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情報掲載期間:2023年6月1日～2023年7月12日

情報提供元:エン転職

株式会社FTG Company

正社員

ECサイトの運営管理◆メール対応が中心／リモートワークも可能／完休2日（土日）／月給25万円以上

週休2日 未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

EC事業として、ファスティングキットなどを販売する当社。あなたには、定期購入のお客様などに対する問い合わせ対応、新商品企画などをお任せします。

＜商品について＞
コンセプトは、健康的なライフスタイルを提供すること。現在のメイン商品である「ワンデイクレンズセット」は、累計販売数30万セットを突破しています。

★ECサイト　https://shop.gb-life.jp/

＜具体的な仕事内容＞
ミッションは、定期購入の継続率を高めるオペレーションを考えたり、解約率の変化を分析したりすること。合わせて、責任者の飯岡と共に、お客様のご意見を踏まえた商品企画などもお任せしていきます。

■カスタマー対応
メールの問い合わせ対応を行ないます。回答にはテンプレートがありますが、問い合わせ内容により文章を調整します。火～金曜日に受信するメールは50件程度。週明けの月曜日はその量が大幅に増えるため、終日対応に追われることもあります。

■コールセンター対応
外注先のコールセンターで対応できない問い合わせへの回答、回答文のテンプレート改善など。直接お客様とお話することはありません。

■商品企画
お客様からの問い合わせや声をもとに、定期継続を促す施策立案、既存商品のリニューアル・新商品の企画などを行ないます。これまでには、無理なく断食を続けていただくためのハーブティーを企画したこともあります。

※ゆくゆくは…
業務に慣れてきたら、販売商品の公式インスタグラムの運用をお任せ。週1回の更新を目指しており、投稿テーマや内容なども自由に決めることができます。

たとえば、「太ってしまう夜のNGルーティン」「夏バテ防止策」「ダイエット中でも食べられるおつまみ7選」など、ジャンル問わずライフスタイルにまつわるテーマで投稿しています。

この求人のポイント

☆コツコツと丁寧に対応することが得意。
☆自分のアイデアを出せる仕事に興味がある。
☆せっかくなら成長企業で働きたい。

---こんな方、当社に力を貸していただけませんか。

私たちは、飲食店を運営する企業の、EC事業部門。プチ断食セットがヒットしており、累計販売数は30万セットを突破。2019年に立ち上げた新しい事業ですが、2年目には売上対前年比2300%の成長を達成しています。

あなたにお任せするのは、定期購入のお客様などに対する問い合わせ対応。メール対応が中心で、お客様と直接お話することはありません。

現在、この業務を担当するのは事業責任者と担当メンバーの2名のみ。あなたを3人目のメンバーとしてお迎えした後は、新商品開発、リニューアルなどにも力を入れていきたいと考えています。

ですから、お客様の声や、あなたのアイデアを活かして、新商品を企画することも可能。ヒット商品を出せたときの喜びはひとしおです。大きな裁量を持てる環境で、あなたも新しい一歩を踏み出しませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK

■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験をお持ちの方（業界・年数不問）

※学歴・ブランクは不問です。
給与 月給25万円～35万円＋賞与年2回
※経験や能力を考慮のうえ、決定します。
※上記にはみなし残業手当（月45時間分／6万1355円以上）を含みます。超過時間分は全額支給します。
勤務地詳細 【本社】東京都目黒区中目黒3-6-1　千陽アポロンビル4F

【週2～3日はリモートワーク！】

◎転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 10：00～19：00（実働8時間）
◎残業は月平均20時間以下です。
休日 ■完全週休2日制（土・日）
■年末年始休暇（3日）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇、育児休暇（取得・復職実績あり）

◎5日以上の連続休暇が取得できます。
福利厚生 ■昇給年1回（4月）
■業績賞与年2回（6月・12月、昨年度実績2ヶ月分）
■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜各種手当＞
■残業手当（超過分）
■役職手当
■出張手当
■家族手当（子ども1人あたり：月5000円～1万円）
■親孝行手当（両親のため、社員の誕生日に1万円支給！）
■社内結婚手当（25万円）
■ふたご手当（双子が生まれた家庭には100万円を支給！）
■慶弔金手当
■配偶者誕生日手当（配偶者に1万円相当の誕生日プレゼントを用意！）

＜その他待遇＞
■資格支援（業務に必要な資格の支援金）
■私服OK
■社員旅行
■社内禁煙
■社員表彰制度
■社員割引（30％）
■副業OK
■定期健康診断
■研修制度
■持株制度
■決算賞与（決算ジャンボ宝くじ／会社の利益を決算月に還元！ 1等30万円など）
会社からの
メッセージ		 -

PR・特記事項

入社後の流れ ▼研修
中途入社した社員向けの研修を受講。業界のこと、会社のことについて理解を深めます。

▼OJT
1週間程度で、先輩社員からEC事業や実務についてのレクチャーを受けます。

▼リモートワークをスタート
一通りの業務が理解できたら、リモートワーク（在宅勤務）を開始。コールセンターからの問い合わせ内容などは全員が見られるようになっているため、随時先輩がフォローします。また、チャットやZOOMでコミュニケーションが取れるため、不明点もすぐに解決することができます。

会社について

株式会社FTG Company

事業内容 1．飲食店の経営
『大阪焼肉・ホルモン ふたご』『肉亭ふたご』『肉割烹ふたご』『GREEN BROTHERS』『大阪餃子専門店 よしこ』
2. 飲料品の販売
3. 飲食業に関するコンサルタント業
4. 経営コンサルタント業
5. 前各号に附帯関連する一切の事業
6. 不動産、設計・施工業
7. 不動産の売買・交換・貸借及びその仲介並びに所有・管理及び利用
8. 電力削減コンサルティング業
9. 太陽光エネルギーによる発電及び管理・売電事業
10. 有料職業紹介事業
11. その他適法な一切の事業
設立 2010年
代表者 代表取締役社長　李 純哲
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3,000万円／
正社員290名（2023年2月現在）
83億円（2023年3月期実績）
76億円（2022年3月期実績）
47億円（2021年3月期実績）
54億円（2020年3月期実績）
問い合わせ

株式会社FTG Company

https://ftg-company.com

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