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情報掲載期間:2022年5月16日~2022年6月12日

情報提供元:エン転職

株式会社湘美会

正社員

【仙台青葉区限定】カスタマーサポート(美容医療の相談窓口)│デスクワークにキャリアチェンジ!

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

二重・小顔・美肌・脱毛・歯科・AGAなど美しくなるための総合的な美容医療を展開するSBCメディカルグループ。お客様からのお問合わせやご予約の電話対応をお任せします。

<働きやすさのポイント>
★外出も立ち仕事もない完全デスクワークです!
★受電のみでお客様に電話をかけることはありません!
★2交替制で引き継ぎをするので残業はほぼありません!
★来院数等のノルマもありません!
★クレームは別部署が対応!

<具体的な仕事内容>
■お悩みのヒアリング、施術のご説明
お客様の美容に関する悩みや不安を丁寧にお聞きし、興味のある施術や金額について説明を行ないます。相談事は十人十色。お一人おひとりが安心できるよう、ご質問にお答えします。

■カウンセリング予約をご案内
お客様にご安心いただいたら、クリニックでのカウンセリング予約をご案内。新規来院に繋がった場合はインセンティブが支給されます。コツコツ取り組む事が重要です。

<仕事の特徴>
■主なお問合わせ
「CMで見た二重手術を受けたいのですが…」「エステ脱毛と医療脱毛では効果が違いますか?」「先生は指名できますか?」「どれぐらい料金がかかりますか?」「最短で予約がとれる日を教えてください」「施術後に痛みはありますか?」など様々です。

■マニュアルを見ながら回答
非対面のため、施術・料金表・回答例などのマニュアルを見ながら、安心してお客様へご案内することが可能です!

■1日の業務量
一人あたりの受電件数は1日約50~80件。施術内容ごとに電話回線を分けており、きちんと説明できる施術の回線から担当するので安心です。予約受付の場合は1件3~5分程度、ご相談事含めた場合は長くても30分程度です。

この求人のポイント

接客経験さえあれば、スムーズにデスクワークで活躍することができます。なぜなら、電話でお客様の相談にのるお仕事だからです。

お問合せをくださるのはキレイになりたい方々。理想の自分に近づくための美容の相談を受け、カウンセリング予約にご案内します。

ノルマに追われることも、立ち仕事をすることもありません。特定のお客様ではなく、キレイになりたい全国のお客様が対象なので、毎日新鮮な出会いがあります。また、新規の来院につながればインセンティブも支給されます。

おまけに青葉区にあるオフィスは車いらずの好立地。五橋駅徒歩2分で、仙台駅からも散歩にちょうどいい徒歩8分。駅前でのショッピングや食事を気軽に楽しめます。

業界トップクラスの企業なので安定性も抜群。国内外117院を運営し、従業員数は6000名以上。1年間の来院者数は308万人で、リピート率は90%以上。昨今の情勢下においても、毎年120%以上も売上が伸び続けています。今より自分の世界が広がりそうに思えたら、ぜひご応募ください!

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<業種・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
■社会人経験(正社員)が1年以上ある方
■高卒以上
■パソコンの基本操作ができる方

▼美容の知識がない方でも、ぜひご応募ください!
先輩社員は事務職・コールセンター・エステティシャン・グランドスタッフ・ホテルのフロントスタッフ・携帯ショップ店員・アパレル・美容部員・化粧品販売・営業職・飲食など異業種からの転職者が多数!「接客が好き」「人と話すことが好き」という方にはピッタリのお仕事です。

▼こんな方を歓迎します!
◎コミュニケーション能力を活かして美容業界で働きたい方
◎理念に共感してくださる方
※当社は「お客様良し、社会良し、スタッフ良しの三方良し」の企業理念を大切にしています。
給与 四大卒/月給23万円(21万円)
専門(2年制以上)・短大卒/月給22万円(20万円)
1年制専門卒/月給21万円(19万円)
高卒/月給20万円(18.7万円)

