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情報掲載期間:2020年2月20日~2020年4月1日

情報提供元:エン転職

株式会社CAPCO AGENCY

正社員

カスタマーサポート(督促を担当)★月給25万円以上/残業20時間以下

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

家賃を滞納している入居者の方に対し、督促をしていただきます。他にも、データ入力などの事務業務をお任せ。もちろん具体的な業務の流れなどは、先輩が丁寧に教えますのでご安心ください。

【具体的には】
★ショートメッセージ・オートコールの設定
家賃を滞納されている入居者の方に対して、ショートメッセージを送付。テンプレートがあるので、イチから文章を考えることはありません。また、自動で電話を発信するオートコールも使用して連絡します。こちらも設定のみでOK。週1~2回ほど行ないます。

★現地対応
現地調査や入居者との面会も大事な仕事の一つです。たとえば現地調査では、無事に生活しているかどうかを確認するために、水道や電気、ガスのメーターをチェックします。また、ポストに手紙や書類を投函することもあります。滞納が長引いた場合は、弁護士と連携を取りながら解決方法を探していきます。

★弁護士への橋渡し
長期家賃滞納をされている入居者の対応は顧問弁護士が対応します。弁護士への督促対応依頼、その後のやり取りを電話・メールで行ないます。

★その他
・入居者の方からの電話対応
・入居者の方に、家賃の振り込み方法など、入金に関するご案内の書面郵送(ご案内が必要な入居者の方はシステムで抽出することが可能です。)
・家賃を滞納されている入居者の方との折衝内容などのデータ入力

◎入居者の方へのヒアリングは、生活に踏み込んだところまで細かく行なっていきます。そのため、何かあった際にすぐに頼ってもらえるような人間関係作りが大事になります。

この求人のポイント

賃貸物件を契約する際に、親族などの連帯保証人に代わって第三者が連帯保証人となる『家賃保証サービス』をメインに提供している当社。

あなたには、家賃を滞納している入居者の方が生活に無理のない範囲できちんと家賃を支払っていけるよう、サポートをしていただきます。

まずは入居者の方に、支払状況や生活状況をヒアリング。支払いの目途をお伺いしたり、生活面のアドバイスをしたりすることで、入居者の方の”暮らし”を守っていきます。

入居者の方の生活に踏み込んで寄り添うため、時には人生相談に乗る仲になることも。入居者の方の役所への申請に立ち会ったこともあり、こうした案件は少なくありません。入居者の方から「ここまで親身になってくれてありがとう」と感謝されるやりがいのひとつです。

また、仕事の流れや専門知識などについては、先輩がOJTで教えていきますのでご安心を。月給25万円スタート、残業も20時間以下という環境で、入居者の方の暮らしを守っていく、という大切な仕事に誇りを持ちながら末永くご活躍いただけます。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<職種・業界未経験、歓迎!>※学歴不問
■基本的なPCスキルをお持ちの方
┗Word/Excelの操作ができる方を想定しています

◎不動産業界の経験や事務の経験は問いません。意欲と人柄を重視します!
給与 月給25万円以上
※あなたの年齢や経験、スキルを考慮し決定いたします。
※残業代は、別途全額支給いたします。
勤務地詳細 ■名古屋本社/愛知県名古屋市中区丸の内2-1-37 エスパシオ丸の内4階
■東京オフィス/東京都港区元赤坂1-2-7 AKASAKA K-TOWER4階
■大阪オフィス/大阪市北区梅田1-3-1 大阪駅前第一ビル4階

◎100%希望の勤務地に配属となります。
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※残業は月平均20時間以下と少なめです。
※1~3月は繁忙期となるため、日によって1時間前後の残業が発生することもあります。
休日 <年間休日110日>※2018年度実績
■週休2日制(月7~11日/シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇 ※取得実績あり

★定休日がないので、例えば「子供が熱を出してしまって…」なんて時でも柔軟にお休みを取ることが可能です!
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■給与評価査定年2回(評価によって年2回昇給の機会あり)
■賞与年2回(7月・1月) ※会社業績による
■交通費(月3万円まで)
■時間外手当全額支給
■役職手当
■オフィス内禁煙
■フリードリンク(東京オフィスのみ)
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

配属部署 名古屋本社又は東京オフィス、大阪オフィスの希望勤務地に配属となります。どの拠点もコミュニケーションが活発な点が特徴です。たとえば、休憩中に趣味の話や最近食べて美味しかった料理の話で盛り上がることも少なくありません。また、誰かが探し物をしていたらみんなで探したり、大変そうにしているメンバーがいれば助けたり、雰囲気の良さは自慢の一つ。あなたも溶け込みやすい職場だと思います。
教育制度&仕事のポイント 【教育制度】
まずは1週間ほどかけて、電話でのお問合せへの対応の仕方やシステム入力の仕方、書類の作成方法など、基本的な業務内容とコツを覚えていきましょう。その後は随時、OJTの形式で業務をお教えしていきます。何か困ったことがあれば周りの先輩たちに聞いてくださいね。頼りになる先輩がサポート・アドバイスしていきます。

【仕事のポイント】
電話対応では、会社の顔として明るく丁寧な対応を心がけてください。すぐに答えられないお問い合わせは、先輩や上司に確認して後でお答えすれば大丈夫。「どうすれば相手に安心してもらえるか」といった気配りをしながら、焦らず対応しましょう。

会社について

株式会社CAPCO AGENCY

事業内容 ■賃貸不動産における家賃債務保証業
■賃貸不動産管理業
■賃貸建物管理業
■リフォーム/リニューアル工事業
■その他賃貸物件関連事業
設立 2012年2月3日
代表者 代表取締役社長 高嶋明徳
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円/
40名(2020年2月現在)
17億5000万円(2019年4月期実績)
15億2400万円(2018年4月期実績)

問い合わせ

株式会社CAPCO AGENCY

https://www.capco-agency.co.jp

株式会社CAPCO AGENCY

カスタマーサポート(督促を担当)★月給25万円以上/残業20時間以下

正社員 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
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  • 月給25万円以上※あなたの年齢や経験、スキルを…
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