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情報掲載期間:2024年6月13日~2024年7月10日

情報提供元:エン転職

株式会社One's Will

正社員

サポート事務(未経験OK)◆残業月10h/完全週休2日制/最長5ヶ月間の研修あり

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

お問い合わせ対応をはじめとした電話対応業務、もしくは各種事務業務などをお任せします。

【お仕事内容】
下記案件などから適性や希望を踏まえ配属先を決めていきます。

■ケーブルテレビに関するお問い合わせ対応
加入されているお客様からのお問い合わせ(契約内容や料金の確認など)に対応します。

■システムに関するヘルプデスク
「システムエラーが起こっているため、対応方法を教えてほしい」などの質問に対し、マニュアルから該当のエラーを検索して回答します。万が一、マニュアルに記載されていない場合は、専門部署に取り次ぎできるのでご安心を。

■その他の電話対応
ケーブルテレビの設備点検の日程調整や、未加入者に対するサービスのご案内業務など。

■事務サポート
データ入力や電話対応、資料作成といった事務業務全般。

<ポイント>
★あなたの興味・好きを尊重します!
有名アプリ会社、人気ゲームサイト、ファンクラブ運営サイト…など、さまざまな案件をご用意。そのなかから1つ、あなたの希望などを考慮して配属先を決定します。

★マニュアルがあるから安心!
基本的にはマニュアル通りに対応すれば解決することが多いです。先輩もすぐにフォロー出来るよう環境整えております。

★ちょっとした頑張りで月収28万円以上に!
お問い合わせから申込みいただいたり、解約の相談にしっかりとヒアリングして抑止につなげた場合は、評価に反映。月収28万円以上も可能です。

<教育体制>
最長5ヶ月は研修期間。先輩から仕事の進め方などを学びます。9割以上の先輩が未経験入社なので、経験がない方も安心です。

<配属先について>
たとえば、渋谷区の恵比寿を希望されていても、希望業務の案件が新宿区にあるのでそちらの配属先をご案内する…といったことはあります。詳細は面接にてご相談させてください。

この求人のポイント

「ケーブルテレビが映らなくて…」そうお問い合わせをくださったお客様。「孫と一緒にテレビを見たいんですけど、急に映らなくなったんです」というご相談でした。

そのお問い合わせを受けたスタッフは、丁寧に状況をヒアリング。「ケーブルはしっかり接続されていますか?」「再起動してみても映らないですか?」などの確認をマニュアルに沿って行なっていくことに。

その結果、ケーブルがしっかり差し込まれていなかったことが判明。「無事、映りました!」と、電話越しで喜ぶお客様の声が。対応にかかった時間はわずか5分でしたが、お客様は何度も感謝の言葉を伝えてくれました。

――このようにお客様のちょっとした困りごとを解決するのが、カスタマーサポートのお仕事。わかりやすいマニュアルが用意されているほか、近くにいる先輩からのサポートも手厚いため、未経験の方でも安心して始められます。

1件あたりにかかる時間は少ないので、サクサクと解決。そして、毎日のように「ありがとう」の言葉で満たされます。ぜひこの機会に、いかがですか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★基本的なPCスキルをお持ちの方(パソコンのタイピングができるレベルで大丈夫!)

【早期にご入社いただける方、歓迎!】
6月・7月入社が可能な方、歓迎!
(もちろん、以降のご入社をご希望される方も歓迎です)

【意欲や人柄を重視した採用です】
前職の経験や雇用形態は不問です。たとえば、フリーターをはじめ、スポーツインストラクター・アパレルスタッフ・製造スタッフ・携帯販売スタッフ・飲食店のホールスタッフなど、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が活躍しています。

※もちろん、事務経験者も歓迎!
※正社員デビュー、社会人デビューの方も歓迎!

【下記いずれかに当てはまる方、大歓迎です!】
☆「シンプルな業務をコツコツ頑張りたい」という方
☆「残業がない働き方をしたい」という方
☆「成長企業の正社員としてスタートをしたい」という方
☆「安定した仕事で長く働きたい」という方
給与 月給20万円~25万円
※試用期間中は月給18万円~23万円となります。
※上記には固定残業代10時間分(1万3850円~1万7313円)を含む。超過分は別途支給。
※月給額・固定残業代は勤務地により異なります。

★頑張りをしっかり評価
当社では頑張りを評価してインセンティブで還元。担当業務により多少仕組みは異なりますが、月平均2万円~3万円ほど。

あなたのペースで着実に業務を行なっていただければと思います。そのなかで成果が上がれば、月収28万円以上も目指せます。
勤務地詳細 各地の事業所・取引先
※転勤なし
※勤務地希望考慮

