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情報掲載期間:2019年5月23日~2019年6月19日

情報提供元:エン転職

株式会社One's Will

正社員

コールセンタースタッフ ◎完全週休2日制

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

こちらの転職情報は、現在募集を停止しております。

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仕事内容

ケーブルテレビやインターネットに関するお問い合わせ対応、ケーブルテレビに関する立会い日時の調整いずれかをお願いします。お問い合わせの内容もそれほど複雑なものではないですし、日時調整も難しくありませんので、「コールセンターの仕事は初めて」という方もご安心ください。

<問い合わせ対応の仕事内容>
■お客様からのお問い合わせへの対応
■データ入力や処理、報告書の作成(フォーマットがあります)

◎たとえば、こんなお問い合わせがあります。
「ケーブルテレビが映らない」「ネットがつながらない」「チャンネルが変わらない」「プランを変更したい」「プランの料金を教えて欲しい」…こうしたお問い合わせを、電話でのやりとりで解決します。技術的な問題が発生しているような場合は、関連の部署にメールで伝えて引き継ぎます。

<スケジュール調整の仕事内容>
■ケーブルテレビの配線日時の調整
■データ入力や報告書の作成 

◎ケーブルテレビの立会いの日時を決める仕事です。
引っ越し時、ガスの開栓するときに立会いをするのと同様、ケーブルテレビを使うにも立会いが必要です。その配線をするため、お客様のスケジュールを確認、決定します。不動産会社での契約時に「コールセンターから連絡がありますので」とお伝えしているのでスムーズです。

この求人のポイント

お願いしたい仕事は、「問い合わせ対応」か「日程調整」、どちらか1つだけです。

1つは、ケーブルテレビやインターネットに加入されている方からの、お問い合わせや質問への対応です。「テレビが映らない」「ネットがつながらない」とシンプルな内容が中心ですので、特別な知識や経験は必要ありません。

もう1つは、ケーブルテレビを契約したあとの各種接続や設定のための訪問日時を決める仕事です。商品やサービスをオススメしたり、部下の育成をしたりすることはありません。

入社後は本社での研修からスタート。一緒に仕事をしながら、お客様との会話のコツなどを丁寧に指導します。またトークスクリプトもありますので、「コールセンターの仕事は初めて」という方も安心です。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <未経験、第二新卒、歓迎します♪>
■基本的なPCスキルをお持ちの方(パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫!)

◎業界経験はもちろん、社会人経験がなくても大丈夫!意欲や人柄を重視した採用です。
◎仕事のブランク期間がある方も、ぜひご応募ください!
給与 〈港区〉月給27万円

〈多摩市〉月給21万円
※研修期間2ヶ月は月給19万円

〈日野市、川崎市、さいたま市、大阪市中央区〉
月給20万円

〈新宿区〉月給20万円
※研修期間6ヵ月は月給19万円

〈その他〉月給19万円

※月給には定額残業代が含まれています。詳細は「給与(2)」をご覧下さい。
※あなたの年齢や経験、能力を考慮して決定します。

◎勤怠状況や受けた電話の数など、仕事ぶりを評価。仕事の成果に応じて給与はアップしていきます!
勤務地詳細 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府のコールセンターいずれか
◎希望を伺って決定します。
◎転勤はありません。

〈詳細〉
東京都/墨田区(東向島)、江戸川区(葛西)、大田区(蒲田)、新宿区(新宿三丁目)、港区(溜池山王)、日野市(日野)、多摩市(小田急多摩センター)
神奈川県/川崎市(新百合ヶ丘)
埼玉県/さいたま市(北浦和)、草加市(草加)
千葉県/柏市(柏)
大阪府/大阪市中央区(谷町4丁目)、大阪市天王寺区(天王寺)、四条畷市(四条畷)
勤務時間 ■日野、川崎、さいたま、大阪市中央
9:30~19:00(休憩1.5時間)

■新宿
9:30~18:30

■大阪市中央
10:15~18:30

■多摩
8:30~17:30、13:00~22:00

■港
9:00~18:00、13:00~23:00、18:00~翌9:30

■他
9:30~17:45

※基本的に休憩1時間。
休日 ◎完全週休2日制(曜日シフト または 固定制)
〈大田区、江戸川区、墨田区、柏市、大阪市中央区、大阪市天王寺区、四条畷市〉
火・水休み

〈その他〉
シフト制

◎夏季休暇
◎年末年始休暇
◎有給休暇
福利厚生 ■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間超過分)
■役職手当
■健康診断
■結婚祝い金
■出産祝い金
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション(バーベキュー、社員旅行など)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育について 入社から3日~1ヶ月を研修の期間として考えています。先輩社員のサポートのもと、仕事の流れを理解していきましょう。また、お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。コールセンターには管理職(スーパーバイザー)の社員も常駐しており、メンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。
給与(2) 固定残業代 ※固定残業時間を超過した場合は、別途支給致します。
〈港区〉
固定残業代 31,542円/20時間分

〈多摩市〉
固定残業代 14,542円/10時間分

〈日野市、新宿区、川崎市、さいたま市、大阪市中央区〉
固定残業代 13,850円/10時間分

〈その他〉
固定残業代 13,157円/10時間分

会社について

株式会社One's Will

事業内容 ■営業・採用アウトソーシング
■人材派遣・人材紹介業

【許認可番号】
派11-300604
11-ユ-300458
設立 2011年5月
代表者 代表取締役 冨永 賢一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2600万円/
120名(2019年4月時点)

問い合わせ

株式会社One's Will

http://oneswill.co.jp/

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