正社員
電話受付スタッフ（未経験歓迎）◆年休122日～／産休・育休取得実績有／引越手当最大10万円
Uターン
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年9月30日～2024年11月10日
情報提供元:
NEW
電話代行サービス株式会社
仕事内容
契約しているクライアント宛の電話受付をお任せ。電話の内容を聞き、クライアントへ取り次ぎます。テレアポではないため、ノルマはもちろんなし。クレーム対応も一切ありません！
―― クライアントについて ――
1000社以上のクライアントを対応しています。チーム制であり、1チーム10名ほど。1つのチームで平均250～300社を対応。この企業をチーム内で各メンバーに割り振っています。
―― 仕事の流れ ――
▼電話対応
マニュアルに沿って電話に対応。「社名」「お名前」「電話番号」「クライアントへの連絡事項」などをお聞きします。対応するのは、1日に80～100件ほど。基本的な情報を聞き取り、クライアントに引き継ぐだけの一次対応です。
▼受付内容の報告
お客様から聞いた内容を記録。その後、メールやチャットツールでクライアントに報告します。
―― ポイント ――
★ミッションは“取り次ぎ”！
「来た電話に出られない…」といった機会損失を防ぐことが目的。契約内容の確認や難しい提案などは一切ありません。「○○という質問には、このように対応」という対応方法がまとまっているため安心。不明点があっても、クライアントに共有すればOKです。
★めいっぱい休める“リフレッシュタイム”！
ずっと座りっぱなしでは疲れてしまうもの。だからこそ、10分～20分程度休憩できるリフレッシュタイムを設けています。散歩したり、コーヒーを飲んで一息入れたりと自由に過ごせますよ！
この求人のポイント
働き方を改善するため、接客から心機一転オフィスワークに挑戦。そんな私が感じた会社の魅力、お伝えします！
★クレーム対応ゼロ。取り次ぎがメイン。
サービスの目的は「電話を受けられずにクライアントがビジネスチャンスを逃すことを防ぐ」こと。取り次ぎのみで、難しい提案やクレーム対応は一切ありません！
★平日も休日もゆったり。ゆとりある日々。
残業は月10時間以下で、基本定時帰り。年間休日は122日以上で、有休消化率はほぼ100％です。休日も平日も自分や家族のために使える時間がたっぷり。最大10万円を支給する引っ越し手当もあるので、新たな生活を始めたい方にもピッタリですよ。
★理解ある先輩がいる、安心感。
女性が9割以上で、家庭を持つ社員は4割以上。産休・育休実績もあります。家庭や女性特有の悩みも親身に聞いてくれる先輩ばかりで心強いです。未経験スタートの先輩も多いので、不安な気持ちを理解してくれて安心でした。
ストレスフリーな日々が、あなたを待っています！（20代・女性）
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎 ■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができるレベル） ◎Excelを使ったことがある方は歓迎します！ ◎販売・接客経験をお持ちの方は経験を活かせます！ ＼こんな方はぜひご応募ください！／ ◎人と話すことが好き ◎プライベートを充実させたい ◎オフィスワークへの憧れがある ◎ストレスフリーな働き方がいい |
| 給与 | 月給26万円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は全額支給いたします。 ＼英語スキルを活かせます！／ 月1万5000円～2万円を支給する英語手当を支給。電話対応で英語スキルが活かせます。スキルをお持ちの方は、面接の際に教えてください！ |
| 勤務地詳細 | ■本社 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9号館 5F ◎転勤はありません。腰を据えて働けます。 ＼U・Iターン歓迎！／ 最大10万円を支給する引っ越し手当あり。さらに、1～2万円の近距離手当も用意しています。実際に、九州から引っ越してきた社員も！ぜひ活用してくださいね。 |
| 勤務時間 | ■シフト制（9：00～21：00／実働8時間） ◎毎週4～5日の勤務です。 ◎残業は月10時間以下。基本的に残業はありませんが、給与アップを目指す方は「勤務時間外に少し長めに働く…」という働き方もできます！ ―― シフト例 ―― ◆9：00～18：00 ◆10：00～19：00 ◆12：00～21：00 など |
| 休日 | ＼2024年度：年間休日122日以上！／ ■シフト制（月9～12日） ※毎月休み希望を申請していただきます。 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ◎有休消化率はほぼ100％です！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給 ■近距離手当（1万円～2万円支給／規定あり） ■引っ越し費用支援制度（引っ越し手当最大10万円支給／規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■制服貸与 ■英語手当 ■社内イベント（食事会／年3～4回） ■オフィス内禁煙 ■リフレッシュタイム |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 一緒に働くメンバー＆教育体制 | ＼未経験者が多数！／ 電話受付スタッフの平均年齢は33歳で女性が9割以上。オペレーターの経験者は少なめです。入社理由は「オフィスワークに挑戦してみようと思い、さらに接客経験も活かせるから」「オフィスワークをしていたが、働き方を改善したいと思ったから」というものが多いです。 1チームは5名～15名程度。4割以上の社員が家庭を持っており、だからこそ産休や育休含め休みが取りやすいです！ ＼オフィスワークが初めてでも安心／ 初期研修やマニュアルがあるため、未経験でも問題なし。回答内容もあらかじめ決まっています。電話の一次対応を行ない、クライアントに内容を共有するという業務であり、クレーム対応はありません。 |
|---|---|
| 先輩にインタビュー（入社3年半・30代） | ライフステージの変化をきっかけに、転職を決意。【利便性の高いエリア×女性が活躍している会社】を探していたところ、この会社を見つけて応募しました。 二次面接では家探しを兼ねて大阪へ行ったので、内見して面接を受けて…とかなり慌ただしかったです。一方、内定通知を早めにいただけて入居手続きもスムーズでした。入社時期を考慮してもらえたのも嬉しかったですね。 現在は8名ほどのチームの責任者として働いています。個人ではなく、チームで連携して仕事を進める姿勢が私にピッタリでした。 新たな生活は不安かもしれませんが、新しい出会いなどもあり楽しいことも多いです。安心して飛び込んで来てくださいね！ |
会社について
電話代行サービス株式会社
| 事業内容 | コールセンター代行、電話代行、各種電話受付業務 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役 玉川 正義 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円／ |
| 問い合わせ |
電話代行サービス株式会社 https://denwadaikou.jp |
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