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情報掲載期間:2023年3月20日～2023年4月2日

情報提供元:エン転職

東京ガスカスタマーサポート株式会社

正社員

東京ガスのお客さまサポート（未経験歓迎）◆賞与4ヶ月分／年休120日／正社員／SVも目指せます！

年休120日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

――東京ガスの"顔"になってください！
お客さまから寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までお任せ。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です。

＼問合せの一例をご紹介／
お問合せの約半分は、お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止についてです。ほか「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」などがあります。

――お任せする業務の流れ――
【▼1：基礎を学ぶところから】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタート。ガスや電気に関する知識もじっくりつけていきましょう。

【▼2：いちメンバーとして実務へ】
一通りが覚えられたら、コミュニケーターとして実際にお客さま対応を経験していただきます。

【▼3：徐々にリーダー業務をお任せ】
実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきましょう。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきます。

――仕事のポイント！――
□■マネジメントスキルが身につきます。
人に何かを教えた経験がない方でも、順を追ってスキルを習得していけます。コミュニケーターが適切に案内できるよう、サポートしていきましょう。日々頼られながら働けます。

□■感謝されることも多い仕事です。
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることも。丁寧な対応1つひとつがお客さまの満足度にもつながっていきます。

※きれいなオフィスで働ける、内勤の仕事です。

この求人のポイント

10年、20年先も働き続けられる職場がいい。――そんなあなたに、都市ガスの顧客数No.1（※）を誇る、東京ガスグループの当社をおすすめします。

★未経験からでも、キャリアを築けます。
入社後は、ガスや電気などの基礎を学べる研修からスタート。電話での受け答えなども、実践を通して覚えていただけます。自信をもって対応ができるようになったら、リーダーになるための研修を実施。ゆくゆくはスーパーバイザー（SV）など、さらなる上のポジションを目指せます。

★大手グループならではの環境です。
賞与は約4ヶ月分、年間休日は120日、有休の取得日数は平均16.2日。安心の環境で仕事に打ち込めます。社内の雰囲気としても和やかなのでご安心を。居心地の良さから、長年にわたって働くメンバーばかりです。

お客さまから選ばれ続ける当社だからこその安心を、あなたにもお届けします。

※会社四季報　業界地図2022年版より

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 ＜未経験、第二新卒の方、歓迎です＞
◎前職の雇用形態、職種、エネルギー業界の経験など、一切問いません。

★就業ブランクのある方もOKです。
「子育てが落ち着いたからまた働きたい」「正社員になって家計を支えたい」「新しい環境で再スタートしたい」そんなあなたを応援します。

★キャリアチェンジ、応援します。
飲食店やアミューズメント店の店長、ホテルフロント、金融系の営業など、多彩な業界から転職した先輩が活躍中。接客経験なども活かして働けます！

～1つでも当てはまる方、歓迎！～
◎人と話をすることが好き
◎誰かの役に立ったり、必要とされたりする仕事がしたい
◎仲間の成長を、自分のことのように喜べる
給与 月給20万1000円以上＋賞与年2回（約4ヶ月分）＋各種手当

※年齢や経験に応じて決定します。
◎時間外手当は100％別途支給します。
勤務地詳細 本社（東京都新宿区）
東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。

◎通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。

＜勤務地詳細＞
■東京（東京都新宿区）
■神奈川（横浜市都筑区）
■千葉（千葉市美浜区）

★新型コロナウイルス感染防止対策オフィスです。
執務室の入口には検温機と消毒用アルコールを設置。1つひとつの机をパーテーションで三方囲いしています。安心して働ける環境です。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制／週平均40時間以内

原則／8：45～17：30／10：15～19：00（実働7時間45分／休憩1時間）
└シフトにより決定。早番の方が多いです。

＜研修期間＞
8：45～17：30（実働7時間45分）

◎平均の残業時間は月19時間ほどになります。
休日 【年間休日：120日】
◎月8～10日（シフト制）
└希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。
└研修期間中は完全週休2日制（土日祝休み）、研修内容によって変更する可能性あり。

◎有給休暇
◎特別休暇（結婚休暇、忌引休暇など）
◎保存休暇
◎産前・産後休暇、育児休業（男性育児休業実績あり）
◎介護休業

★有休の取得を推奨しています！
昨年度の平均取得日数は【16.2日】。みんな月に1～2日ほど取っているので、遠慮をすることはありません。趣味の時間や、家族との予定も優先しながら働けます。
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月／昨年度支給実績2回、平均：約4ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備：雇用、労災、健康（東京ガス健康保険組合）、厚生年金
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当
■出産・育児支援制度あり
■定期健康診断
■退職金制度（企業型確定拠出年金）
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり（新宿のみ）
■女性管理職登用実績あり（現在も活躍中）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

じっくり成長していけます！ ▼基礎（約3ヶ月間）
入社後は電話対応に必要な基礎知識や、マナー、ガスや電気についてを学ぶところから始められます。覚えることは多岐にわたりますが、初めての方でも着実にステップを踏める研修カリキュラムをご用意しています。

▼実践（3ヶ月～半年間が目安）基礎研修後は、コミュニケーターとして実際にお客さま対応の経験を積んでいただきます。お引越しに伴うガスや電気の利用開始、停止の問合せなどに応えます。

▼リーダースキル習得
リーダーになるために必要な知識やスキルを、研修や実務を通して身につけていただきます。

※研修期間は、入社した方の能力や経験により若干変動します。
先輩たちの声 ■Aさん（前職：販売）
未経験で入社したため、はじめは緊張しました。でもお客さまのお役に立ち、「ありがとう！」と感謝の言葉をいただけるようになってから、やりがいをもって働けています。

■Bさん（前職：営業）
入社後の研修制度が充実しているので、安心して働けました。わたしに合わせてカリキュラムも用意してくれるので、順調にキャリアも描けています。

■Cさん（前職：医療事務）
「誰かの役に立ちたい」と入社をした人ばかりなので、あたたかい人が多い職場だと思います。「こんなとき、どう対応して乗り越えた？」といった相談なども、なんでもしやすいです。頼れる先輩たちと一緒に毎日を過ごせています。

会社について

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容 ■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業
設立 1995年
代表者 代表取締役社長　田中 浩
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円（東京ガス株式会社100％出資）／
908名（2023年3月1日時点）
100億7974万円（2023年3月期実績）
97億5360万円（2022年3月期実績）
92億7000万円（2021年3月期実績）
問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社

http://tgcs.co.jp

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