東京ガスのお客さまサポート（未経験歓迎）◆東京ガスグループの一員／年間休日121日／賞与年2回

仕事内容

当社は「東京ガスの顔」として東京ガスのお客さま対応を担っている会社です。
今回は、個人もしくは法人のお客さまに対して、お客さまサポート業務に携わっていただく人材を募集します。

【お客さまサポート業務の一例】
電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。

・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付
・契約や変更手続
・請求関連業務
・サービスのご案内
・テレマーケティング／バックオフィス
など

――研修から配属までの流れ――
【▼1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識も習得していきます。
※担当業務により入社時研修後、OJTからスタートする場合もございます。

【▼2：いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。

【▼3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行なうお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターや事務オペレーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。

――仕事のポイント！――
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行なう仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。

※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。