サポート担当（複合機ネットワーク製品）◆富士通グループ／転勤なし／お祝い金など福利厚生充実！

仕事内容

当社は、富士通グループの一員として、コンタクトセンターおよびITサポートのアウトソーシングサービスを提供しています。富士通の情報システムのノウハウと米国Stream Internationalのサポートノウハウを融合し、大手企業のIT部門を支援しています。

＜お任せする仕事内容＞
あなたには、複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応をお任せします。

＜具体的には…＞
■ハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をします。

■マニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応します。

■サポート対象：セキュリティサーバー、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザーオフィス内のネットワークを安全、快適にご利用いただけるようサポートします。
■クライアント：大手複合機メーカー
■エンドユーザー：クライアントの提供するサービスを利用する一般の企業（中小法人がメイン）
■使用ツール・プラットフォーム：業務環境ではWindowsPCを使用、サービスの環境設定や動作確認のため一部Linux操作あり（手順書あり）

【キャリアパス】
◎数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。

◎月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。

＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞
当社業務全般