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情報掲載期間:2022年5月26日~2022年6月22日

情報提供元:エン転職

株式会社スペシフィック

正社員

法律・司法書士事務所のコールセンタースタッフ ★残業ほぼなし|服装・ネイル・髪型自由

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

HPやメールでの問合せをいただいたお客様へ、弁護士や司法書士の先生との無料相談のご案内を行ないます。マニュアルも完備していますし、難しいパソコンスキルも不要。未経験からスタートしやすい環境です。

――どんなお問い合わせがあるの?
借金の過払い金などで困っているお客様からのご相談がメインです。問合せをいただいたお客様のリストに電話をかけ、簡単な概要をヒアリング。法律事務所や司法書士事務所につなぐまでがあなたのお仕事。トークマニュアルに沿って質問し、PCに入力していくだけなので安心です。

――どれくらい電話をかけるの?
1日に約100件ほどお電話を掛けます。多く感じるかもしれませんが、実際に電話がつながり、ヒアリングをするのは平均3~4件、多くても10件ほど。ヒアリングにかかる時間は1件当たり20分ほどなので、残業が長引く…なんて不安もいりません。つながらなかったお電話は後日かけ直せば大丈夫です。

――コールセンターって苦情が多そう…。
問合せがあった方への発信業務で、取次ぎがメインのため、クレームがほとんどないのが特徴。通常のコールセンターは1日数件あるのが普通ですが、当社では月に1件あるかないか。クレーム対応については上司や有資格者が行なうため、自分で行なう必要もありません。

――電話以外の業務ってあるの?
ヒアリングをしたお客様へ手続き案内書を送ったり、社内のメール対応をするなど、一部事務業務も発生します。案内書自体は印刷したものを送るだけですし、メールもフォーマットがあるのでご安心を。日によって「電話メイン」「事務メイン」など分けているため、ずっとしゃべりっぱなしではありません。

※入社後は1週間の研修をご用意しています。その後も先輩が傍について仕事を教えるため、安心してくださいね。

この求人のポイント

★「クレーム対応」のストレス、ありません。
携わるのは、弁護士や司法書士の先生との無料相談をご案内するシゴト。問合せをいただいたお客様へ連絡をするため、コールセンターにあるあるなクレーム対応はありません。仮に苦情になりそうな電話を受けても上司にすぐに代われるため安心です。

★慣れない業務に苦戦するストレス、ありません。
お話しする内容は、台本通りにご案内するだけでOK。PC業務も、フォーマットに沿ってヒアリングした内容などを入力していくため、難しいPCスキルは要りません。未経験でも安心してスタートできます。

★服装に悩むストレス、ありません。
お客様とのやり取りは対面ではなく電話のため、服装や髪型、ネイルなどはすべて自由。Tシャツのラフな格好で働くスタッフもいます。毎朝クローゼットとにらめっこする必要はありません。

それでも、お客様は困っている方ばかりなので、あなたの電話でホッと安心させることができます。「丁寧に対応してくれてありがとう」と、感謝の言葉をいただくことも少なくないのです。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問。職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
■基本的なビジネスマナーがある方
└その他特別な経験やスキルは全て不問。「子育てがひと段落したから社会復帰したい」という方も大歓迎です。

~経験&知識ゼロから活躍する先輩がたくさん!~
先輩たちの前職は、飲食店員・アパレルスタッフなどさまざま。基礎知識から丁寧に教えてくれるので、未経験から安心して成長できます。「法律事務所の仕事って難しそう…」という心配は不要です。

※必須ではありませんが、接客経験をお持ちの方は実務で活かせます!
給与 【東京】月給20万円以上+各種手当
【福岡・岡山】月給18万円以上+各種手当

★正社員の場合は、いずれも月給20万円以上。上記とは別に年2回の賞与も支給します。
★月給額には、固定残業代(16時間~31時間分/2万1670円~3万3460円以上)を含みます(地域により異なります)。超過分は追加支給します。

<月収例>
入社1年目:月給20万円
入社3年目:月給23万円
入社5年目:月給25万円
勤務地詳細 福岡、岡山、東京の大手法律事務所・司法書士事務所
★希望勤務地を考慮します。転勤はありません。
★U・Iターン歓迎!

■福岡/博多
■岡山/岡山
■東京/恵比寿
勤務時間 シフト制(実働8時間)
(1)9:00~18:00(2)10:00~19:00(3)11:00~20:00(4)12:00~21:00
(5)13:00~22:00
★岡山勤務は(1)と(3)と(4)の時間帯勤務となります。
★恵比寿勤務は(1)と(3)の時間帯勤務となります。
★残業はほとんどありません。
休日 ■週休2日制(月9日/シフト制)
└前月に希望休暇を提出。
■夏季休暇
■年末年始休暇(5日間/2021年実績)
■年次有給休暇
■産前・産後休暇(2021年は7名が取得!)
■育児休暇(2021年は7名が取得)
福利厚生 ■昇給年2回
■賞与年2回(正社員のみ適用/規定あり)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■服装・髪型・ネイル自由
■健康診断
■産休・育休制度(2020年の復帰率は100%!)
■Birthdayランチ(お誕生日月に5千円までのランチ代支給!)
■スポーツ観戦無料(当社がメインスポンサーをつとめるサッカー・バスケットボールチームの試合/規定あり)

~地域によってはインセンティブあり~
月ごとにヒアリング件数や、司法書士事務所・弁護士事務所へのトスアップ数、来社率などを集計し、実績に応じて支給しています。
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社スペシフィック

事業内容 ■HR事業(人材派遣、人材紹介、障がい者向けサテライトオフィスの運営)

【許認可番号】
人材派遣:派13-306615
人材紹介:13-ユ-307858
設立 2016年4月1日
代表者 代表取締役 森木 恭平
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2000万円/
145名(2022年1月時点)

問い合わせ

株式会社スペシフィック

https://specific.co.jp

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