正社員
コールセンタースタッフ◎働き方が選べます！ ◎月給27.5万円以上スタート！ ◎各種手当充実！
Uターン
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2021年1月21日～2021年3月17日
情報提供元:
日本PCサービス株式会社
仕事内容
パソコンやタブレット、デジタル家電に関するお問い合わせに電話で応じるサービススタッフとして活躍いただきます。商品の使い方や設定方法、トラブルに関するお問い合わせがほとんど。基本的に受電業務となりますが、お客様のご都合に合わせ、日程調整をし後日お電話する場合もあります。
＜主な仕事の流れ＞
▼受電
まずは「お電話ありがとうございます」と一言。詳しい要件を伺います。
▼お問い合わせ対応
商品の使い方や設定方法など、マニュアルに沿ってご案内します。リモート操作をすることもありますが、基本的には電話口での対応となります。
▼担当部署へ案内※まれに発生します
基本的にコールセンター内で解決できることがほとんどですが、修理が必要など、どうしても解決できない場合は担当部署へ引き継ぎます。
★マニュアルがあるのでご安心ください
細かな設定についての質問にも対応できるよう、よくある質問は全てマニュアル化されています。マニュアル通りに案内すればよいので、未経験の方でもご安心ください。
★安心のチーム制
常時2～3名体制をとっており、1時間あたり2件、1日20件ほど対応していただきます。はじめにお客様からの電話を受ける係、スケジュール調整をする係、解決策をご案内する係など、状況に応じて役割分担をして対応しています。
★独り立ち後も徹底サポート
丁寧に対応するのはもちろん、限られた時間の中でより多くのお客様に対応するスキルも求められます。入社後はOJT研修を実施しますが、独り立ち後も成果に応じフォローアップ研修などを受けることが可能です。
★改善策など発信は大歓迎！
業務改善はもちろん、評価制度などについても提案は歓迎します。アルバイトの時給制度の改善など、社員の声から制度を見直した実績もあります。発信力が評価される環境です。
この求人のポイント
「アルバイトスタッフの時給をランクごとに上げていったらどうでしょう？」
そんな提案は大歓迎。実際に社員から挙がったこのアイデアは採用！モチベーションアップとともに質の高いサービスを提供できるようになりました。
高品質なサービスが評価され、このたび新宿に新しいコールセンターを立ち上げた当社。私たちと一緒にオープニングメンバーとして活躍してくれる新たな仲間を募集します。立ち上げは昨年11月。新宿のきれいなオフィスがあなたの勤務地です。
業務改善のアイデアはもちろん、評価制度の仕組みなどちょっと立ち入った領域に関する意見も大歓迎。現場の意見を取り入れるだけでなく、アイデアを出してくれたメンバーはしっかり評価します。
経験はもちろん、ポテンシャルを重視しているため、入社直後からのキャリアアップも十分に可能。実際、あなたと一緒に働く部長は入社後1ヶ月のスピード昇格を果たしています。
自分のアイデアを活かせるだけでなく、発信力が評価される環境であなたも活躍しませんか？
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問 ＜職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎タイピングなどの基本的なPCスキルがあればOK！ ★PCやスマートフォン、タブレットなどに詳しいITリテラシーが高い方は大歓迎！ ⇒操作に慣れている方であれば問題ありません。 |
| 給与 | 【日勤のみ】 月給27万5500円～31万5700円以上 【日勤夜勤両方】 月給29万5000円～33万8000円以上 ※夜勤：1ヶ月あたり10日間分（60時間・1万9700円～2万2500円）含む 【夜勤のみ】 月給31万6000円～36万3000円以上 ※夜勤：126時間（4万1300円～4万7400円）含む ※共に一律支給の地域手当（4万円）、固定残業代（30時間・4万9500円～5万6700円）含む |
| 勤務地詳細 | 東京都新宿区四谷4-25-5 KDビル2F ※昨年11月にオープンした新しいオフィスです！ ※転勤はありません。 ※夜勤帯の方は、自転車・バイク通勤OKです！ |
| 勤務時間 | 【日勤のみ】 9：00～21：00（実働8時間）※シフト制 【日勤夜勤両方】（各、実働8時間）※シフト制 A）9：00～21：00 B）21：00～9：00 【夜勤のみ】 21：00～9：00（実働8時間）※シフト制 ※希望は考慮します。 |
| 休日 | シフト制（月9日） ※5日以上の連続休暇の取得も可能です！ 有給休暇（初年度10日） フレキシブル休暇（年間5日間付与） 慶弔休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 福利厚生 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・10月）※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助 ※規定有 ■出張手当 ■地域手当（月4万円） ■社内部活動支援（e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！） ■社員紹介制度（正社員7万円、アルバイト2万円を支給 ※規定有） ■資格取得支援制度 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援 ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 ■私服勤務可 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| キャリアパス | ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼課長 ▼部長 入社年数ではなく、スキルと頑張りを見てしっかり評価します。今回あなたの上司となる部長は、入社1ヶ月で課長、入社半年後には部長に就任。キャリアに比例し給与もアップ！将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数在籍しています！ ★高い実績を残したチームやメンバーを、社内で称賛する風土があります。 |
|---|
会社について
日本PCサービス株式会社
| 事業内容 | ■パソコン総合サービス ■パソコントラブル解決サービス ■パソコン修理・各種設定 ■ホームページ作成 ■パソコンレッスン ■パソコン販売 ■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊『ドクター・ホームネット』の運営 ■法人保守 |
|---|---|
| 設立 | 2001年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 上場分類 | 公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 3億6005万8150円／ |
| 問い合わせ |
日本PCサービス株式会社 http://recruit.pc-service.jp/ |
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