情報掲載期間:2024年9月12日~2024年10月9日
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アルティウスリンク株式会社
仕事内容
<スマホや周辺機器に関する問合せ対応>
【Q】問い合わせ内容は?
「アプリをダウンロードしたい」「スマホを買い替えたのでデータをコピーしたい」「Wi-Fiにどうやったらつながるの?」といったスマホやスマホに関わる周辺機器の内容です。大半が60代以上の方です。使い方に慣れていなくて、基本的な使い方に関して質問されるケースがほとんどです。
【Q】どうやって対応するの?
基本的にマニュアルの準備はありますが、マニュアルに載っていないことも聞かれることもあります。その際は、ネットで検索したり、管理者と相談しながら案内。口頭もしくは、リモートで画面を見せながらの案内になります。
対応時間は1件につき20分~1時間ほどです。チームで対応するため、不明点があれば気軽に相談できる環境です。
【Q】未経験でも大丈夫?
先輩も7割以上が未経験スタートなので大丈夫。研修体制は万全なのでご安心ください。
<安心してはじめられる充実したサポート体制>
▼「電話での話し方」から学べる座学研修
▼模擬応対(ロープレ)で応対の練習
▼トレーナーのもとで実際に電話対応を実施
▼ひとり立ち!
★チームで取り組むから、一人きりになることはありません!
スタッフは100名ほど(男女比4:6)で、30代を中心に20~50代まで幅広い層が活躍しています。困ったときは、同じチームの社員がフォロー。同期が近くにいる席にしているので、悩みを気軽に共有し、助け合って仕事に取り組める環境です。
この求人のポイント
◎ブリーチを重ねたハイトーンヘア
◎真っ青なインナーカラー
◎ストーンをつけたキラキラネイル
◎デニムにスニーカーのラフな格好
◎カラフルで派手な柄シャツ
――これ、服装のNGリストじゃありません。ぜーんぶOKなんです。自由にオシャレを楽しみながら、東証プライム上場グループで働きませんか?
お任せする仕事は、auのスマホやタブレットを使うお客様の問い合わせに、電話で対応すること。お客様と顔を合わせることはないから、あなたの気分が上がるファッションでOKです。派手髪の先輩もたくさん働いていますよ!
社内では、350円から購入できる日替わり弁当や、80円から買えるドリンクを販売。「昼休憩中にコンビニに行きたくない…」という社員から好評です!他にも、東証プライム上場グループらしい社員想いの福利厚生が充実しています。
社員のみんなが楽しく快適に働いてくれると、会社としても嬉しいです。東証プライム上場グループで、仕事もファッションも楽しんでくださいね。
募集要項
雇用形態 | 正社員 |
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応募資格 | 学歴不問 学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK ★社会人デビューも歓迎!特別な資格・経験・スキルは必要ナシ! ★U・Iターン歓迎! ★販売・接客の経験がある方は活かせます。アルバイト経験もOK! ★携帯ショップ・量販店でのスマホ販売経験のある方歓迎 |
給与 | ■月給24万1000円+残業代+一時金 └残業代は1分単位で全額支給しています! <月収例/入社1年目の場合> 月給24万1000円+残業代20時間分=月収27万円以上 ★一時金あり(業務実績、会社業績による) |
勤務地詳細 | 福岡県福岡市中央区天神1-10-20 天神ビジネスセンター ★転勤はありません! ★U・Iターン歓迎! <新オフィスオープン> ★2023年6月に新オフィス「天神ビジネスセンタービル」がオープン!「天神駅」直結なので、雨や日差しなどを気にせず通勤できます。 <自宅にいながら内定ゲット> 現在、面接はオンライン面接を実施しています(WEBツール・zoom)。しかも、内定までの選考ステップは、面接1回のみで完結。遠方にお住まいの方はもちろん、「できるだけ時間をかけずに面接を受けたい」という方も、安心して選考を受けていただけます。 |
勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間) └ 8:50~20:00(シフト制) ★残業は月平均20時間~30時間(繁閑による) └残業代は1分単位でしっかり支給します。 ★働き方改革として、就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。 └ノー残業デー(少なくとも週1日)の実施/長時間労働の抑制など。 |
休日 | <年間休日122日> ■週休2日制(月8日以上、シフト制) ※月5日は希望の日にちでお休みを取得可能です! ■有給休暇(平均取得日数10日、有休消化率は100%) ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前・産後休暇(男女ともに取得実績あり) ■育児休業(取得率93.8%!復帰率93.41%!男女ともに取得実績あり) ★女性の管理職が活躍中! ★20代~40代の幅広い層が活躍しています! |
福利厚生 | ■交通費全額支給 ※社内規定あり ■一時金(業務実績、会社業績による) └2022年度平均実績:7万円/年 ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険) ■年末年始手当 ■定期健康診断 ■定年制度あり(65歳) <頑張りはきっちり還元> ■残業代別途支給(1分単位) ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価/昇給 <自分らしい働き方が叶う> ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由 ■分煙のリフレッシュルーム ■ALIベネフィット └国内・海外宿泊、レジャー、スポーツ、ショッピング、育児・介護サービスなど、国内外20万ヶ所以上の施設が優待価格で利用可能! <オリジナルの福利厚生も充実> ■日替わり弁当(350円~) ■ドリンク販売(80円~) ※全項目が会社規定による |
会社からの メッセージ |
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PR・特記事項
便利すぎるオフィスをご紹介します! | 新オフィスは天神駅直結で通勤に便利。休憩室からは天神を一望でき、充電スペースも完備。さらに、社内弁当販売、80円から購入できるドリンクなどもあり、社員からは大好評!オフィスグリコも導入しております。 <日替わりの社内弁当がイチオシ> 揚げ物など手の込んだおかずが沢山入っており、中華・煮物・洋食・野菜多めと、バリエーションも豊か。休憩室内で購入できるため、時間がないときこそ重宝する社員が多いのだとか。 シフトにもよりますが、社内弁当は11時-14時まで購入可能なので「わざわざ外に買いに出たくない・・」の声に応えています!同じビル内の「天神イナチカ」へランチに行くこともオススメですよ! |
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豊富なキャリアを選択できます! | 基本的なキャリアパスは「オペレーター」⇒「OJT講師、品質担当」⇒「リーダー、研修講師」⇒「SV」となり、管理者(SV)になるまでに幅広い経験を積むことができます。OJT講師として後輩をフォローしたり、品質担当として対応品質の向上に取り組んだり。+αの経験を通じて自らを成長させられる環境です。 実際、「契約社員からスタートし、リーダーになった人」「入社から9年でSVやセンター構築などを担った人」などキャリアアップを実現している先輩がたくさんいます。中には、入社半年でリーダーに抜擢された人も。あなたもぜひ、当社で多くの経験を積んでください。 |
会社について
アルティウスリンク株式会社
事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク(JIS Q15001) 情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS) ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム(ISO 9001) 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
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設立 | 1996年 |
代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
上場分類 | 非公開 |
従業員数 | - |
PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円/ |
問い合わせ |
アルティウスリンク株式会社 https://www.altius-link.com/ |
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職種 | |
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