アトム法律事務所のカスタマースタッフ◆残業ほぼなし／インセンあり／服装・髪型・ネイル自由／副業OK

仕事内容

アトム法律相談所グループの当社にて、刑事事件・事故など法的トラブルに巻き込まれた方からの電話対応をお任せします。必要な事項を聞き取り、データベースを作成して弁護士に引き継ぐところまでがあなたのお仕事です。

◎法律にふれたことがなくてもOK！
法律の中身について回答することはありません。入社後は研修で自らの対応範囲についてご説明いたします。その後、電話対応のロールプレイングも実施。少しずつ慣れてから業務に携わっていただく予定です。

◎解決の後押しが直接できる！
法的トラブルに巻き込まれると、どうすべきか途方に暮れたり、事務所に相談にくる勇気がない方も。ただ受け身で電話を受けるのではなく、時には迷っている相談者様を「無料相談＝解決への第一歩」に後押しすることもあります。当事者と直接話している「あなたにしかできない」重要なお仕事です。

――仕事の流れ――
▼電話対応
(1)受電し、対応可能な案件かを判別。
(2)対応できる場合、トークスクリプトに従って詳細をヒアリング。
※対応できない案件も、適切な相談先をご紹介。

▼社内システムに入力
パソコンでデータベースやカレンダーに登録して弁護士に申し送り。
※各人に1台専用PCを配布。

電話による相談のほか、LINE相談・メール相談への対応もお任せします。

――業務量について――
1人あたり、1日20～30件の対応を行なっています。お取り扱いできない案件への対応は5～10分程度。データベースを作成する案件に関しては、1件あたり20～30分程度かけて対応します。