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情報掲載期間:2024年9月12日～2024年10月9日

情報提供元:エン転職

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

東京ガスのお客さまサポート（未経験歓迎）◆東京ガスグループの一員／年間休日121日／賞与年2回

年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

当社は「東京ガスの顔」として東京ガスのお客さま対応を担っている会社です。
今回は、個人もしくは法人のお客さまに対して、お客さまサポート業務に携わっていただく人材を募集します。

【お客さまサポート業務の一例】
電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。

・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付
・契約や変更手続
・請求関連業務
・サービスのご案内
・テレマーケティング／バックオフィス
など

――研修から配属までの流れ――
【▼1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。
※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。

【▼2：いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。

【▼3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。

――仕事のポイント！――
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。

※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。

この求人のポイント

◆年間で平均136日ほどお休みしています！
仕事とプライベートの両方を大切にすることを重視しており、年間休日は121日。連休もとりやすく、シフトの融通もききやすい環境です。有休取得を奨励していて、平均取得日数は15.7日。月に1～2日取得している社員が多くいますよ。

◆業界・職種未経験の方も多数活躍中！
元飲食店スタッフ・販売スタッフ・事務職と異業種から挑戦する方が多数活躍しています。
例えば、元ホテルスタッフは現在お客さまセンターのセンター長として活躍中。
未経験者大歓迎。お客さまの満足を第一に考え、丁寧に対応できるスキルを生かして、チーム一丸となってお客さまの笑顔を作り上げましょう。

◆東京ガスグループの一員である安心感が魅力！
当社は"都市ガスの顧客数トップクラス"を誇る、東京ガスグループの一員。社員の安心がお客さまの安心にもつながると考え、働きやすい環境づくりに力を入れています。

仕事もプライベートも大切にできる環境で、新たな一歩を踏み出しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
高卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■これまでの経験は一切問いません！
前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験なども不問です。

～～多くの方にご応募いただけます◎～～
★就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。

★キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。接客経験なども活かして働けます！

～～1つでも当てはまる方、ぜひご応募を！～～
□ 人と話をすることが好き
□ 誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい
□ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる
□ 自分のパフォーマンスを上げるために必要なことを考え、行動がしたい
給与 月給21万5000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当

◎年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100％別途支給します。
◎入社初年度の賞与は全額支給されません。（昨年度実績約2ヶ月分）
勤務地詳細 適性を踏まえて配属先（勤務地）を決定します。
※配属部署の希望はお伺いいたしますが、勤務地のご希望はお受けいたしかねます。

■東京（東京都新宿区）★新規部署設立により大規模増員！
■東京（東京都荒川区）
■神奈川（横浜市都筑区）
■千葉（千葉市美浜区）
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）

＜シフト例＞
【早番】8：45～17：30
【遅番】10：15～19：00
※実働7時間45分／休憩1時間

＜研修期間＞
8：45～17：30
※実働7時間45分／休憩1時間
※配属先によって研修期間は異なります。

◎残業は月平均17.2時間ほどです。
休日 【年間休日：121日】
月8～10日（シフト制）
└希望を伺ってシフトを決めます。時期によっては連休や土日の休みも可能です。
└研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変動あり。
└配属部署によっては、完全週休2日制（土日祝休み）になることも。

■有給休暇
■時間単位の年次有給休暇（フレックスタイム制の部署を除く）
■特別休暇（結婚休暇など）
■保存休暇（積立限度日数40日）
■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり）
■介護休業

◎有休の取得を推奨しています
昨年度の平均取得日数は【15.7日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、趣味や、家族との予定も優先しながら働けます。
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約2～4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金

【手当・補助】
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当　※子ども一人につき月額20,000円（条件あり）
■出産・育児支援制度あり

【その他】
■定期健康診断
■団体長期障害所得補償保険制度（GLTD）
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）

★女性管理職も活躍中！
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

先輩社員インタビュー ■働いてみて感じる雰囲気は？
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。

■入社後に驚いたことは？
配属先のお客さまセンターでは、オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが、どれもきっちり整えられていることに驚きました。専門性の高い仕事だから、誤りがないように整備しておく必要があるんですよ。そのおかげで１つひとつ学べて、自信をもってスキルを身につけることができています。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業
設立 1995年
代表者 代表取締役社長　田中 浩
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円（東京ガス株式会社100％出資）／
876名（2024年4月1日時点）
110億5908万円（2024年3月期実績）
100億7974万円（2023年3月期実績）
97億5360万円（2022年3月期実績）
問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社

http://tgcs.co.jp

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