お問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）◆9月入社／多摩センター勤務／在宅勤務OK

仕事内容

東京海上日動あんしん生命の保険販売を行なっている代理店、もしくは保険に加入されている契約者様からの問い合わせに対応いただきます。

【お問い合わせ内容について】
未経験の方でも対応しやすいお問い合わせ内容からお任せします。例えば…

「契約内容の変更がしたい」
「引っ越しをしたので住所変更がしたい」
「解約の手続きをしたい」
「保険料について確認したい」

…など。基本的に通話時間は5分程、電話終了後の事務手続きが5分程と、対応時間は少ないものがほとんどになります。

※1人あたり1日28件前後をご対応いただきます。

【保険の知識や経験は不要です】
入社時点では、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もご安心ください。

※研修内容の詳細は、ページ下部の【充実の研修内容】をご覧ください！
※研修中に生命保険・一般過程の資格を取得していただきます。

【ポイント】
★万全のサポート体制あり！
Q＆A方式でまとめたナレッジをご用意。社内システムで検索しながら、ナレッジに沿って回答していけます。万が一、対応に困った場合でもSV（スーパーバイザー）が近くにいてフォローします。すぐに助けてもらえる環境なので、安心感があります。

★業界未経験の先輩も活躍中！
20代～50代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員は中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。

★デビュー後もSVがしっかりサポート！
最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後もSVがしっかりフォローし、成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。