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情報掲載期間:2021年5月17日~2021年6月13日

情報提供元:エン転職

Apple Japan合同会社

正社員

フォンセールススペシャリスト:Apple Online Store

週休2日 未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

▼お客様の感動の土台をつくるのは、あなたです!
Phone Sales Specialist(以下Sales Specialist)は意欲的で高いコミュニケーション能力を持ち、テクノロジーに精通した人材を求めています。Sales Specialistはお電話で、Appleのお客様へ最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します。細部にまでこだわったサービスで驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。

▼Sales Specialistは全てのApple製品およびアクセサリのトレーニングを受け、以下の役割を担います。
■Apple製品およびアクセサリに関するエキスパートとなる
■お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせ対応
■Appleの戦略と製品についての理解
■Apple Online Store Customer Engagement Modelに沿って、お客様のニーズにあわせたソリューションを提供
■複数の情報ソースを駆使し、製品の機能やテクノロジーの変化に対応
■お客様が期待する、最高のEnd-to-endの購買体験を常に心がける(例:注文完了後のプロセス・行程など)
■新規のセールスオーダーの入力を正確に行なう
■繁忙期などにおける、購入ご相談のお客様対応

▼気づきを得る。改善する。前進する。
当社がAppleでのキャリアを始めるための場所だとしても、終えるための場所だとしても、あなたの可能性を広げられるように全力でサポートします。トレーニング・コーチングセッション・メンタリングの機会を定期的に提供するので、あらゆる仕事で成功できるような価値のある学びを得られます。また、答えられない質問をお客様から受けた場合は、同僚にサポートを求めることも可能です。

この求人のポイント

Appleは、豊かな発想や行動力を持つ多様性あふれる集団です。お客様がAppleに期待する驚きを体験できるように、製品や取り組みを常に再定義しています。

そこで、お客様とApple製品の関係をより深めるかけ橋となるのが、フォンセールススペシャリスト。電話でお客様に対応したり、アドバイスを伝えたり。細部にまでこだわったサービスで驚きと喜びを与えることで、お客様の生活を豊かにします。

お客様のニーズにあわせたソリューションを提供するたびに、あなたの毎日も一段と充実したものになることでしょう。

そして、お客様と会話するごとに実感できると思います。あなたはテクノロジーをサポートしているだけでなく、人をサポートしているということを。

あなたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱でお客様のニーズを満たしてください。お客様に新たな価値をもたらしましょう。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<業種未経験、歓迎!学歴不問>

【必須条件】
■接客販売、営業の経験(1~2年)

【歓迎条件】
◎ITへの興味(コンピューター、アプリケーションなど)
◎Mac、iPhone、iPad、iPod and iTunesの使用経験
◎プロフェッショナルなコミュニケーション能力
◎担当部署を超えたクロスファンクショナルなコミュニケーション
◎細部にまでこだわる顧客志向
◎クリエイティブに問題解決ができる能力
◎曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力
◎専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力
◎ヒアリング能力
◎難しい状況においても、常に前向きに行動できる能力
◎結果へのこだわりと行動力
◎テクノロジーの動きへの適応力
◎能動的に動く姿勢
◎複雑な問題への解決能力
◎優先順位をつけ、効率的に働く能力
◎チームプレーヤー
◎B2Cにおけるeコマース経験があればプラス
◎英語のスキルがあればプラス
給与 年俸制450万円以上
※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。
※1/12を月々支給いたします。
勤務地詳細 【横浜テクノロジーセンター】神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目3-1
※転勤なし。
勤務時間 シフト制 - 9:00~21:30(実働7.5時間+60分 昼休憩&15分×2 小休憩)
※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。
休日 完全週休2日制(シフト制)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大25日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度
福利厚生 各種社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引(年間上限あり)
健康管理プログラム(フィットネスクラブ補助金支給など)
スポーツジムなどの会費補助(上限あり)
時間外手当
会社からの
メッセージ
-

会社について

Apple Japan合同会社

事業内容 Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
設立 1976年4月1日
代表者 CEO Tim Cook
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億2800万円/
130,000人

問い合わせ

Apple Japan合同会社

http://www.apple.com/jp/

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