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情報掲載期間:2024年2月29日~2024年3月27日

情報提供元:エン転職

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

契約・嘱託社員

お問い合わせ対応スタッフ(福岡・薬院駅徒歩1分)◆選べる働き方/5月1日入社の同期と一緒にスタート

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

東京海上日動の保険を取り扱う代理店さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。3か月かけて丁寧に研修を進めるので、未経験の方も安心です。

――入社後の流れ――
3ヶ月の研修で、電話対応や基本的な商品知識やシステムの使い方などを学びます。その後は簡単な問い合わせ対応から業務をスタート。もちろん先輩がサポートします。

◎電話応対の模擬練習を繰り返してから、実際のお問い合わせ対応に進めます。
◎デビュー後のサポート体制も充実。成長を焦らず、少しずつできることを増やせばOK。
◎お仕事スタート後も何回も面談を行ない、不安を徹底的に解消します。

――配属チームについて――
■TNet操作火災・傷害
└火災保険に関するお問い合わせに対応。代理店システム操作などに関する質問にお答えします。

――電話対応の流れ――
▼お問い合わせ内容を確認
「申込書を作成する操作を教えてほしい」といったお問い合わせが寄せられます。まずは状況を丁寧に伺いましょう。

▼質問に回答してサポート
研修で学んだ内容、マニュアルやFAQを参考にしながら回答します。サポート担当が常にそばにいるので、判断に困った時も安心。会話の記録をPCに入力して、対応完了です。

※1時間あたり3~4件ほどのお問い合わせに対応します。
※スタッフ4~5名につきサポート担当1名が手厚くフォローします。

<2つの働き方から選べます!>
(1)…平日のみ出社/完全週休二日制/実働7.5h
(2)…平日のみ出社/完全週休二日制/実働7h

この求人のポイント

■働き方、選べます!
実働時間を7時間か7.5時間か選べます。どの働き方も残業は月5時間以下。仕事終わりにご飯や習い事に行ったり、家族と時間を過ごしたりと、プライベートも大切にできます。

■年齢が引け目になること、ありません。
20代、30代、40代、50代が活躍中。育児や介護と両立するメンバーが多く、自分に似た境遇の仲間が見つかるので、どんな方もなじみやすいのです。

■一人ぼっちの心細さ、ありません。
5月1日入社の同期とスタート。3か月の研修を一緒に研修を受ける仲間ができるので安心です。実務デビュー後も、頼れるサポート担当がしっかりフォローします。

東京海上日動グループの一員として、無理なく働ける安心感を、あなたにも味わっていただければと思います。少しでも興味があれば、お気軽にご応募ください!

募集要項

雇用形態 契約・嘱託社員
応募資格 学歴不問
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

◎第二新卒から社会人歴10年以上の方まで、広く歓迎します。

――下記の2点を満たす方――
■基本的なPCスキル(タイピングがスムーズにできる方を想定)
■基本的なビジネスマナー(失礼のない言葉遣いができればOKです)

【Q】保険の知識がゼロでも大丈夫?
3か月かけてじっくり研修を行なうので、今の時点で保険に詳しくなくても大丈夫です。これまでに入社した先輩も、ほとんどが未経験スタートです!

【Q】久々のフルタイム勤務でも大丈夫?
もちろん大丈夫です。「結婚・出産を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もたくさん活躍中。ブランクや前職の雇用形態は問いません。

【Q】先輩の前職は?
アパレル、飲食スタッフ、学校職員など、さまざまな経歴の先輩がいます。電話でコミュニケーションを取るデスクワークなので、接客や販売、サービス業の経験があれば活かせます。
給与 (1)(2)…時給1380円

<月収例>
21万7350円(実働7.5h、平日21日勤務の場合)
勤務地詳細 【薬院事業所】
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10F

◎2022年4月にオープンしたキレイなオフィスです!
◎転勤はありません(契約社員・限定社員の場合)。
◎U・Iターン歓迎します。

【在宅勤務を導入する予定です】
スムーズに業務を進められるようになれば、ご自宅での在宅勤務も可能です。開始時期のめやすは入社1年後~で、在宅勤務の頻度は週1~2回を予定。仲間と離れていてもチャットツールで報告・連絡・相談が気軽にできる仕組みがあり、必要な備品などもきちんと貸与します!
勤務時間 下記から選択が可能。
(1)9:00~17:30/実働7.5h固定
(2)9:00~17:00/実働7h固定
休日 ■完全週休二日制(土日祝)
■有給休暇(1時間単位での取得可)
└スタッフ同士で協力するため、取得が活発で申請を出しやすいです。
■看護休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■記念日休暇
■特別連続休暇
■永年勤続休暇
※産休・育休の取得実績あり

【家庭と両立しやすい環境です】
育児や介護と両立して働くメンバーが多く、急な事情への理解も深い環境です。できる限り柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。

※急なお休みが必要になった方のために「研修のビデオ動画」による補講も実施しています。
福利厚生 ■給与改定(社内規定による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(社内規定あり)
■時間外手当(全額支給)
■オフィス内分煙
■服装自由(私服勤務可)
■時短勤務制度(介護・育児)
└ご入社時点からの時短勤務はご遠慮いただいております。
■提携保養所利用
■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険
└自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
└部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

先輩の志望動機をご紹介! ◎東京海上日動グループの安定性が魅力的だった。
◎何ヶ月もかけて研修をしてくれるので、安心感があった。
◎職場見学を通して、自由で明るい雰囲気の職場だと感じたから。
◎薬院駅からすぐなので、家からのアクセスがよくて通いやすい。
◎オープンしたばかりのキレイなオフィスで働けることに惹かれた。
職場の雰囲気について 「のびのび」「穏やか」といった言葉が似合う職場です。幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、平均年齢は40代前半。男女ともに活躍していますが、女性メンバーが多くなっています。育児や介護と両立して働く人もいれば、YouTuberと両立しながら働く人も。「それぞれが大切にしたいこと」を大切にしながら、和気あいあいと働いています。

会社について

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

事業内容 ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス
■保険商品に関するコンタクトセンターサービス
■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス
■保険システムの利活用に関する研修サービス
■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス
■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
設立 1991年
代表者 代表取締役社長 澁谷 尚樹
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)/
1050名(2023年4月1日現在)※派遣社員除く

問い合わせ

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

https://www.tcc21.com/index.html

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