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情報掲載期間:2021年7月26日~2021年8月22日

情報提供元:エン転職

エン・ジャパン株式会社

正社員

カスタマーサクセス(マネージャー候補)◎3ヶ月で導入100社突破の新サービス/リモートワーク可

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

2020年10月よりサービスリリースした『ASHIATO』のカスタマーサクセスとして、導入中の企業が抱える課題のヒアリング、効果的な『ASHIATO』の活用やカスタマイズの考案・提案をお任せします。将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げ、サービスのブラッシュアップまで手がけられます!

<ミッションは、サービス価値を発揮しつづけること>
求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。採用・定着・評価・人材配置…クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠です。クライアントと共にゴールを定め、効果的な活用を提案することで継続利用を果たすことがミッションです。

<具体的な業務>
▼社内打合せ/営業よりクライアントの共有を受け、課題やサービス導入目的を明確にします。
▼企業とのMTG/「採用の見極め」など、課題に応じて『ASHIATO』の設計・活用方法を提案します。
▼フォローアップ/企業が効果的に『ASHIATO』を運用できるよう定期的に指導・サポートします。
▼分析・設計/提案を通じて蓄積したデータをもとに、サービスの再設計や効果的な活用を模索します。

<ゆくゆくはマネージャー候補として、組織やサービスをつくる>
HR×SaaSビジネス領域の新サービスとして、異例のスピードで成長している『ASHIATO』。現在はプロダクト・エンジニアサイドを含む総勢でCS業務を担っている状況です。そのため、将来的にはマネージャー候補としてCS部門立ち上げにチャレンジすることも可能。カスタマーサクセスのあるべき姿やビジョン、業務フローの設計や改善を行ない、組織をつくる。刺激的な経験を積んでいけます。

この求人のポイント

“前職の活躍”を元上司や同僚が伝えるオンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。人事や求職者の“主観”で進みやすい採用に“第三者視点”を取り入れたSaaSビジネスは、リリースわずか3ヶ月で導入数100社を突破。採用活動に新たな風を吹かせています。

採用・定着・評価・人材配置…あらゆるフェーズで活用できる画期的サービスだからこそ、導入後が勝負。企業の課題に応じて『ASHIATO』の効果的な活用をサポートするカスタマーサクセスの存在が欠かせません。

採用ミスに悩む企業には、感覚的な見極めを防ぐ一助として。入社者の早期活躍を叶えたい企業には、オンボーディングツールとしての活用を提案。選考への組み込み方やレポートの読み解き方まで関与して初めて『ASHIATO』の価値が発揮されます。

マネージャー候補として、将来的にはCS部門のビジョンや業務設計、サービス改良まで共に構築することも期待しています。あなたの活躍が『ASHIATO』のスタンダードになる。そんなキーパーソンになってください。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 大卒以上
<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎>
■大卒以上
■顧客折衝経験をお持ちの方(目安は3年程度)
┗カスタマーサクセスはもちろん、法人営業や代理店渉外、流通・小売サービスにおけるSV、広告ディレクターなど、課題解決に向けて顧客と折衝・交渉を行なってきた方を想定しています。採用活動においてインパクトあるソリューションを手がけたい方、歓迎いたします。
給与 月給28万5000円以上+賞与(年2回)
※上記金額には45時間分の固定残業代(7万4000円以上)が含まれています。万が一固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
勤務地詳細 東京オフィス/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33階
※転勤はありません。

<リモートワークを実施中>
エンジニアからの提案により、コロナ禍以前からリモートワークのトライアルを進めていました。現在はリモートワーク主体で問題なく業務を進めており、週1回の出社で十分。コロナ禍が収束した後も、リモートワークと出社勤務をバランスよく融合させた働き方を継続する予定です。
勤務時間 9:00~18:00(事業場外みなし労働時間制10時間)
※全社ルールで深夜残業は原則禁止。勤務時間をセーブし、長く働ける環境づくりに努めています。
休日 ■完全週休2日制(土・日)
※年に4回、全社行事のため在宅勤務となる土曜日があります。こちらについては時間外手当として上記固定残業代より換算いたします。
■祝日
■夏季休暇(一部計画年休)
■年末年始休暇(一部計画年休)
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■看護休暇
■介護休暇
■出産・育児休暇(取得実績あり。復帰率99%)
└毎年30名以上の社員が産休・育休を取得。2020年度は34名の方が産休・育休から復帰し、時短勤務制度を利用しています。
福利厚生 【全社の出勤率を3割に抑えるため、在宅勤務を取り入れています】
■給与改定年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■株式付与型退職金制度
⇒一定条件を満たす社員に対し、退職時に自社株式を付与。
(例:勤続15年で1500万円)※2019年10月の平均株価で概算。
■社会保険完備
■通勤手当(実費支給)
■子供手当(月5千円/人)
■在宅勤務手当(月3千円)
■結婚記念日お祝い金(結婚記念月に2万円支給)
■研修制度(350種類以上の研修『エンカレッジ』を無料受講可能)
■従業員持株会
■定期健康診断
■保養施設利用
■パーマネントアソシエイツ制度
■時短勤務制度

<キャリア形成に役立つ各種制度をご紹介>
■新規事業提案制度(社員発信で新規事業を立案できる制度)
■社内公募(海外関連会社含めた異動の立候補制度)
■社内短期留学(他部署に短期異動し、仕事を体験する制度)
■チャレンジ管理職(マネジメントポジションへの立候補制度)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

プロダクトについて <『ASHIATO』で実現したい世界>
求職者の「活躍の足あと」を可視化する、オンライン型リファレンスレポートサービス『ASHIATO』。ネガティブな評判だけでなく、「努力」「信頼」など選考では見えにくい人材の活躍度合いも元上司や同僚がレポートすることでスピーディーかつ正確な見極めを実現。正しく努力してきた人が正しく評価され、そんな人材の活躍・定着によって企業が繁栄する。これこそ『ASHIATO』が目指す世界です。
共に働くメンバー エン・ジャパンの新規事業を一手に担う新規事業開発室への配属となります。室長の塩見は30歳という若さ。組織全体としてスタートアップらしい勢いある風土が特徴です。プロジェクトチームのメンバーは約10名で、20代がメイン。全体の7割が中途入社者で、大手外資系・大手通信会社出身など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属しています。サービス責任者の福村はエン・ジャパンの人事として新卒・中途採用に長く携わってきた経歴の持ち主。人材領域への深い知見やサービスへの思いなど、多くを学びながら成長できる環境です。

会社について

エン・ジャパン株式会社

事業内容 人材採用・入社後活躍サービスの提供
(1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材紹介(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
(3)社員研修
(4)人事コンサルティング、適性テスト
設立 2000年1月
代表者 代表取締役会長 越智 通勝
代表取締役社長 鈴木 孝二
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

11億9499万円(2021年3月末時点)/
【連結】2853名
【単体】1407名
(2021年3月末時点)
【連結】
427億2500万円(2021年3月期実績)
【連結】
79億3900万円(2021年3月期実績)

問い合わせ

エン・ジャパン株式会社

http://corp.en-japan.com

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