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情報掲載期間:2021年6月20日~2021年7月28日

情報提供元:エン転職

株式会社システムエンジニアサービス

正社員

大手メーカーのカスタマーサポート ★未経験OK/★残業月5時間程度/★年休125日以上/★面接1回

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

家電量販店、ドラッグチェーン、写真館など、小売店で精算に使われるPOSレジ等のお問い合わせに対応します。適切な対応方法を伝えたり、修理担当者に故障内容の申し送りを行ったりしましょう。業務に必要な知識は、入社後にイチから学べます。

<POSレジと普通のレジの違いって?>
POSレジは、一般的なキャッシュレジスターと違い、パソコン機能が内蔵されており、お客様ごとのソフトウェアを組み込むことができます。「いつ」「誰が」「どこで」「何を」「どれだけ」買ったのか、というデータを保存でき、効率の良い店舗運営や商品の仕入等に活かされます。

<具体的な業務内容>
POSレジやストアコンピュータ、釣銭機等のお困りごとのお問い合わせに対応します。まずは「どの操作をしている時に動かなくなりましたか?」など現在の状況を質問し、問題の原因を探ります。次に、主にパソコンの中にあるQ&Aのデータベースから解決策を見つけます。1日に1人あたり、約15件の電話(1件あたり約10分)に対応。無事に解決となれば、「本当に助かりました!」といった言葉もいただけます。

全体の約6割が電話で解決しますが、現地で修理が必要なケースもあります。その場合は、メーカーの現地作業員に故障内容を申し送り、引き継ぎましょう。電話対応後、内容等をパソコンに入力し、新たなQ&Aのデータベースを作成。また、シフト制のため、退勤時間になれば次の担当者にバトンタッチします。

<ITスキルが身につく!>
空いている時間は、よりスムーズな対応ができるようにデータベースをチェックしたり、POSレジの実機を触って仕組みを学んだりと、知識習得を行います。また、IT系の資格取得に向けて、外部講師による勉強会も開催。未経験から、コツコツとスキルアップが目指せる環境です。

この求人のポイント

今の環境に疲れて転職を考えているあなたへ。そのお悩み、私たちが解決します。

「残業が多くていつも帰りが遅いんです…」
定時になれば業務を引き継いで退社するため、残業は多くても1日15分程度。仕事はその日で完結するので、翌日に仕事を引きずりません。

「休日が少なくて十分に休めなくて…」
当社は、完全週休2日制、年間休日125日以上。5日以上の連続休暇取得OKです。転勤もなく、プライベートの時間もゆったり確保できますよ。

「でもやっぱり、未経験で転職できるか不安です…」
あなたには、大手電機メーカーのカスタマーサポートをお任せします。お客様の対応はQ&Aのデータベースを検索すれば解決策が見つかるので、焦る必要はありません。18名の先輩と充実した研修体制であなたの成長をイチから応援しますのでご安心ください。IT資格取得のサポートも豊富なので、興味がある方は挑戦してみてくださいね。

次の職場は、無理な働き方とは無縁な当社を選びませんか?

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 高卒以上
<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!>
■高卒以上
※社会人デビュー、正社員デビューの方歓迎!
※ブランク、転職回数などは不問です。

★「パソコンを触るのが好き」「ITに興味がある」という方歓迎!専門知識は入社後に学べます。
★お客様とコミュニケーションを取る仕事のため、「販売・接客などの経験がある方」や「人と話すことが好きな方」は活かせます。
給与 月給20万円以上+賞与年2回+各種手当
※経験・能力を考慮して決定いたします。
※残業が発生した場合、別途時間外手当を支給します。
※試用期間中(6ヶ月間)は月給19万円+皆勤手当1万円となります。
勤務地詳細 ▼下記大手電機メーカーのクライアント先での勤務となります。
大阪府八尾市北亀井町3丁目1番72号
※転勤はありません。
勤務時間 シフト制 8:30~21:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月5時間程度。定時退社が可能です。(21時以降の対応は別部署が担当します)

<シフト例>
8:30~17:30
9:00~18:00
12:00~21:00
休日 <年間休日125日以上>★5日以上の連続休暇取得OK!
■完全週休2日制(シフト制)
■夏季休暇(2日)
■年末年始休暇(4日)
■有給休暇
■特別休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月、12月)
■交通費(上限3万5000円/月)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■職能手当
■資格手当(月3000円~7000円)※詳細は別項目【資格手当支援について】を参照
■家族手当(配偶者:月1万円※入社半年以降、第1子:月1万円、第2子以降:月5000円※入社3年以降)
■報奨金あり
■健康診断
■医療保険制度(費用会社負担)
■中小企業退職金共済制度(3年以上勤務した方が対象です)
■社内禁煙
■資格取得支援制度(勉強会開催、合格時受験費用会社負担、お祝い金)※入社半年以降
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

資格手当支援について 当社では資格手当の支給や資格取得のサポートをしています。業界未経験の方もIT業界の知識を身につけていける環境をご用意しています。
■資格手当について
・月額3000円支給
(例)ITパスポート試験、コンタクトセンター検定 オペレーション資格 エントリー、情報セキュリティ 初級、等々
※そのほか、月額5000円、月額7000円の資格手当の支給があります。詳しくは、面接、入社後研修時にご確認ください。

■資格取得支援について
定期的な勉強会の開催や合格した際の受験費用全額負担をしています。そのほか、合格の際には、合格お祝い金5000円を支給しています。
入社後の流れ まずは1ヶ月程度かけて、電話対応の基本マナーから、IT・商品に関わる知識をお教えします。電話でのお問い合わせが来るまで~来てからの流れや、お客様ごとで異なるシステムの違いも学んでいきましょう。2ヶ月目からは、実際に対応している先輩社員の後ろについての業務です。対応をしている様子を見たり、サポートしてもらいながら対応業務を担当していきましょう。3ヶ月を目処に独り立ちの予定です。とはいえ、わからないことがあれば、周囲の先輩社員や、その知識に長けた社員に確認できますので、ご安心ください。

会社について

株式会社システムエンジニアサービス

事業内容 システム開発
ソフトウェア開発
コンピュータ関連機器導入
機器保守メンテナンス
ネットワーク工事
オペレーション指導
コンピューター機器や消耗品の販売
≪一般労働者派遣 派27-301685≫
≪有料職業紹介事業 27-ユ-301820≫
設立 1996年10月
代表者 代表取締役 水上 統雄
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円/
82名(2021年6月)
4億2600万円(2020年7月期実績)
3億9600万円(2019年7月期実績)
3億6300万円(2018年7月期実績)
3億4600万円(2017年7月期実績)

問い合わせ

株式会社システムエンジニアサービス

http://www.s-e-service.co.jp/

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