契約・嘱託社員
お問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）◆残業少なめ／実働7h／土日祝休み／在宅勤務OK／多摩勤務
週休2日
年休120日
未経験／第二新卒歓迎
情報掲載期間:2024年7月18日～2024年8月21日
情報提供元:
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株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
仕事内容
全国に広がっている東京海上日動社の保険販売を行なっている保険販売代理店さんからの問い合わせや質問に答えるコールセンタースタッフとして活躍していただきます。法人である代理店さん向け窓口業務のみです。
【着実なステップアップを応援！】
▼入社時点：保険の知識や経験は不要です。
入社いただく時点では、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もどうぞご安心ください。
▼入社後約4ヶ月間：研修で基礎から学びます。
入社後まずは、2ヶ月間の座学研修を実施。商品概要やシステムの操作方法からじっくり学んでいただき、業務の概要を理解していただきます。以降は、1ヶ月間の模擬、1～2ヶ月間のOJT研修を経て、実務に対応していきます。
【ポイント】
★未経験の方も安心できる環境！
Q＆A方式でまとめたナレッジをご用意。社内システムで検索しながら、ナレッジに沿って回答していけます。また、教育担当がそばにいるので、すぐに助けを求めることもできます。
★業界未経験の先輩も活躍中！
20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員は中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。
【デビュー後もSVがしっかりサポート】
デビュー後もSVがしっかりフォローを行い成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。1人あたり1日に10～20件ほどの対応で、1件あたりの対応時間は15分ほどです。
この求人のポイント
仕事だけでなく、プライベートも充実させたい。そんな私が選んだのは、大手・東京海上日動グループ。今日は当社で働く魅力を語らせてください。
＃実働7時間で、残業の少ない環境。
残業が少ないため、終業後は自分だけの時間。友人と趣味のスポーツ観戦に行ったり、アニメやゲームを楽しんだり。毎日が充実しています♪
＃在宅ワークができる嬉しさ。
研修終了後、習熟度にあわせて、週に2回程度の在宅勤務ができます。だから、メリハリをもって働けていますね。もちろん、出社した際は同僚や先輩と気さくにお喋りができるのも嬉しいです。
＃月収23万円以上と高待遇も。
コールセンターの経験や保険の知識がゼロの私も、4ヶ月間の充実した研修のおかげで今では一人前に。土日祝休みとお休みも多い中で、月収23万円以上をいただいています。
ちなみにお問合せ先は法人がメイン。一般消費者からの対応ではないため、無理難題を言われたりするケースは少なく、心穏やかに仕事ができている点も嬉しいですね。
募集要項
| 雇用形態 | 契約・嘱託社員 |
|---|---|
| 応募資格 | 学歴不問 学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ブランクOK ★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ★社会人10年目以上の方、ブランクのある方なども大歓迎です！ ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 給与 | 時給1630円以上 ★勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります！ 【月収例】 23万9610円／1年目（平日21日勤務の場合） |
| 勤務地詳細 | ■多摩センター事業所 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎2021年に移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎研修終了後、習熟度に合わせて週2回ほどの在宅勤務も可能です。 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ★残業は少なめ。 ★研修中も9：00～17：00（固定） |
| 休日 | 【年間休日120日】 ◆完全週休二日制（土日休み） ◆祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（当社規定による） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK ■時短勤務制度 ※ご入社時からの取得はご遠慮いただいております。 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 |
| 会社からの メッセージ |
- |
PR・特記事項
| 配属部署 | 約20名のメンバーが活躍中。うち7割が契約社員で、全員が中途入社です。男女比は女性が9割、男性が1割。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社のため、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場ですから、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。 |
|---|---|
| 充実の研修内容 | ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼模擬トレーニング └教育担当が電話をかけて応対練習をする模擬トレーニングを実施。 ▼OJT研修 └先輩社員・スーパーバイザーが横について、実際の代理店さんからの照会に対応するOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └操作に関する照会に慣れてきたころから、保険商品への照会にステップアップしていきます。 ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
会社について
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 上場分類 | 非公開 |
| 従業員数 | - |
| PR・特記事項 |
【「企業データ」】 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資）／ |
| 問い合わせ |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ https://www.tcc21.com/index.html |
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