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情報掲載期間:2021年3月18日~2021年4月28日

情報提供元:エン転職

株式会社サイバーネーション

正社員

英語が活かせるカスタマーサポート★未経験歓迎!最大5ヶ月研修★在宅勤務あり!残業月10時間以内!

語学 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手通信キャリア内で英語を使ったお客さまサポートに携わります。やり取りするのは日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。

■どんな問い合わせがくるの?
通信会社が提供するネットワークサービスや機器に関し「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせが、メールや電話で寄せられます。お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。対応件数は、1日10件程度です。

■どうやって問題解決するの?
基本的にはマニュアルに沿って対応。インドを主とした海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容の相談や、復旧を依頼します。ここでのやり取りは英語です。1箇所で問題が解決しない時には、別の部門へ。解決方法が確認できたら、再度お客さまへ通知を行ないましょう。

※部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。上記の他、ITサポート全般を担当します。

<入社後の流れ>
★充実の研修あり!
1~2ヶ月間社内で、ビジネスマナー及びICT&ネットワークの基礎研修を受講していただきます。まずは『ITパスポート』(ICT基礎)の資格取得が目標です。その後、3ヶ月間は現場で研修。IT知識がない方も着実に成長できます。最終的には『CCNA』(世界標準のネットワーク技術の認定資格)の取得が目標です。英会話のオンライン講座も受講でき、英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。

★先輩のサポートあり!
基本的には同じフロアに先輩がいるプロジェクト先への配属です。「ビジネス英語での文章の作り方が分からない」や「ITのことで質問がある」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない?」と声を掛けてくれることもあるほど、面倒見の良い先輩ばかりですからご安心ください。

この求人のポイント

これまで、長い時間をかけて英語の勉強を重ねてきたあなた。せっかく身につけた英語スキルを使う仕事、できてますか。

大手通信会社からの依頼を受け、英語でのカスタマーサポート業務を担っている当社。国際的なグローバル企業から寄せられる、メールや電話でのお問い合わせに対応しています。

マニュアルに沿っての作業なので、経験を積めば早く慣れることができます。また、英語のレベルについても、「ちょっと自信がある」程度でOK。英語のオンライン講座や社内勉強会があり、ネイティブスピーカーのスタッフも多数。会社にいるだけで、英語力を伸ばせます。

ITの知識や経験はナシで大丈夫。最初の1~2ヶ月は、社内でIT&NWの基礎研修。その後も、最大3ヶ月は現場で研修。先輩が現場での実務を通じて丁寧に指導します。だから「あんまりパソコンを触ったことがない」でスタートした人たちが活躍中です。

日本と海外との垣根が低い現在で、「英語力」と「IT知識」を兼ね備えた人材は貴重です。この環境で、求められる人材へと成長していきませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/35歳まで <未経験・第二新卒、歓迎!ITの知識も必要ありません!>
※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。

■英語スキルをお持ちの方
自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎!英語力のスキルアップもサポートします。

■日本語スキルをお持ちの方
漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方
給与 月給25万円以上
※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。
※残業手当は、別途100%支給いたします。
勤務地詳細 東京都内のプロジェクト先(大手町・九段下エリアにあるお客さま先での勤務)
※転居を伴う転勤はありません。

【本社】
東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階

★在宅勤務あり!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※業務によっては、シフト制(週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり)での勤務となります。
※シフト制での勤務は、OJT後(入社半年程度)から適用となります。
★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。
休日 <年間休日120日以上/10日以上の連休も可能です!>

■週休2日制(シフト制、月8~10日)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日~2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます!
福利厚生 ■昇給年1回(6月)
■決算賞与あり
■社会保険完備
■交通費全額支給
■時間外手当(100%支給)
■役職手当
■夜勤手当
■技術手当
■在宅勤務あり
■オフィスカジュアルOK
■資格取得支援

★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます!
★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能!
会社からの
メッセージ
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PR・特記事項

教育制度について 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています!

■英会話/ビジネス英会話のオンライン講座を受講可。『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会も開催!
■ビジネスマナー/電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。
■PC基本スキル/基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。
■ネットワーク技術/実際にマシンを動かし、実践的に学べます。
■実機研修設備/研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン。
■資格取得支援/必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。
転職者の声 4月入社の方々にお話を伺いました。

■28歳女性 前職:英会話教室
中学・高校時代に海外に住んでいたので、英語は話せました。それを活かして働ける、10年・20年先もなくならない仕事を探していた際に、IT業界に興味を持ちました。しかし当時の私にIT知識はなくて。ですので、入社後に1ヶ月間のITスクールで知識を身につけられた点が良かったです!

■28歳男性 アメリカ国籍 前職:Assistant Language Teacher
ITのプロフェッショナルとして日本で勉強し活躍したくて、転職しました。私と同じく外国籍の方や、海外生活の長い人も多く、みな成長に向けて前向きな職場です。

会社について

株式会社サイバーネーション

事業内容 ■サイバービジネスに関するコンサルティング
■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク
■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入
■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務
※一般労働者派遣事業番号 派13-308939
※プライバシーマーク:認定番号10824088(03)
設立 2000年6月
代表者 代表取締役 永松 義幸
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1600万円/
100名(2020年1月現在)

問い合わせ

株式会社サイバーネーション

http://c-ber.co.jp/

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