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情報掲載期間:2020年11月19日~2020年12月16日

情報提供元:エン転職

楽天スーパーロジスティクス株式会社

正社員

お問い合わせ対応スタッフ ★楽天グループ

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

楽天グループのEC物流を担う当社。あなたには、楽天市場に出店している店舗様からの各種お問い合わせ対応をお任せします!

【入社後の研修・教育について】
第1週目は、楽天スーパーロジスティクス(RSL)のサービス概要を学んでいただきます。まずは、サービスや契約の内容、システム構成などを座学で学んでいきましょう。第2週目からは、倉庫内でのオペレーション業務に参加し、入荷・出荷研修を受講します。第3週以降は先輩社員とのOJTがメイン。実務に必要な知識・スキルを体系的に学んでいただく予定です。

【具体的にお任せしたいこと】
■ECサービス全般に関するお問合せへの対応
■運用問題が発生した際の調査、店舗業務のサポート
■店舗の要望に対する対応
■店舗への業務実績報告
■当社サービスを新規でご契約される店舗の稼働準備に向けたサポート 他

◎お問い合わせは、電話を中心にメールや専用システムから寄せられます。変動はありますが、電話は1日40~50件、専用システムからは1日30~40件程度です。ECサイトの使用方法をはじめ、「倉庫に◎◎を置くことはできるか?」といった内容にお応えしています。

【楽天の事業成長を支える『ワンデリバリー構想』】
商品の注文からお届けまでの仕組みを一気通貫で整備し、お客様満足度の向上を目指した取組み『ワンデリバリー構想』のもと、包括的な物流サービスを提供し、さらなる事業拡大の実現を目指している楽天グループ。期待の集まる物流事業のさらなる飛躍を支える存在としてご活躍頂けることを期待しています!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
《職種・業界未経験OK/高卒以上》

★企業からの問い合わせ対応のご経験がある方
┗ コールセンターでの就業経験者や、カスタマーサポート、営業経験がある方などを想定しています。

◎”お客さまに向き合い、寄り添った対応ができているか”が評価される環境です。そのため、ホスピタリティのある対応や、相手に合わせた丁寧なコミュニケーションが意識できる方を歓迎します。
給与 月給21万円以上
※能力などを考慮の上、決定。年収は350万円~450万円を想定しています。
※月給金額には、一律の固定残業代(月40時間分/2万円~)が含まれています。なお、時間を超過した場合は別途全額支給いたします。
勤務地詳細 ▼下記の勤務地より、ご希望を考慮の上決定します。

■楽天フルフィルメントセンター(RFC)流山/千葉県流山市南261 GLP流山2
■楽天フルフィルメントセンター(RFC)習志野/千葉県習志野市東習志野7丁目3-1 Landport東習志野2
■楽天フルフィルメントセンター(RFC)枚方/大阪府枚方市長尾谷町1-2-1
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間30分/休憩60分)
※楽天グループ朝会実施日は「8:00~16:30」勤務
休日 【年間休日120日】
■完全週休二日制(シフト制)
※勤務シフトは前月に決定します。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■有給休暇 他
福利厚生 ■昇給:年2回(6月・12月)
■賞与:年2回
■交通費全額支給
■従業員持ち株制度
■受動喫煙防止のための取り組み…東京(屋内/敷地内 禁煙 ※屋外喫煙所あり)、東京以外(屋内/敷地内 禁煙 ※喫煙専用室あり)他
会社からの
メッセージ
-

会社について

楽天スーパーロジスティクス株式会社

事業内容 EC物流サービスの提供
設立 2014年2月24日
代表者 代表取締役社長 島貫 慶太
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

500万円(楽天株式会社100%子会社)/
110名
※連結
7135億5500万円(2015年12月期実績)
5985億6500万円(2014年12月期実績)
5185億6800万円(2013年12月期実績)

問い合わせ

楽天スーパーロジスティクス株式会社

http://logistics.rakuten.co.jp/

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