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情報掲載期間:2019年5月20日~2019年6月16日

情報提供元:エン転職

株式会社KIREI produce

正社員

カスタマーサポート ★売上・店舗数ともに拡大中の急成長企業★私服OK、髪型・ネイル自由

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

主力ブランド「おそうじ革命」のハウスクリーニング事業に関するお問い合わせや質問などに、お電話で対応していただきます。個人・法人のお客様の割合は、3:7。ハウスクリーニングの依頼の場合、お客様のご希望の日時に合わせてスタッフのスケジュール表に内容を入力します。

【「おそうじ革命」について】
国内に200店舗のFC店を展開し、急成長を遂げているハウス・エアコンのクリーニングサービス。プロフェッショナルな清掃技術が身につく研修システムを用意し、低コストながら質の高い清掃を提供しています。マンションオーナー様や一般家庭のお客様から、数多くのご依頼をいただいています。

【お問い合わせの具体例】
「エアコンの掃除をしてほしい」「水まわりの掃除はいくらですか?」といったお問い合わせや相談がメイン。自社HPをご覧になったお客様からの新規のお問い合わせが多いです。クレームは少なめで、あっても0.1%ほど。対応が難しい場合は先輩や上司に引き継げるので、ご安心ください。

※繁忙期の4~6月、8月・9月は1人あたり1日約100件、閑散期は1人あたり1日約30~40件の電話に対応します。
※1件あたりの電話時間は、短い場合で10分ほど。商品説明や質問対応などで1時間ほどかかる場合もあります。
※ゆくゆくは法人企業に対する請求書の発行などもお任せします。

【入社後の流れ】
入社初日は半日のオリエンテーションで、会社の事業内容や成長性などを説明します。午後からは実際に電話を取っていきましょう。すぐそばに先輩がいるため、わからないことや困ったことがあれば、気軽に相談・質問できます。先輩と一緒に実務を手がける中で、仕事の流れやコツを覚えましょう。電話対応に関する詳細なマニュアルがあるので、ご安心ください。

この求人のポイント

“KIREIを通して人々の人生をより豊かに。”という理念のもと、「おそうじ革命」の店舗を数年間で全国200拠点まで増やしてきた当社。事業拡大に欠かせないのが、お客様と最初に接するカスタマーサポート部です。

より良いサービスの実現に向けて現場の声を大切にしている当社では、カスタマーサポート部でも主体的に仕事に取り組んでいます。例えば、現場の意見を取り入れて電話対応のマニュアルを作成。都度ブラッシュアップしており、今ではバージョン2になっています。さらにCRM(顧客管理システム)の導入を提案して実現させたのも、カスタマーサポートです。

社員一人ひとりの頑張りや成果をしっかり評価している当社では、ステップアップの道も豊富にあります。実際に未経験からカスタマーサポートとして3ヶ月経験を積み、FC店200店舗向けの研修の責任者を任された人も。またカスタマーサポートから取締役になった役員もいます。

今はまだ経験も知識もなくてかまいません。成長中の当社で一緒に自分のキャリアを築いていきませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
【社会人・職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!】
※学歴やブランクは不問です。
給与 ■正社員/月給22万円以上
■パート・アルバイトスタッフ/平日:時給1000円以上、土日祝:時給1050円以上
※あなたの経験やスキルに応じて決定します。実力に応じて昇給します。
※正社員の場合、3ヶ月の試用期間中は月給21万円となります。
勤務地詳細 ■東京本部/東京都文京区小石川2-25-16-2F
※転勤はありません。
勤務時間 8:30~17:30、または11:00~20:00(いずれも実働8時間)
※残業はほとんどありません。あっても1日に2時間以内、月に20時間以内です。定時終業も可能です。
※パート・アルバイトスタッフの場合、勤務時間はご相談に応じます。10:00~16:00、14:00~19:00など。
休日 ■完全週休二日制(シフト制)
┗パート・アルバイトスタッフの場合、休日数はご相談に応じます。
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■健康診断
■昇給年1回
■交通費(月2万円まで)
■時間外手当全額
■教育制度
■時短勤務OK
■フリードリンク
■私服OK、髪型・ネイル自由
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

一緒に働く仲間たち カスタマーサポート部は現在、正社員3名(女性1名、男性2名)、パート・アルバイトスタッフ3名(全員女性)という構成です。年齢層は20代~40代前半で、社歴は入社半年~4年ほど。全員、未経験から中途で入社してきました。カスタマーサポート部のデスクは同じ場所にあるので、すぐに相談・質問ができる環境です。

会社について

株式会社KIREI produce

事業内容 ■ハウスクリーニング事業
■リノベーション事業
■商品販売事業
■美容事業
設立 2010年4月
代表者 代表取締役 福井 智明
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1450万円/
40名(2019年5月時点)
5億4180万円(2019年2月期実績)
3億3981万円(2018年2月期実績)
1億9304万円(2017年2月期実績)
1億2700万円(2016年2月期実績)

問い合わせ

株式会社KIREI produce

https://cleanrevolution.jp/

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