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情報掲載期間:2021年5月13日~2021年7月7日

情報提供元:エン転職

株式会社ベルウェール渋谷

契約・嘱託社員

コールセンタースタッフ★基本定時退社/夜勤ナシ★創業47年のパイオニアカンパニー

週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎

仕事内容

コールセンタースタッフとして、取引先の電話対応の窓口となり、お客さまの対応を行ないます。相手の表情がわからない分、声色や言葉からお客さまの話をくみ取り、回答を的確にお伝えすることが大切です。

<具体的な仕事内容>
インバウンド業務が中心。電話だけでなくメールやチャットでの問い合わせもあります。

■問い合わせ対応
電話をとる業務では、折り返しお電話をすることもあります。内容は、一般企業の相談窓口やECサイトの受付、テクニカルサポートといった技術的な問い合わせ対応など。

■データ入力業務
1件の電話ごとに、クライアントに対してお問い合わせ内容に関する報告を専用端末やExcelなどにまとめます。

<チームによって異なる業務>
上記が基本的な業務となりますが、1日の対応件数、目標などは配属先のチームによって異なります。件数が多くなることもあれば、通話時間が長くかかることも。チームの規模は数名から百名規模まで様々です。

■渋谷センターでの業務
・ロート製薬様のカスタマーサポートチーム
目薬やサプリ、スキンケア商品など、購入後の製品に関するお問い合わせに対応。幅広いジャンルの質問が寄せられます。

・大手メーカーの通販窓口チーム
コスメをはじめとした、様々な商品に関するお問い合わせに対応。購入前の製品に関するお問い合わせが多いです。

・その他、大手飲料メーカー、ジュエリーブランド、お料理教室予約受付など、様々なチームがあります。

■池袋センターでの業務
プリンスホテル内での予約受付業務。

※入社後に、製品知識のポイントなどをお教えします。基本的にサイトで確認できる商品情報から解決可能。ベースとなるマニュアルがあるので未経験の方もご安心ください。
※共通の作業環境として一人用のブースを完備。管理者がいるのでいつでも相談可能。

この求人のポイント

「平日休みの夫に合わせて、自分も平日休みにしたい」「無理なく働きたいけど、アルバイトでは収入が不安」など、自分に合った働き方でお悩みの方にベルウェール渋谷はピッタリです。

当社の契約社員なら週5勤務でさえあれば、休日を自分の好きな曜日に固定可能。「火・水」「木・金」など、希望の曜日を聞かせてください。大切な人と休日を合わせて、すれ違いのない生活ができます。

コールセンターは休むことなく深夜も稼働していますが、契約社員なら深夜勤務はありません。残業もほぼなく、発生した場合も残業代は別途支給。無理なく働きながら、安定した収入を得られる環境です。

これも、家族のように社員を大事にするという考えのもと、一人ひとりが自分のライフスタイルに合った働き方ができる環境を整えているからこそ。正社員でもアルバイトでも今の自分には不安…。契約社員だからこそ実現できる働き方と待遇であなたに活躍いただきたいのです。

当社で、自分に合った理想の働き方を実現させませんか?

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 高卒以上
高卒以上<業種・職種未経験、第二新卒歓迎!>
■PCスキル
└問い合わせ内容に合わせてシステムを立ち上げるなど、PCを操作しながら対応するイメージです。Excel入力もあります。

※就業ブランクのある方も歓迎しています。
給与 月給22万円以上
※経験や能力などを考慮して決定します。
※昇給が年に1回あります。
勤務地詳細 下記のいずれか、ご希望の勤務地を選べます。

■渋谷センター 第一オフィス
東京都渋谷区南平台町2-17
渋谷南平台ビル8F

■渋谷センター 第二オフィス
東京都渋谷区南平台町15-13
渋谷帝都ビル2F・3F

■渋谷センター 第三オフィス
東京都渋谷区円山町28-3
いちご渋谷道玄坂ビル4F

■池袋センター
東京都豊島区東池袋

◎転居を伴う転勤はありません。
勤務時間 <シフト制>※曜日は固定
9:00~22:00(実働8時間)

▼シフト例
9:00~18:00
10:00~19:00
13:00~22:00

※残業はほぼありません。基本的に定時で退社しています。
※SVになると多少の残業が発生する可能性があります。
※配属チームにより時間帯は異なります。
休日 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
└週2日お好きな曜日を配慮します。
■祝日
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(初年度10日)
■産休・育休 ※産休は昨年取得実績あり
■慶弔休暇
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(上限月2万3000円)
■時間外手当全額支給
■家族手当
■役職手当
■保養施設利用可
■受動喫煙体制(敷地内全面禁煙)
■休憩室/仮眠室完備
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ 入社後は、基本的な敬語やビジネスマナーの研修からスタート。電話対応のマナーや発声方法も学びます。ベースとなるマニュアルはありますが、クライアントによって問い合わせ内容が変わるため、研修内容は配属されたチームによって異なります。困ったことがあれば、管理者にいつでも相談できる環境です。社会人として、実践的なスキルが身につけられます。
配属部署 全体では600名ほどで、その中に数名から百名規模まで幅広いチームがあります。中途入社の方が多く、前職は事務、営業、飲食店、アパレル接客、人材系など様々な業界から入社した先輩が活躍しています。男女比としては女性が多い環境で、10代から60代まで幅広い年齢層の方が在籍。20~40代の方がメインとなっています。

会社について

株式会社ベルウェール渋谷

事業内容 ■コールセンター運営
■テレマーケティング事業
■物流サービス
■WEBネットワーク
■人材派遣サービス

【許可番号】
電気通信事業 届出番号A-18-9131
一般労働者派遣事業許可(般13-302558)
有料職業紹介事業許可(13-ユ-302777)
設立 1997年7月 ※創業1974年
代表者 代表取締役 平野 宏
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

9800万円/
1080名(ベルウェールグループ登録スタッフ含む)
13億5000万円(2008年6月期見込)※対前年比128%
10億5000万円(2007年6月期実績)※対前年比123%
8億5000万円(2006年6月期実績)

問い合わせ

株式会社ベルウェール渋谷

https://www.bellwell.com/

株式会社ベルウェール渋谷

コールセンタースタッフ★基本定時退社/夜勤ナシ★創業47年のパイオニアカンパニー

契約・嘱託社員 週休2日 年休120日 未経験/第二新卒歓迎
  • 東京都
  • 月給22万円以上※経験や能力などを考慮して決定…
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