※「インセンティブ+賞与」を別途支給します。
※インセンティブは、研修明けより支給します。
※( )内は研修期間中の月給額です。
勤務地詳細 仙台コールセンター/宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F

※現在、100名が在籍(90%以上が女性社員)。
※転勤はなく、仙台でずっと働くことができます。
※U・Iターンも歓迎します。
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩1時間)

1.10:00~19:00
2.12:00~21:00

※残業は月5時間以下です。
※1、2においては2交替制です。
※研修期間中は、10:00~19:00の勤務となります。
休日 <年間休日110日>
■週休2日制(シフト制/月9~10日)
■有給休暇(入社半年後10日間付与、消化率86%!)
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休暇(取得・復帰実績多数!)

<育児休業復帰率92%、女性管理職登用実績あり>
2021年度に育児休業を取得した135名のうち、124名が職場に復帰しました。現在も700名のスタッフが産休・育休を取得中(4月時点)。今後も復帰したスタッフが働きやすい環境になるよう、より良い職場環境を創っていくことを目指していきます。
福利厚生 ■昇給査定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)※昨年度支給実績2回
■交通費支給(上限3万円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■インセンティブ(研修期間終了後より支給)
■時間外手当
■役職手当
■皆勤手当
■家賃補助制度(研修修了1年後より適用/社内規定あり)
■育児時短勤務制度(社内規定あり)
■保育料支援制度(保育料基本金額の50%・上限2万円)
■チャレンジ休職制度(勤続3年以上/最大2ヶ月、5年ごとに一度利用)
■部活動制度
■飲みニケーション制度
■退職金(勤続3年以上の方)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■健康診断(一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 仙台には103名のスタッフが在籍。平均年齢も28歳と、若手スタッフが活躍できる職場で、9割以上が女性社員です。そのため、女性が長期的に活躍できる制度を整えており、産前産後休暇や育児休暇を取得して復帰した社員も多数在籍中。また、女性管理職も12名が活躍しています。経験や年齢に関わらず、未経験の方でも活躍できる環境が整っています!

<新型コロナウイルス感染症対策の取り組み>
◇パーテーションでの飛沫対策
◇マスク着用
◇消毒液の設置
◇定期的な換気
◇オフィスでの座席間隔確保 など
入社後の教育 ▼入社後研修(3日間)
東京で行われる座学研修にて、企業理念・ビジョン・事業内容など会社全体の理解を深めます。地方の方で宿泊を伴う場合、宿泊費用や交通費は会社負担です。(コロナの影響でオンラインの可能性あり)

▼配属先でOJT研修(6ヶ月間)
教育担当の先輩が指導。最初は「脱毛、埋没二重、ボトックス・ヒアルロン酸、鼻や豊胸」などの主要手術の4つを学びます。施術方法や効果・説明の仕方・料金などをまとめた勉強用紙で学ぶほか、先輩とのロールプレイングを実施します。

▼受電対応
先輩が近くに居るので、困ったことがあればすぐ相談できます。電話対応のため、マニュアルを確認しながら安心して対応できる環境です!

会社について

株式会社湘美会

事業内容 <美容外科・眼科・歯科・婦人科など、クリニックの運営>
湘南美容クリニック(SBC)/美容外科・美容皮膚科
新宿近視クリニック/近視眼科
湘南歯科クリニック/審美歯科
六本木レディースクリニック/婦人科、不妊治療、アンチエイジング
西新宿整形外科クリニック/整形外科、再生医療
湘南AGAクリニック/毛髪再生医療(植毛、薄毛治療)
湘南メディカル記念病院/内科、外科、健康診断、禁煙外来、人工透析
湘南内科皮フ科クリニック/内科、皮フ科、泌尿器科、医療ダイエット
湘南内科クリニック/痩身治療
設立 2000年3月
代表者 湘南美容クリニック 統括院長 中村大輔
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
6300名

問い合わせ

株式会社湘美会

http://www.s-b-c.net

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