事です。カードの利用停止をして、再発行の手続き、郵送までを担当します。忘れ物で加盟店などから連絡が来ましたら、本人への連絡や警察へも報告なども行ないます。

※社内でマニュアルやトークスクリプトは用意されています。また、トークのコツなども先輩が丁寧に教えていくので、ご安心ください。
※会社全体で、1日5000件～8000件ほどの受電があります。1人当たり、単純計算で50件～80件ほどの受電数です。
※外出はなく、内勤です。コツコツと取り組める方が活躍できます。

＜教育体制＞
まずは、「紛失時・盗難時の対応」からお任せ。2週間の研修後に先輩スタッフと一緒に受電を開始します。その後2週間、お問い合わせ全般に関するスキル研修を実施。6ヵ月ほどで一通りの業務はできるようになるイメージです。もちろん、それ以降も丁寧にサポートします。研修が充実しているので、未経験の方にとっても安心できる環境です。

＜一緒に働くメンバー＞
在籍している従業員43名全員が派遣スタッフで、うち38名が女性、5名が男性です。20代～30代のメンバーも活躍中の組織です。

☆インセンティブについての詳細は、【インセンティブ制度】をご確認ください。