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情報掲載期間:2019年7月4日~2019年7月31日

情報提供元:エン転職

株式会社AXES

正社員

ファッションECサイトのカスタマーサポート ★月給23万円スタート ★年間休日126日!

年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

■海外ブランドのファッション通販サイトを、裏から支えるお仕事。
ECサイトに届く問い合わせに対応するほか、お客様からのレビューへの返信などをお任せします。完全にデスクワークとなりますので、服装、髪型、ネイルも自由に楽しめます!

―――どんなサイト?
『MARK JACOBS』『GUCCI』『kate spade new york』をはじめ、200以上の海外ブランド商品を販売するECサイトです。バッグ、財布、時計など常時1万5000点以上の商品を揃える大規模なファッションサイトとなっています。

―――どんな仕事をするの?
◇お客様対応
商品やサイトについての相談やご意見は、別部署のコールセンターに届きます。しかし、中にはバイヤーに直接聞かなければならないなど、コールセンターでは判断できない相談も。そんなとき、当カスタマーサポートが代わってお客様対応を行ないます。1日15~30件ほどの電話やメールに対応します。

◇レビューへの返答
サイトを利用したお客様から、サイトや商品についてレビューをいただくことがあります。このレビューに感謝の言葉や改善案などを返信していただきます。型となる文面はありますが、意見によって適切な言葉やトーンは違うもの。それぞれに合う返信文を考えます。1日30~40件ほど行ないます。

◇返品対応
返品となった商品の検品や返品手続きも担当します。通常時は1日10件ほど行ないます。

★サービス向上のためのプロジェクトをお任せすることも!
月に1度、全体会議を開いています。サービス向上のためには、お客様の声を直接聞いているあなたの意見が必要となることも。是非積極的に意見を出してみてください。意見が採用されたら、プロジェクトを主軸で動かすこともできます!

この求人のポイント

立ちっぱなしの仕事で、体力的にキツい…
友達と休日が被らず、遊びの予定が立てられない…
だけど、ファッションの世界で働きたい!

――そんなあなたにピッタリなのが、当社のカスタマーサポートのお仕事。
私たちはファッションアイテムを販売するECサイト「AXES」を運営しています。『GUCCI』『kate spade』など有名海外ブランドを扱っているので、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんね。

このお仕事のポイントは、プライベートを存分に活用できるところ。お任せするのは、ECサイトの運営を裏側から支えていただく業務。オフィスワークのため、お休みは土日祝。残業も月20時間程度です。仕事終わりにショッピングしたり、3連休を使って旅行したり…あなたの思うまま、楽しんでいただけます!

ここまで休みが確保できる理由は、当社が東証一部上場「スクロールグループ」の一員だから。規模の大きさを活用し、社員が働きやすい体制を整えています。社割が使えるのもポイントの一つ!仕事も私生活も我慢しない生活、手に入れませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
学歴不問《事務職種・アパレル業種未経験者、第二新卒者、ブランクのある方でも歓迎!》

★PC作業に慣れていなくても大丈夫です!
入社後3ヶ月は、先輩社員があなたの仕事をサポート。システムの使い方や検品の仕方など丁寧に教えていきますので、入社時はPCで文字入力ができればOK。事務経験、アパレル業界経験がない方もご安心ください。
給与 月給23万円以上+賞与年2回
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
勤務地詳細 東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー4階
★転勤はありません!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
★繁忙期の年末年始は残業が多くなる傾向がありますが、その時期を除けば月20時間程度とあまり多くありません。
休日 ■週休2日制(土・日・祝)
└年5回程度、月末に土曜出社があります。
■年末年始休暇
■GW
■夏季休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(忌引、出生、公務、罹災、つわり)
■介護休暇
■結婚休暇
■育休・産休(取得実績が多数あります。復帰後は時短勤務も可能です!)
■育児フレックスタイム制度

★年間休日126日!(2019年度)
★5日以上の連休取得が可能です。
福利厚生 ■昇給年1回(6月)
■賞与年2回(6月、12月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)※当社規定による
■時間外手当
■健康診断
■社内表彰制度
■慶弔見舞金
■役職手当
■子ども手当
■私服勤務OK
└髪型やネイルなども自由です!
■年1回のグループ会社合同のイベントあり
■社員懇親会費補助
■休憩スペースあり
■教育支援制度
■資格支援制度
会社からの
メッセージ
-

会社について

株式会社AXES

事業内容 海外ブランド商品のEC事業
設立 2012年2月
代表者 取締役社長 大下 公宝
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9500万円
※グループ合算/58億1200万円/
50名(2019年4月現在)
※グループ合算/759名(2018年3月現在)
69億円(2019年3月期実績)
58億円(2018年3月期実績)
52億円(2017年3月期実績)
41億円(2016年3月期実績)
37億円(2015年3月期実績)

問い合わせ

株式会社AXES

http://www.axes-net.com/

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