クライアントサポート◆『アスクル』の正規取扱販売店／年休120日以上／残業ほぼなし／有休消化100％

週休2日年休120日未経験／第二新卒歓迎

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仕事内容

『ソロエルアリーナ』のサポートチームとして、既存顧客からの問い合わせ対応などの顧客支援をお任せします。1週間の座学やOJTを通して必要な知識や業務内容を習得できるので、未経験の方もご安心ください。

～～『ソロエルアリーナ』とは？～～
アスクル株式会社が手掛ける中堅・大手企業様向けの一括購買システムです。事務用品や生活用品など1400万点もの商品があり、企業全体としての購買規模が大きいと取りまとめによる効果（ボリュームディスカウント・業務工数削減）が期待でき、「購買業務の負担軽減に繋がる」とお客様から好評です。

～～お任せするお仕事～～　
■既存顧客からの問い合わせ対応
メール・電話の問い合わせに、チームで1日100件程度対応。「商品の詳細」など、アスクル株式会社で対応する内容は、電話番号をお伝えすればOKです。

■登録情報のメンテナンス
1社が100以上のIDを利用している場合もあり、Excelで一括管理しています。フォーマット内に記入された指示をもとに、必要な情報をコピペでシステムに登録しましょう。

■新規顧客の初期登録
チーム全体で月10～20件程度、必要な情報を入力して初期登録を行ないます。

■請求書の作成
月次で請求書を作成。基本的にはアスクルから自動発送されるものの、お客様によってはAccessを用いてご要望に合わせた加工を行ないます。マニュアルに沿って作業を進めましょう。

■料金の回収
営業のサポートとして、支払いが確認できていないお客様をリスト化し、FAXやメールで一斉に連絡します。

■経理のサポート
月末最終営業日には入金消込など、経理のサポートも担います。

◎ゆくゆくはチームのリーダーとして、周囲を見渡して業務効率化や業務フローの改善に向けて主体的に行動してくださることを期待しています！

この求人のポイント

当社の売上は『アスクル』の正規取扱販売店1200社のうち、全国トップクラス。設立25年の歴史の中で揺るがない地位を築き、9000社以上のお客様と取引しています。背景にあるのは、先行優位性と充実のサポートです。

他の販売店よりいち早く、中堅・大企業様向けである『ソロエルアリーナ』の導入支援に舵を切って顧客を獲得。登録情報のメンテナンスなど、他社では対応できない部分までサポートすることで、導入ハードルが低い＆継続利用しやすくなっています。

問い合わせ対応ではスピード感を重視し、電話対応は18時で終了。メール対応もその日中を徹底しています。月末の最終営業日や繁忙期を除けば残業はなく、18時に定時退勤可能。そのうえ、土日祝休みで年間休日120日以上＆有給休暇の消化率100％と働きやすい環境が整っています。

そんな当社でサポートチームの一員として顧客支援を担うのがあなたです。業務改善などに向けた主体的な行動を期待しています。プライベートも大事にしながら、チームをまとめるリーダーとして活躍しませんか？

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募集要項

雇用形態	正社員
応募資格	大卒以上大卒以上／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎下記2つの■を満たす方からの応募をお待ちしています！ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excelで何らかの関数が使用できる程度） ■社外との電話対応の経験がある方＼こんなあなたにおすすめ／ □コツコツ業務を進められる方 □業務効率化に向けて主体的に行動できる方 □周囲を見渡してサポートできる方 □チームワークを大切にしたい方 □プライベートも充実させたい方 ◎将来的には、経理部門や企画部門など、他部署への挑戦を歓迎します！
給与	月給29万円以上＋賞与年2回（昨年度実績：4ヶ月分） ◎経験・能力を考慮し決定します。 ◎想定年収は450万円以上です。
勤務地詳細	本社／東京都新宿区西新宿7-9-7 ニッカビル3階 ◎転勤はありません。
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ◎基本的に残業はほぼなく、18時に定時退社可能です。月末最終営業日には2～3時間程度、年度末から年度初めの繁忙期には1～2時間程度の残業が発生する可能性があります。
休日	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 └家族や趣味の予定に合わせて有給休暇を取得しやすく、消化率は100％です！ ■年末年始休暇（5日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇
福利厚生	■給与改定年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：4～4ヶ月分） ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■オフィス内禁煙
会社からのメッセージ	-

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PR・特記事項

入社後の流れ

▼座学＆OJTで入社3ヶ月後に独り立ち！
入社後は座学研修で『ソロエルアリーナ』や『アスクル』はどんなサービスかなど、基本的な知識を習得。その後、先輩社員のOJTで業務内容をお教えします。まずは、電話やメールでの問い合わせ対応からはじめ、登録情報のメンテナンスや新規顧客の初期設定などを担当。請求書の発行など、月次の業務も徐々に覚えていきましょう。

▼サポートチームのリーダーに！
チーム内の問い合わせ内容に目を通したり、業務効率化に向けて主体的に行動したり。基本的な業務は指示通りに行なうことが多いため難易度は高くないものの、あなたには周囲を見渡せるリーダーを目指して欲しいと考えています。

一緒に働く仲間

～～サポートチームについて～～
サポートチームでは、社員2名、派遣社員2名の合計4名が活躍しています。年齢層は20代2名、40代2名。社員19名と少人数の組織だからこそ距離が近く、困ったことや分からないことがあれば先輩社員にいつでも相談しやすい環境です。

～～社員インタビュー～～
前職はSEとして働いていたのですが、土日出勤や夜間の勤務、残業の多さなど働き方の面で大変さを感じていました。「プライベートを充実させたい」という思いで転職先を探す中で出会ったのが当社です。今では基本的に定時に退社できていて、社員同士の仲も風通しも良いので無理なく働けています。

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会社について

株式会社イーエスシー

事業内容	『アスクル』の正規取扱販売店として事業を展開しています！ ■『ソロエルアリーナ』導入支援業務 ■『アスクル』販売店業務
設立	1999年
代表者	代表取締役　宇佐見慶子
上場分類	非公開
従業員数	-
PR・特記事項	【「企業データ」】 1000万円／ 19名（2024年6月時点） 222億6400万円（2024年6月期実績） 212億5900万円（2023年6月期実績） 203億2500万円（2022年6月期実績）
問い合わせ	株式会社イーエスシー https://www.askulagent-esc.com/