転職情報を探すなら大手求人サイトの募集情報を一括検索できる ニフティ転職

毎日更新

7の転職サイトからまとめて検索!自分に合った仕事がみつかる転職サイト

情報掲載期間:2021年3月1日~2021年4月25日

情報提供元:エン転職

株式会社AppBank Store

正社員

ECサイトのカスタマーサポート(完全週休2日制/残業月20時間以下/週3日はリモートワーク可)

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

ECサイト『AppBank Store』のカスタマーサポートとして、ユーザーからの問い合わせへの返信・返品対応などをお任せします。週3日は在宅にてメール返信、残りの2日は本社に出社し、返送品の確認・検品作業を担当していただきます。

<具体的な業務内容>
■どんな問い合わせが多いの?
商品スペックに関する問い合わせや、納期・入荷遅延理由に関する問い合わせなどが中心です。ときおり商品の使い方に関する質問、欠陥品に関する問い合わせやクレームが入ることもありますが、その場合はほぼ全てメーカー側に情報を共有し、以降の対応は委ねてしまってOK。なお、問い合わせはメールのみ。電話応対はありません。

■どうやって対応するの?
問い合わせ内容別に用意されているテンプレートを使用。100%テンプレ通りというわけにはいきませんが、ほぼそのまま流用できる精度となっています。

■使用するツールは?
Excelがメイン。受注・出荷処理のデータを取りまとめる際に、関数を使用することもあります。とはいえ事務作業の経験はなくて大丈夫です。今いるカスタマーサポート職の社員3人も、全員が未経験からスタートしています。

■一緒に働く人は?
在宅勤務のため、基本的には個人作業となります。ただ、カスタマーサポート職の社員は20代2人、30代1人の3人チーム(リーダー+メンバー)。何かあればチャットなどで気軽に相談できる環境ですので、ご安心ください。

■検品作業は?
お客様から返送されてきた商品のどこに不具合がありそうか、本当に欠陥があるのかどうか、「スイッチを入れる」「見た目をチェックする」といった簡単な確認作業を行ないます。数はそこまで多くないため、余った時間で返品処理などデータ入力を行ない、定時には退社してください。

この求人のポイント

…別に、タイピングは苦手じゃないけど?という皆さん。週3日は丸一日おうちに籠って、ひたすらメール返信するお仕事なんていかがでしょう?

正社員雇用。原則定時退社。完全週休2日制でオフも充実。スマホアクセサリーなどを販売するECサイトにて、在宅での問い合わせ対応をお任せできる方を探してます。

メール返信といっても、いちいち文章を考える頭は使いません。内容別に用意されたテンプレを、ただひたすらコピペするのみ。万が一テンプレで返信できないメールが届いたときは、メーカー担当者に転送して完了です。

って感じの仕事なので、ルーチンワークが苦になる方はすぐ飽きます(笑)。でも逆に、何も考えずに手だけ動かしてたいのだ!という方には天国でしょう。なんせ、人とほぼ会わない、話さない、通勤の面倒臭さもない。退勤後、ソッコー寝っ転がってゲームしても、誰にも咎められません。

週2日だけ、返送品の検品作業で出社をお願いしますが、それもマニュアル通りにチェックすればいいだけ。日常の延長線上で始める正社員ワーク、どうでしょう?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問<未経験・第二新卒歓迎>
■PCでのタイピングができる方
└長時間のPC作業が苦にならない方を求めています。

◎業界・職種の経験は不問。事務作業が初めての方もぜひご応募ください。
◎リモートワークをしてみたい方、コツコツ続ける仕事がしたい方、歓迎です。
給与 月給22万円以上
◎上記はあくまで最低支給額です。経験や能力を加味して初任給を決定します。
◎昇給チャンスは年2回。年次を重ねれば給与は次第にアップしていきます。

※月給には固定残業代(3万6000円/月25時間分)が含まれます。それを超える勤務は原則ありませんが、万が一超過した場合は時間外手当を1分単位で追加支給します。
勤務地詳細 東京都新宿区四谷三栄町3-7 森山ビル東館2階
※転勤はありません。

<全社でリモートワークを導入しています>
検品作業のため、週5日勤務のうち2日は出社をお願いしています。ただ、それ以外の3日は完全在宅勤務でOKですし、そのほかの職種は完全在宅勤務としているところが多いです。これは決して一時的な施策ではありません。今後も継続してリモートワークを推奨していく予定です。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は全社平均で月18時間となっています。
休日 <年間休日121日>
■完全週休2日制(シフト制/日曜日+他平日1日)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇(取得・復帰実績あり)
└子育てと両立して働く社員や、女性の管理職も活躍中です。
■慶弔休暇
■介護休暇
福利厚生 ■給与改定年2回(7月・1月)
■決算賞与(業績による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(月10万円まで支給)
■時間外手当(超過分)
■家族手当(配偶者:2万円、第一子:1万円、第二子:5000円/月)
■役職手当
■私服勤務OK
■在宅勤務可
■社用PC貸与
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は研修期間とし、ECサイトの仕組みや問い合わせ対応の方法など、一からレクチャーしていきます。最初のうちはWeb会議やチャットを使用してコミュニケーションをとっていく予定です。経験値によっては早期の独り立ちももちろん可能ですので、相談しながら進めていきましょう。また、出社時の検品作業については、その場で先輩がお手本を見せながら教えていきます。シフト制につき他メンバーと出社日が被らないこともいずれは増えていきますが、最初のうちは当然ながら「1人きりで出社」となることはないので、どうか安心してください。

会社について

株式会社AppBank Store

事業内容 ■ECサイト『AppBank Store』の運営
■実店舗でのスマホアクセサリー販売・修理
設立 2013年10月
代表者 代表取締役 酒井秀樹
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

300万円/
21名(2021年2月現在)

問い合わせ

株式会社AppBank Store

https://www.appbankstore.jp

株式会社AppBank Store

ECサイトのカスタマーサポート(完全週休2日制/残業月20時間以下/週3日はリモートワーク可)

正社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給22万円以上◎上記はあくまで最低支給額です…
応募ページへ 検討リストに追加

「ECサイトのカスタマーサポート(完全週休2日制/残業月20時間以下/週3日はリモートワーク可)」と似た転職・求人情報から探す

職種
勤務地
業種
特徴

その他の職種関係の職種から転職・求人情報を探す

先頭へ

毎日更新

複数の大手転職サイトから求人情報をまとめて掲載。
ご希望の条件で「まとめて検索」をして、自分にピッタリの求人情報を探すことができます。