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情報掲載期間:2024年6月17日~2024年7月14日

情報提供元:エン転職

アルティウスリンク株式会社

正社員

カスタマーサポート◆50・60代社員活躍/オフィスワークデビュー歓迎/年間休日122日/即日内定可

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランやオプションサービスのご案内といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく!

◎お問い合わせ例
「引っ越ししたので住所変更したい!」
「今の料金プランってどんなのでしたっけ…」
「オプション追加するにはどうしたらいいの?」

といったシンプルなご質問が中心。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン(3パターンのみ!)が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどなく、難しい知識は不要です!
※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10~15分。1時間に3~4件受けます。

◎未経験でも安心な3つの理由
★1:「電話の話し方」から学べます
最初の3週間は研修でビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。

★2:配属後も少しずつ…
配属後は先輩がそばにいる環境で、まずは「本人確認方法」や「料金プラン」「オプション内容」など特定のお問い合わせ"だけ"をコツコツと担当。その後「新プラン・サービス」が出た場合は、都度研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。

★3:困ったときは、ベテランがヘルプ!
万一難しいご質問が寄せられた際は、デスクにある旗を上げてください!ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪

>お昼休憩以外に、1日3~5回程の10分休憩があります。キレイで広い休憩室完備!

>月初1~2週目は仕事が落ち着くため、長期休暇も取り易いです。例えば「4日ほど旅行に行きたい」等もOK!自分の時間を大事にしたい方も多く働いています。

この求人のポイント

「正社員になりたいけど、続けていけるか不安…」
「未経験だけど、大手企業で働いて安心を得たい…」

そんなあなたにぴったりなのが、私たちアルティウスリンク。KDDIと三井物産の共同出資会社です。『UQモバイル』のコールセンター事業を請け負っています。あなたには、ユーザーからのご質問に電話で応対するカスタマーサポートをお任せします。

今年度の内定率は約7割。20~60代までの方に内定をお伝えしました。未経験でも、大手企業の正社員として働けるチャンスが年齢問わずあるんです!

さらに、「未経験から始めやすい」ことも幅広く活躍できる理由。スマホ・携帯についてはもちろん、PCについても詳しくなくてOKです。「まずはキーボードを触ってみよう!」…と、徐々にレベルアップしていけます。

選考はWEB面接1回、即日内定可でスピーディーです。"大手企業の正社員"への近道は、当社にあります。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは問いません!
★「初めての正社員」という方、大歓迎です!

~“スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪~
“スマホを使ったことがある”方なら入社後すぐに即戦力。「こんなにカンタンな仕事なの?」と驚くと思います!

~オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん!~
アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフ、事務、製造スタッフ、家電量販店スタッフなど、先輩の前職はさまざま。「デスクワークにチャレンジしたかった」といった理由から県外からの入社も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人が多くいます。

※ダイバーシティ(障害、育児、介護など)推進中。
給与 【A】フルフリーシフト
月給22万4000円+一時金年2回+各種手当

【B】制限シフト
月給20万円+一時金年2回+各種手当

★入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度があります!
★会社業績に伴って年2回支給。2022年実績は平均4万円でした!
★残業が発生した場合は別途、残業手当を全額支給(1分単位)します!
★残業はほぼありません!
勤務地詳細 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館

◎転勤なし。福岡で腰を落ち着けて働けます!
◎U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクに引越しできます!

<寒い時期でも快適に通勤!>
オフィスは「渡辺通駅」直結。地下鉄を降りたら、そのまま地下を通ってオフィスまで行けます。外に出なくてもいいから、雨や雪の日も濡れる心配がありません!

<安心して働けるオフィス環境を構築!>
現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「クリーンスタッフの配備」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。

<定着率91%!長く活躍する社員が多い職場です>
10代1割、20代4割、30代2割、40代2割、50~60代1割と幅広い層のメンバーが活躍しています。直近1年間の定着率は91%です。
勤務時間 【A】フルフリーシフト
9:50~19:00(シフト制)

【B】土日祝休みの制限シフト
9:50~19:00(シフト制)
休日 <年間休日122日。5日以上の連休を取得可能!>

【A】フルフリーシフト
■週休2日制(シフト制/月8日以上 ※土日祝の出勤あり)

【B】制限シフト
■週休2日制(シフト制/月8日以上 ※土日祝の出勤なし)

→月に3日は必ず希望日に休めます!

【共通】
■有給休暇(100%取得可能!)
■弔事休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休業(取得率93.8%!復帰率93.41%!)
■介護休業
福利厚生 ■昇給(作業効率や品質で評価)
■一時金(年2回 ※業務実績・会社実績による)
└2022年度実績:平均4万円/回
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康)
■定期健康診断
■交通費全額支給(社内規定あり)
■残業手当(1分単位)
■深夜手当
■休日出勤手当
■年末年始手当
■服装・ネイル・髪色自由
■分煙のリフレッシュルーム
■ドリンク販売(50円~)
■社内でのお弁当販売(400円~)
■コンビニ自販機設置
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社あり)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■提携スポーツクラブ優待割引

~充実したお弁当販売!~
11時~14時にお弁当屋さんが5店舗オープン。ボリューム満点で、メニューも豊富。混むことも少なく、社員の3割は弁当を購入しています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

同期と成長できる集合研修 まずは、集合研修からスタート。3名の専任講師が、携帯電話の基本的なこと、ビジネスマナー、キーボードの打ち方などから、カスタマーサポートの業務のことまですべてをカリキュラムに沿って教えていきます。

基本的に学校の授業のように受ける座学ですが、みんなで協力して学ぶことも取り入れたスタイルです。お客様役・カスタマーサポート役に分かれてロールプレイングしたり、「お客様の立場だったらどう思うか」を話し合うディスカッションを行なったり。一緒に研修を受けるメンバーとの関係性を深めながら学べます。実際、休憩中などにメンバー同士で教え合うのはよくある光景です。
集合研修の専任講師をご紹介 ~講師のご紹介~
■講師歴4年/30代・女性
お酒が好きな子育てママ。アニメや映画鑑賞が好きな方です。
明るく楽しい授業が人気の講師。
笑い話を交えた授業スタイルで、いつも賑やかです。研修生との距離を縮めるのが上手で、話しやすいので、みんなから気軽に相談されています。

会社について

アルティウスリンク株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■IT ソリューション事業
■その他関連事業

【各種認定を取得】
プライバシーマーク(JIS Q15001)
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
ISMSクラウドセキュリティ
品質マネジメントシステム(ISO 9001)
女性活躍推進企業認定「えるぼし」
労働者派遣事業 派13-011232
有料職業紹介事業 13-ユ-300078
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 網野 孝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
約5万8000名
2400億円(2022年3月期実績)

問い合わせ

アルティウスリンク株式会社

https://www.altius-link.com/

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