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情報掲載期間:2021年6月14日~2021年7月11日

情報提供元:エン転職

株式会社KDDIエボルバ

正社員

カスタマーサポート★KDDIグループで「未経験」から正社員デビュー★年休123日★月給25万円以上可

Uターン 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

格安スマホ『UQモバイル』のユーザーからのご質問に、電話でコツコツ応対する内勤業務です。料金プランの変更やスマホの操作方法といった基本的なお問い合わせばかりなので、スマホに詳しくない方もご心配なく!

【お問い合わせ例】
「アラームの設定方法って?」
「今の料金プランって、どんなのでしたっけ…」
「アプリをダウンロードするにはどうしたらいいの?」

といったシンプルなご質問が中心です。というのも『UQモバイル』は、操作のカンタンさと分かりやすい料金プラン(3パターンのみ!)が魅力の格安スマホ。ご年配の方やスマホ初心者のユーザーが多く、専門的なお問い合わせはほとんどありません。難しい知識は不要です!

【未経験でも安心な ”3つ” の理由】
★1:「電話の話し方」から学べます。
最初の3週間は研修で、ビジネスマナーやキーボードの打ち方、担当するスマホ・携帯のことをじっくり学びます。配属後も先輩がそばにいるため、実践しながら覚えていけます。

★2:研修後も、業務はさらに ”少しずつ”…。
配属されたら、まずは「料金プラン」「オプション内容」など、特定のお問い合わせ ”だけ” をコツコツと担当。内容が絞られているため、すぐに慣れることができます。その後「スマホの操作方法」などを研修で学び、対応の幅を広げていきましょう。

★3:困ったときは、ベテランがヘルプ!
万一、難しいご質問が寄せられた際には、デスクにある旗を上げてください!ベテラン社員がすぐに駆けつけます。遠慮せずどんどん活用してくださいね♪

※対応にかかる時間は、お問い合わせ1件あたり10~15分。1時間に3~4件、受けます。
※スタッフの年齢層は20代4割、30~40代4割、50代2割。幅広い層のメンバーが活躍しています。
※直近1年間の定着率は91%!

この求人のポイント

東証一部上場企業として国内外で知られるKDDIのグループ企業として、安定した基盤を築いている当社。人々の生活に欠かせない通信インフラを扱うグループだけに、社会情勢や景気の影響を受けにくく、順調に事業を展開しています。今回の採用も、事業拡大に伴う増員募集。直近1年間の定着率は91%で、腰を据えて活躍していただけます。

社員みんなが安心して働ける体制も整えました。残業は月平均20時間以内と少なめで、年間休日は123日。もちろん残業代は全額支給するので、未経験入社1年目で月収例は25万円以上。外食やショッピングなども楽しみながら、しっかり貯金もできる金額です。

先輩たちも未経験入社がほとんどなので、面倒見が良いのも特徴のひとつ。充実の研修でビジネスマナーや電話対応から学べるだけでなく、分からないことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。「スマホの使い方が分からない」といったお問い合わせに対応するので、感謝されることも多いですよ。

居心地の良さにも自信のある当社で、あなたも末長く活躍しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<社会人未経験、業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
★学歴やこれまでの経験、ブランクなどは一切問いません。「初めての正社員」という方も大歓迎!

★”スマホを使ったことがある”、それだけで適性アリ♪
『UQモバイル』は、”カンタン”をウリにしているので、プランは3つだけ。取り扱っている機種も少なく、すぐに慣れますよ。”スマホを使ったことがある”という方なら、入社後すぐに即戦力。「えっ、こんなにカンタンなの?」と驚くと思います!

