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情報掲載期間:2021年11月15日~2022年1月9日

情報提供元:エン転職

日本PCサービス株式会社

正社員

コールセンタースタッフ◎熊本はスターティングメンバー募集! ◎未経験歓迎! ◎転勤なし!

Uターン 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

パソコンやタブレット、デジタル家電に関するお問い合わせに電話で応じるサービススタッフとして活躍いただきます。商品の使い方や設定方法、トラブルに関するお問い合わせがほとんど。基本的に受電業務となりますが、お客様のご都合に合わせて日程調整をし、後日お電話する場合もあります。

<主な仕事の流れ>
▼受電
まずは「お電話ありがとうございます」と一言。詳しい要件を伺います。
▼お問い合わせ対応
商品の使い方や設定方法など、マニュアルに沿ってご案内します。リモート操作をすることもありますが、基本的には電話口での対応となります。
▼担当部署へ案内※まれに発生します
基本的にコールセンター内で解決できることがほとんどですが、修理が必要など、どうしても解決できない場合は担当部署へ引き継ぎます。

★マニュアルがあるのでご安心ください
細かな設定についての質問にも対応できるよう、よくある質問は全てマニュアル化されています。マニュアル通りに案内すればよいので、未経験の方でもご安心ください。

★安心のチーム制
常時10名ほどの体制をとっており、1時間あたり2件、1日20件ほど対応していただきます。お客様からの電話を受ける係、スケジュール調整をする係、解決策をご案内する係など、状況に応じて役割分担をして対応しています。

★独り立ち後も徹底サポート
丁寧に対応するのはもちろん、限られた時間の中でより多くのお客様に対応するスキルも求められます。入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後も成果に応じフォローアップ研修などを受けることが可能です。

★改善策など発信は大歓迎!
業務改善はもちろん、評価制度などについても提案は歓迎します。アルバイトの時給制度の改善など、社員の声から制度を見直した実績もあります。発信力が評価される環境です。

この求人のポイント

「アルバイトスタッフの時給をランクごとに上げていったらどうでしょう?」

そんな提案は大歓迎。実際に社員から挙がったこのアイデアは採用!モチベーションアップとともに質の高いサービスを提供できるようになりました。

高品質なサービスが評価され、現在4拠点にコールセンターを立ち上げた当社。新宿は昨年11月にオープンし、熊本は今年の7月に新たにオープンしています。私たちと一緒に活躍してくれる仲間を募集します!

業務改善のアイデアはもちろん、評価制度の仕組みなどちょっと立ち入った領域に関する意見も大歓迎。現場の意見を取り入れるだけでなく、アイデアを出してくれたメンバーはしっかり評価します。

経験はもちろん、ポテンシャルを重視しているため、入社直後からのキャリアアップも十分に可能。実際、あなたと一緒に働く部長は入社後1ヶ月のスピード昇格を果たしています。

自分のアイデアを活かせるだけでなく、発信力が評価される環境であなたも活躍しませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問 <職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK!

★PCやスマートフォン、タブレットなどに詳しいITリテラシーが高い方は大歓迎!
⇒操作に慣れている方であれば問題ありません。
給与 【熊本】
月給23万2800円~28万4000円以上

固定残業手当(30時間分/4万1800円~5万1000円)を含みます。

【新宿・日勤】
月給28万1600円~33万2700円以上

【新宿・夜勤】
月給32万1,891円~380,316円以上
※夜勤:126時間(4万291円~4万7616円)を含む

日勤・夜勤ともに、一律支給の地域手当(4万円)、固定残業代(30時間・5万600円~5万9700円)含みます。

超過分は別途支給します。
※コールセンター手当(一律6000円)を含みます。
勤務地詳細 【熊本センター】
熊本県熊本市中央区白山1-2-13 白山1丁目ビル4F

【新宿センター】
東京都新宿区四谷4-25-5 KDビル2F

※熊本センターは今年の7月にオープン、新宿センターは昨年11月にオープンした新しいオフィスです。
※希望を考慮します。
※転勤はありません。
※新宿は、自転車・バイク通勤OKです!
勤務時間 【熊本】
9:00~21:00(実働8時間)※シフト制

【新宿・日勤】
9:00~21:00(実働8時間)※シフト制

【新宿・夜勤】
21:00~9:00(実働8時間)※シフト制
休日 シフト制(月9日) ※5日以上の連続休暇の取得も可能です!
有給休暇(初年度10日)
フレキシブル休暇(年間5日間付与)
慶弔休暇
育児休暇
介護休暇
福利厚生 ■昇給年2回(5月・11月)
■賞与年2回(業績による)
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■家賃補助(規定あり)
■資格手当(オペレータ業務6,000円/リーダー業務25,000円/SV業務30,000円)
■地域手当(月4万円)
■社内部活動支援
└フットサル、写真、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中!
■社員紹介制度
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金
■近隣引越支援(規定あり)
■当社サービス割引
■従業員持株会
■事業報告会
■私服勤務可
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

キャリアパス ▼一般社員
▼主任
▼係長
▼課長
▼部長

入社年数ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。今回あなたの上司となる部長は、入社1ヶ月で課長、入社半年後には部長に就任。キャリアに比例し給与もアップ!将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数在籍しています!

★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。

会社について

日本PCサービス株式会社

事業内容 パソコンならびにIT関連機器の駆けつけサポート「ドクター・ホームネット」の運営
パソコン・スマートフォン等、IT機器の総合サポートサービス
 ●パソコン・スマートフォン・タブレット修理
 ●各種IT機器のトラブル解決・設定・レッスン
 ●各種IT機器の販売・買取・リサイクル
コールセンター運営
 ●総合受付センター
 ●テクニカルサポート
 ●コールセンター受託
ビジネスソリューション
 ●法人保守
 ●ITインフラ導入支援
 ●キッティング
IT機器の定額サポートサービス
 ●電話・リモートサポート
 ●定額保証・保険付きサービス 他
設立 2001年9月
代表者 代表取締役社長 家喜 信行
上場分類 公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

3億6005万8150円/
443名(2021年8月末時点)※アルバイト・パート含む
62億1400万円(2021年8月期実績)
54億600万円(2020年8月期実績)
39億2700万円(2019年8月期実績)

問い合わせ

日本PCサービス株式会社

https://www.j-pcs.jp/

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