正社員
カスタマーサポート（未経験OK）◆事業拡大のため新オフィス移転！／年休125日／服装・髪型自由
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年8月8日～2024年9月18日
情報提供元:
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環境オプティマル株式会社
仕事内容
廃棄物処理に関するトータルソリューション事業を手がける当社にて、カスタマーサポートをお任せ。コミュニケーション能力が活かせて、感謝されることが多い仕事です。
【具体的な業務内容】
■臨時で発生する粗大ごみの回収手配
法人のお客さまから「粗大ごみの回収にきてほしい」と依頼を受けます。ごみの量や回収の希望日時をヒアリングし、廃棄物回収業者にメールや電話で連絡します。その際に費用交渉なども行ないます。依頼は多くて1日40～50件ほど。カスタマーサポート10名で分担します。
■見積書作成
社内システムの画面に入力し、見積書を作成します。1日10～20件ほど作成。過去の履歴を元に作成するので、トータル30分ほどで終わります。
■お客さまや回収業者からのお問い合わせ対応
廃棄物の管理契約をしているお客さまからの「収集漏れがある」、回収業者からの「ごみの分別ができていない」などの問い合わせを受けます。内容をヒアリングしてシステムに入力し、担当者が対応。管理物件が12,000件ほどあるので、問い合わせも多い日は1日30件ほどになります。
※回収手配と問い合わせ対応の比率はほぼ5：5。管理件数の増加に伴い、問い合わせ対応も増えてきています。
＜ここがポイント！＞
★コミュニケーション能力を活かせる
お客さまと回収業者や社内担当者との間に立つポジション。用件の聞き方や伝え方が腕の見せ所です。
★お客さまに合わせて臨機応変に対応
質問内容などの基本的なフォーマットはありますが、状況やお客さまに応じて臨機応変な対応が求められます。
★業務効率化のアイデアは大歓迎
管理件数が増えてきたため効率的に業務を進めるためのアイデアは大歓迎。実際に、Excelで管理していたデータを社内システムに移行するなどの業務改善を進めてきました。
この求人のポイント
「こんなに早く来てもらえるとは思わなかった」「助かったよ、ありがとう」こんな言葉を毎日のように言われるのが、当社のカスタマーサポートです。
＼新オフィスで働けます！／
廃棄物処理に関するトータルソリューションを提供している当社。業績は順調に拡大しており、新オフィスに移転予定です。キレイで広い新オフィスで一緒に働きませんか？
そんな当社であなたには、粗大ごみの回収依頼や管理物件の問い合わせなどへの対応をお任せ。いずれのお客さまも、廃棄物に関する困りごとがあって当社に連絡してくださいます。
どんな廃棄物なのか、いつまでに回収してほしいのかなどを丁寧にヒアリングして回収業者を手配。お客さまの状況に応じて、臨機応変な対応や気遣いが求められます。親身に寄り添って困りごとを解決するからこそ、対応後は心からの「ありがとう」をいただけるのです。
多くの人に感謝され、喜ばれる仕事。あなたのコミュニケーション能力を活かし、誰かの役に立っている実感を当社で感じてみませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ■基本的なPC操作（メール/Word/Excel）が出来る方 ＜下記のような方にピッタリです！＞ ◎将来のために、安定企業で働きたい方 ◎人に頼られたり、感謝されたりすることが好きな方 ◎人と接するお仕事の経験をお持ちの方 ◎相手の立場を考えた丁寧なコミュニケーションができる方 |
| 給与 | 月給25万円～28万円+賞与年2回 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記にはみなし残業代4万6000円／月30時間分が含まれます。30時間に満たなくても支給されます。 ※超過分は別途支給します。 ＼明確なキャリアパスも魅力／ 「チーフ」⇒「サブマネージャー」⇒「マネージャー」⇒「ゼネラルマネージャー」…といった流れでキャリアを上げていくことが可能。女性マネージャーもおり、性別問わず活躍できる環境です！ |
| 勤務地詳細 | ＜新オフィスに移転予定！＞ 現オフィス／東京都新宿区新宿1-14-6 御苑ビル2階 新オフィス／新宿三丁目駅徒歩5分 ※転居を伴う転勤はありません。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均15～20時間以下です。 ＜プライベートの時間をしっかり取れる！＞ 残業が少ないので、仕事終わりの時間も有意義に活用できます。たとえば家族や友人と食事に行ったり、趣味のスポーツやアニメを楽しんだり……しっかりリフレッシュして、気持ちを切り替えて働けます。 |
| 休日 | ＜年間休日125日／土日祝休み＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産休・育休 └現在2名取得中です！ |
| 福利厚生 | ■昇給年1回（毎年昇給するメンバーも多いです！） └半期ごとの評価で決定。結果だけでなく、プロセスも面談で評価！ └実際、30代でマネージャーになった方もおり、年齢や社歴は関係なく、評価してもらえる環境が整っています。 ■賞与年2回（8月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■服装自由 ■髪型自由 ■ネイル自由 オフィスワークですので、服装・髪型・ネイルなどは自由。サンダルでラフな通勤もOKです♪ |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 配属部署 | ＜カスタマーサポートについて＞ ■人数：10名（女性10名） ■年齢層：20代後半～30代後半 ■中途入社率：100％ ■社員の前職：営業、医療系、販売など。オフィスワーク未経験者も在籍。 ■入社理由：オフィスワークがしたい、コミュニケーション能力を活かしたいなど。 ■勤続年数：半年～7年ほど ◎年代が近い社員が多いこともあり、プライベートでも仲がいい職場。仕事の後に飲みに行くこともあります。業務中も社員同士でコミュニケーションを取りながら進めているので、何かあれば気軽に質問できます。 |
|---|---|
| 入社後の流れ | ▼全体研修 入社初日には全体研修で会社や業界、事業内容や各部署の役割などについて学んでいただきます。社内システムについても、操作方法などをレクチャーします。 ▼OJT 全体研修の後は教育担当のもとでOJTを実施。入社1～3ヶ月は問い合わせ対応を中心に、少しずつ粗大ごみ回収の対応にも慣れていただきます。 ▼ひとり立ち 入社4ヶ月目から一人ひとりに予算がつき、一人で対応していただきます。その後も先輩社員がサポートするので、何か分からないことがあれば気軽に質問してください。 |
会社について
環境オプティマル株式会社
| 事業内容 | 廃棄物処理に関するトータルソリューション事業 |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 岩尾 政孝 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1000万円／ |
| 問い合わせ |
環境オプティマル株式会社 https://env-optimal.com/ |
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