予約受付スタッフ◆未経験歓迎！11時始業！残業少なめ！完全週休2日！賞与年2回！

週休2日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

AGA（男性型脱毛症）の専門治療を行なう『銀座総合美容クリニック』。あなたには、電話やメールにて寄せられる予約やお問合せへの対応をお任せします。デリケートなお悩みを抱える患者様に寄り添いつつ、スムーズかつ丁寧な対応で、ご不安な気持ちを和らげるよう心がけてください。

予約受付スタッフは、『電話』と『メール』の2種類のお問合せに対応。当日のシフトによりどちらかを担当いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
■来院予約・予約変更やキャンセルに素早く対応しましょう。
お問合せは、来院予約・予約変更やキャンセルがほとんど。お問合せを受けたら、システム上でドクターのスケジュールを確認しましょう。また患者様のカルテをもとに、どのドクターに対応してもらうのが適切なのかを判断しつつ、最短で予約できる日程をご案内。お待たせしないように素早く対応することが大切です。

■医療的なお問合せは、看護師などと連携しながら進めます。
「他のお薬との飲み合わせは大丈夫でしょうか？」などの医療的な質問については、看護師などからお答えします。質問内容を患者様へヒアリングし、できるだけ早く解決できるようサポートしましょう。

■来院を検討されている患者様のサポートをすることも。
来院を検討されている患者様のお問合せには、お悩みに寄り添いつつ、当院が提供できるサービスを説明。様々な質問に丁寧にお答えしていきます。分からないことがあれば、先輩社員がサポートするのでご安心ください。

◎入社後1～2ヶ月目は、知識習得やロープレを実施します。その後、先輩にサポートしてもらいながら患者様の対応を行ない、3ヶ月目より独り立ちを目指しましょう。
◎患者様の受付や診察室へのご案内は別部門のスタッフが担当するため、業務に集中できます。

この求人のポイント

AGA（男性型脱毛症）専門治療を行なっている『銀座総合美容クリニック』。日々、デリケートなお悩みを抱える患者様がご来院されています。当院であなたにお任せしたいのは、来院予約や予約変更、来院検討されている患者様へのサービス説明や道案内…だけにとどまりません。

お問合せをくださる患者様が“ホッ”とできる、ひとときを提供してほしいのです。というのも、頭髪の悩みは、人に打ち明けるのが難しいもの。長年悩み続けて、ようやく一歩踏み出せたという患者様も多いのです。だからこそ私たちは、患者様のご不安な気持ちに寄り添い、少しでも和むような対話を心がけています。

例えば、来院予約を承ったとき。カルテをチェックしながら、治療に適切なドクターのスケジュールを押さえたり、ご不安に感じていらっしゃる気持ちに寄り添ったり。スムーズかつ丁寧な対応が、患者様の安心感につながります。

あなたの丁寧な対応で、患者様の声色が、だんだん明るくなっていく――。そんな醍醐味が感じられる仕事に挑戦してみませんか。

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	高卒以上高卒以上＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎＞ ★接客経験や電話対応の経験がある方は、比較的スムーズに取り組んでいただけます。～以下のようなタイプを歓迎します～・コミュニケーションスキルを活かして働きたいという方・テキパキと対応することが得意という方
給与	月給22万円以上＋賞与年2回！ ※初任給は、前職のご経験や能力などから判断して決定いたします。 ※残業代は1分単位で支給いたします。 ★月収例／25万1000円（25歳）・27万6000円（28歳）
勤務地詳細	■銀座総合美容クリニック東京都港区新橋1-9-5 新橋M-SQUARE Bright 4F・5F・6F ※転勤はありません！駅チカでアクセス良好の立地です！
勤務時間	平日・土／11：00～20：00（実働8時間）日・祝／11：00～19：00（実働7時間） ★残業時間は月平均10時間程度。残業手当は1分単位で100％支給します！ ★ラッシュの時間帯を避けて通勤することができます。
休日	【年間休日111日】 ■完全週休2日制（毎週水曜日＋他平日1日　※曜日固定） ■年末年始休暇（5日間） ■夏季休暇（3日間　※2～11月の間で取得OK） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■結婚休暇
福利厚生	■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（7月・12月、昨年度実績2ヶ月） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■住宅手当（5000円／月） ■交通費支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■社員旅行（2019年：京都） ■年間表彰制度（表彰金あり） ■外部研修費用補助 ■インフルエンザ予防接種 ■食の福利厚生「オフィスおかん」導入（ごはん、おかずを100円で購入できます！） ■制服貸与
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

先輩社員へのインタビュー

コールセンター（予約受付）部門へ、4年前に未経験入社された片桐さんへお話をお聞きしました。
「対面ではなく、電話越しで患者様とコミュニケーションを取ります。表情が見えない分、こちらの回答に対して、どのように感じていただけているのかが分からないのが難しいところです。とはいえ、先輩社員がフォローしていくので＜患者様にとってどんな話し方が喜ばれるのか？＞といった点を少しずつ覚えていけるといいですね。」

教育制度

入社後は「AGAとは？」といったものから「治療プロセス・費用面」など、クリニックに関わる知識の習得からスタート。また、電話対応に向けたロープレも実施します。どのようにお答えしたら患者様にご理解いただきやすいか、ご不安を和らげることができるのか等、練習を重ねて身につけていきましょう。ロープレで自信をつけてから、おおよそ2～3ヶ月目より患者様の対応をお任せしていきます。その後、電話対応に慣れてきたらメール対応もお任せ。分からないことがあれば、先輩にいつでも聞ける環境ですので、徐々に慣れていってください。

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会社について

株式会社汐留メディクス

事業内容	AGA専門クリニック（発毛医療専門クリニック）の運営
設立	2008年4月
代表者	正木健太郎
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 87名（2019年11月）
問い合わせ	株式会社汐留メディクス http://www.gincli.jp/