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情報掲載期間:2023年11月27日~2024年2月18日

情報提供元:エン転職

株式会社エクスウィルパートナーズ

正社員

カスタマーサポート◆月給25万円以上/賞与年2回/完休2日制/残業月20h以下

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

先生業を対象にしたビジネススクール『志師塾』の利用に関するお客さまサポート業務をお任せ。ゆくゆくは、サービスの品質や顧客満足度の向上を目指すカスタマーサクセスのお仕事へとステップアップもできます。

<具体的なお仕事>
■お問い合わせ対応(メール・電話で対応)
1人あたり1日20件~25程を対応しますが、そのうちお電話での対応は数件ほどです。 お問合せ数は、土日を挟んだ月曜日が一番多くなります。

■お問い合せ内容の分析・まとめ
カスタマーサポートに集まるお客様の声をまとめ、講座の企画担当者やマーケティングなどに共有します。

■業務の効率化
「こうした方が進めやすい」など、これまでの経験を活かしたアイデアがあれば発信ください。

■セミナー・講座の運営サポート など

<お客様はどんな人?>
弁護士や行政書士などの士業・コンサルタント・講師・コーチなど、いわゆる「先生業」と呼ばれる職業に就いている方々がお客様です。ビジネスマナーもキッチリしている方が多いので、言葉遣いやマナーなどにもしっかり気を配っていきましょう。

<どんなお困り事があるの?>
クレームなどは少なく、「セミナーの案内が届いていない」「決済の方法を相談したい」「予定を変更したい」など簡単な内容のお問い合わせが中心のため、経験者の方であればスムーズに対応いただけます。答え方がわからないことがあっても、講座を担当するプロデューサーに相談できるので安心です。

<ゆくゆくは…>
サービスの質を高め、お客様満足度を高めていくため、カスタマーサクセスのポジションを新設予定。今回採用される方もゆくゆくは、お客様の声をサービスや事業に反映していくカスタマーサクセスへとステップアップいただきます。より良いサービス作りに貢献できるやりがいも味わえますよ。

この求人のポイント

これまでの経験を活かしながら、誰かの夢を支えたり、サービスの魅力を高められるとしたら。おまけに、スキルアップも目指せたら。それはきっと大きなやりがいになるはず。すべてが叶う当社で、新たなキャリアを始めませんか。

士業・コンサル・講師などの「先生業」を対象としたビジネススクール『志師塾』。あなたには、この当社のサービスを利用するお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

「ビジネスで成功したい」という目標を持つ方々が、必要な講座の受講や人脈作りをスムーズに進められるよう、お困り事を解消するのがミッション。夢の実現を縁の下から支えることができ、対応後には「ありがとう」などの感謝の言葉も貰えるお仕事です。

また、サービスの品質や顧客満足度を高めるため、カスタマーサクセスのポジションも新設予定。今回採用される方も、お客様の声をサービスや商品に反映していくという、より大きなやりがいを感じられるポジションにレベルアップしていただけます。

あなた自身も成長できる環境で、たくさんのやりがいを味わいませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

<必須条件>
■基本的なPCスキルをお持ちの方

<歓迎条件> 
◎コールセンターやカスタマーサポートの業務経験をお持ちの方
◎接客・販売業務のご経験をお持ちの方(業界・業種問わず)
給与 月給25万円以上+賞与年2回
※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には45時間分・6万2000円以上の固定残業代が含まれています。
※固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地詳細 本社/東京都新宿区西新宿7-2-5 TH西新宿ビル5階
◎転勤はありません。
◎お仕事に慣れていただいた後は、テレワークや在宅勤務も可能です!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
◎残業は月20時間以下と少なめ!プライベートの時間も大切にしていただけます。
休日 ■完全週休2日制(土日)
└月に1~2回休日出勤をお願いする場合もあります。
└休日出勤がある場合は事前にお伝えし、後日振替休日を取得いただきます。
■祝日 
■有給休暇
■年末年始休暇(5日)
■産前・産後・育児休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■特別休暇(1日)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費(上限月3万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■住宅手当(上限3万円 ※会社規定に基づき支給)
■オフィス内禁煙
■在宅勤務・リモートワーク可
■副業OK
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ▼入社後の1週間は、社内システムや社内ルール、関係者の業務などをレクチャーする研修を実施します。

▼その後の1ヶ月は、教育担当によるOJTを通して、サポート業務についてお教えしていきます。経験がある方であれば、スムーズに進められる業務ばかりのため、早期の独り立ちも可能です。

★ゆくゆくはカスタマーサクセスとして活躍することも。必要な知識などは順次お教えしていきますので、スキルアップも目指せる環境です。
配属部署 配属部署には、社員1名、パートスタッフ3名の計4名が在籍。今回採用される方には、管理職となる社員の右腕として、さまざまな業務のサポートもお任せしたいと考えています。わからないことなどあれば丁寧にお答えしますので、なんでも気軽に質問してくださいね。

会社について

株式会社エクスウィルパートナーズ

事業内容 ■先生業に特化したビジネススクール『志師塾』の運営
■起業支援シェアオフィス『知恵の場オフィス』、貸セミナールーム・会議室の運営
■日本最大級の専門家コミュニティ『インサイドアウト』の運営
■コンサルティング、Webサービス、など

<有資格者>
中小企業診断士:5名
MBA:2名
ITストラテジスト:3名
システム監査技術者:1名
コーチング資格:2名
カウンセラー資格:4名
設立 2009年
代表者 代表取締役社長 五十嵐 和也
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

2250万円/
18名(2023年8月時点)※パートアルバイト含む

問い合わせ

株式会社エクスウィルパートナーズ

https://exwill.jp/

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