■積極採用エリア
文京区・日野市・横浜市・大阪市

■詳細
東京
千代田区(東京・神保町・秋葉原・溜池山王)、新宿区(新宿・新宿御苑・新宿三丁目)、港区(六本木・浜松町・品川)、渋谷区(恵比寿)、文京区(駒込)、豊島区(池袋、要町)、品川区(五反田)、中野区(中野坂上)、世田谷区(二子玉川・駒澤大学)、北区(王子)、町田市(南町田グランベリーパーク)、江東区(豊洲)、多摩市(多摩センター、聖蹟桜ヶ丘)、日野市(日野)、小金井市(武蔵小金井)

神奈川
横浜市(上大岡)、川崎市(溝の口・新百合ヶ丘)、藤沢市(藤沢)

埼玉
さいたま市(さいたま新都心・北浦和、浦和)、川越市(川越)

千葉
佐倉市(京成臼井)、八千代市(八千代中央)

大阪
天王寺区(天王寺)、北区(梅田)、中央区(心斎橋駅、本町駅、堺筋本町駅)、淀川区(新大阪)、羽曳野市(藤井寺)

福岡
福岡市(天神・赤坂)
勤務時間 9:00~19:00(実働8時間+休憩1時間)
※勤務地により多少前後します。
※残業時間は、月平均10時間。勤務地によりますが月5時間ほど、繁忙期でも月20時間以下です。

▼勤務例
9:00~18:00、9:30~18:30、10:00~19:00など

※時短勤務での働き方もございますので、ご相談ください!
休日 ■年間休日120~125日
完全週休2日制(シフトまたは土日祝)※配属先による
夏季休暇
年末年始休暇 ※配属先による
有給休暇
産休・育休(男女ともに取得・復職実績あり。復職率100%)

★休日も充実
月3~5日は希望通りの休日を取得可。休日はスポーツやゲームを楽しむもよし、ペットと遊んだり動物カフェ等に行くもよし。映画・アニメの鑑賞をするもよしです♪

★働き方も柔軟
男女問わず育休取得実績あり。復職後は時短勤務・在宅・土日休みを取り入れ、男女ともに家庭と両立のフォロー。2ヶ月間の育休を取得した男性社員がおり、復帰後も状況にあわせ在宅勤務をしています。
福利厚生 ■交通費支給(当社規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業時間超過分)
■役職手当(女性の管理職登用実績あり)
■結婚祝い金
■出産祝い金(1万円)
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション(バーベキュー、社員旅行等)
■資格取得支援制度
■月次インセンティブ(部署・業績による)
■社員紹介制度 
■インフルエンザ予防接種補助 
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

教育について 最長5ヶ月の研修期間を準備しております。先輩社員のサポートのもと、仕事の流れを理解していきましょう。

もちろん、お客様対応をするためのマニュアルやトークスクリプトも用意。商品ごとにトークスクリプトが用意されているので、そちらに沿ってご案内するだけでOK!あらゆるケースに対応しているため、マニュアル通りにやれば、アポイント獲得などの成果が出せます。未経験から始めた多くの先輩が、毎月インセンティブを獲得しているほどです。

また、各事業所の管理職と先輩社員もサポートする体制になっているので、メンバーの相談に乗るなど仕事がしやすい環境づくりも行なっています。こうした環境なので、未経験からでも安心です。
キャリアについて 【メンバー】→【トレーナー】→【リーダー】→【拠点長】→【部門長】とキャリアアップしていくことが可能です。中には入社半年ほどでリーダーに昇格した先輩も。リーダーになれば、年収100万円アップが叶うケースもあるので、ぜひ積極的にキャリアアップしていってください。

また、現在当社は拡大期ですので、ポジションに空きがあります。今後も拠点拡大していく計画ですので、さらにキャリアアップの機会が増えていく予定。チャンスがたくさんある当社で、管理職へのキャリアアップも、収入アップも実現してください。

会社について

株式会社One's Will

事業内容 ■営業・採用アウトソーシング 
■人材派遣・人材紹介業 
■コールセンターアウトソーシング 
■通信基地工事業
■建設業
■電気通信業

【許認可番号】
派11-300604
11-ユ-300458
般-1 第150587号
設立 2011年
代表者 代表取締役 冨永 賢一
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2600万円/
270人(2024年5月末時点)
5.3億円(2020年12月期実績)※決算月変更の為8カ月実績
9.4億円(2021年12月期実績)
11.3億円(2022年12月期実績)

問い合わせ

株式会社One's Will

http://oneswill.co.jp/

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