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情報掲載期間:2023年9月18日～2023年10月1日

情報提供元:エン転職

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

東京ガスのお客さまサポート（未経験歓迎）◆年間休日121日／安定性抜群！／新部署設立による大規模増員

年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

――東京ガスの"顔"になってください！
お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーの支援や教育、指導など、マネジメントがメインの業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応がメインの業務でご活躍いただきます。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。

＼問合せの一例をご紹介／
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。

――お任せする業務の流れ――
【▼1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。

【▼2：いちメンバーとして実務へ】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。

【▼3：それぞれの道へ】
受付から事務手続きをワンストップで行うお客さま対応のスペシャリスト、もしくはコミュニケーターをサポートするマネジメント業務のスペシャリストを目指していただきます。

――仕事のポイント！――
・お客さまからのお申込による契約や手続きを行う仕事であり、責任感や正確性を求められる仕事です。
・関連部門とのコミュニケーションの中で、より良いオペレーションの提案が実現できる仕事です。

※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。

この求人のポイント

将来を見据えた働き方ができる当社。今回はその理由を３つご紹介します。

【１】安定性が抜群だから。
当社は都市ガス顧客数No.1（※）の東京ガスグループの一員。盤石の経営基盤があるため、今後のキャリアも見据えて転職する方が多いんです。

【２】基礎から学べるから。
入社後はガスや電気の基礎研修からスタート。電話応対なども実践を通して覚えていくことができます。

【３】働きやすい環境だから。
加えて、賞与は約4ヶ月分で、年間休日は121日。有休取得を推奨しており、平均取得日数も16.2日と待遇面も安心の職場です。先輩たちも頼りになるメンバーばかりで、助け合いは当たり前。居心地が良いので、長く活躍できますよ。

未経験から活躍できる当社で、あなたも安定した働き方を叶えませんか。

（※会社四季報　業界地図2022年版より）

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■これまでの経験は一切問いません！
前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験なども不問です。

～～多くの方にご応募いただけます◎～～
★就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。

★キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。接客経験なども活かして働けます！

～～1つでも当てはまる方、ぜひご応募を！～～
□ 人と話をすることが好き
□ 誰かの役に立ったり、必要とされる仕事がしたい
□ 仲間の成長を、自分のことのように喜べる
給与 月給21万5000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当

◎年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100％別途支給します。
勤務地詳細 東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。
└通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。

■東京本社（東京都新宿区）★新規部署設立により大規模増員！
■神奈川（横浜市都筑区）
■千葉（千葉市美浜区）
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）

＜シフト例＞
【早番】8：45～17：30
【遅番】10：15～19：00
※実働7時間45分／休憩1時間

＜研修期間＞
8：45～17：30
※実働7時間45分／休憩1時間

◎平均の残業時間は月19hほどです。
休日 【年間休日：121日】
■月8～10日（シフト制）
└希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。
└研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。

■有給休暇
■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など）
■保存休暇
■産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり）
■介護休業

★有休の取得を推奨しています！
昨年度の平均取得日数は【16.2日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金

［手当・補助］
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当
■出産・育児支援制度あり

［その他制度］
■定期健康診断
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）
■女性管理職登用実績あり（現在も活躍中）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

じっくり成長していけます！ ▼基礎
入社後は電話対応に必要な基礎知識や、マナー、ガスや電気についての知識を座学で習得するところから始められます。覚えることは多岐にわたりますが、初めての方でも着実にステップを踏める研修カリキュラムをご用意しています。

▼実践
基礎研修後は、コミュニケーターとして実際にお客さま対応の経験を積んでいただきます。

※研修期間は、入社した方の能力や経験、配属先によって若干変動します。
先輩社員インタビュー ■入社後に驚いたことは？
配属先のお客さまセンターでは、オペレーションガイドや対応マニュアル、検索システムなどが、どれもきっちり整えられていることに驚きました。専門性の高い仕事だから、誤りがないように整備しておく必要があるんですよ。そのおかげで１つひとつ学べて、自信をもってスキルを身につけることができています。

■働いてみて感じる雰囲気は？
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業
設立 1995年
代表者 代表取締役社長　田中 浩
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円（東京ガス株式会社100％出資）／
908名（2023年3月1日時点）
100億7974万円（2023年3月期実績）
97億5360万円（2022年3月期実績）
92億7000万円（2021年3月期実績）
問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社

http://tgcs.co.jp

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