★必須ではありませんが、お客様対応などの接客経験がある方は活かせます。
社員の前職は、アパレルスタッフ、飲食店スタッフ、事務、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、グランドスタッフなど、さまざま。どんな方でもご活躍いただけます。

★ダイバーシティ(障害、育児、介護など)推進中。
給与 月給20万8000円+各種手当
※入社後に半期ごとの業務評価による昇給制度あり。
※残業が発生した場合は別途、全額支給(1分単位)いたします。

★月収例/25万2000円(月給20万8000円+残業代20時間分)
勤務地詳細 福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン

★転勤なし!ずっと福岡で働けます。
★U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクにお引越しできます。
★オンライン面接実施中!U・Iターンをご希望の方も、遠方にいながら気軽に面接を受けることができます!

※当社では現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「アルコール消毒液を常備する」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)
8:50~20:00(シフト制)

※残業は月平均20時間以下です。残業代は全額支給いたします。
休日 <年間休日123日。お休みの融通も利きます!>
■週休2日制(シフト制/月8日以上)
→ご希望をしっかり考慮するため、月に3日は必ずご希望日に休めます!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■産前・産後休暇
■育児休業(89%の方が取得。そのうち【78%の方が復帰】!)
■介護休業

◎上記を含む5日以上の連休の取得可!
福利厚生 ■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■交通費(上限:800円/日、1万5000円/月)
■残業代全額(1分単位の給与計算)
■深夜手当
■休日出勤手当
■年末年始手当
■私服・ネイル・髪色自由
■分煙のリフレッシュルーム完備
■ドリンク販売(50円~)
■社内でのお弁当販売
■作業効率や品質での評価・昇給
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社あり)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■au・UQモバイル携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引
■エボルバアワード
└社員への日頃の感謝を込めて、表彰式や食事会を開催しています。何千人も集まる、年に1回の社内イベント!2020年はコロナの影響で中止しましたが、今年の開催に向けて準備中です◎
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ まずは3週間(座学+OJT)の研修からスタート。基本的なビジネスマナーや電話対応の仕方などをイチから学ぶことができるため、社会人経験ゼロの方も安心して始められます!

実務への配属後も、座学を交えながら仕事の進め方やコツを先輩たちが丁寧に教えていきますので、ご心配なく。トラブル対応専門の「ラウンダー」も在籍しているため安心です。3ヶ月もすれば、基本的なコミュニケーションスキルが身につくでしょう。

将来的には電話対応だけでなく、SV(カスタマーサポート職の管理者)としてクライアントへの報告・提案を担当する仕事の経験も積むことが可能。意欲次第でステップアップも叶う職場です。
エリアも環境も魅力的! 「薬院駅」から徒歩1分のオフィスは、通勤にとても便利!周りにはスーパーやドラッグストア、おしゃれなカフェもあり、ランチや仕事帰りのショッピングも楽しめる落ち着いたエリアです。ちなみに当社の休憩室は、南国リゾート風。くつろげると大好評です◎

<感染症拡大防止に向けて>
◎従業員全員にマスクを配布・着用の徹底
◎一人ひとりにロッカーを貸与
◎ドアノブなどの消毒を徹底/除菌テープを設置
◎除菌水の噴霧器を設置/休憩室を増設
◎OJT講師のフェイスシールド着用を義務化
◎マイヘッドセット・マウス・キーボード支給
◎座席間の距離1.5m以上を確保
◎アクリルパーテーション設置

会社について

株式会社KDDIエボルバ

事業内容 ■コンタクトセンターソリューション
・カスタマーサポート
・テレマーケティング
■オムニチャネルソリューション
・AIチャットボットサービス
・有人チャットサポート
・SNS活用サービス
・SMS送信サービス
・ビジュアルIVR
■BPOソリューション
・RPAサービス
・バックオフィス
・各種代行業務
■ITソリューション
・クラウド/仮想化サービス
・ITインフラソリューション
・セキュリティサービス
設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 若槻 肇
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(KDDI株式会社100%出資)/
2万5000名
872億円(2018年3月期実績)

問い合わせ

株式会社KDDIエボルバ

https://www.evojob.com/

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