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情報掲載期間:2020年11月26日~2020年12月9日

情報提供元:エン転職

株式会社ケンコー

正社員

サービススタッフ|賞与年4回+決算賞与1回★残業月10h以内★東証一部上場企業のグループ会社

未経験/第二新卒歓迎

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仕事内容

大手給湯器メーカーである「株式会社ノーリツ」のグループ会社として、お客様へのアフターサービスを行ないます。ガス給湯器や湯沸かし器の点検・修理がメイン。製品知識や修理方法などは3ヶ月かけてじっくり学びましょう。

<仕事の流れ>
▼割り振り、訪問日程の決定
ノーリツのコールセンターから、メールで担当が割り振られます。まずはメールの情報をもとにお客様に連絡。都合を聞き訪問日時を決定します。

▼訪問、ヒアリング
1日平均4~5件(冬場は6~7件)のお客様の個人宅を訪問します。移動時間は30分程度、1人での訪問が中心です。到着後、まずはトラブルの箇所の確認やどのような問題が起きているのかを聞き、解決策を探っていきましょう。

▼点検、修理
点検や修理などの手を動かす作業をしていきます。機械が正常に作動するかの確認や部品交換などの修理をしていきましょう。現場ではノートPCを使い、トラブルに応じた基本対応のマニュアルを確認できます。1件あたりの作業時間は30分~60分程度です。

※本体交換が必要など、場合によってはその場で解決しないものも。まずは上司に相談した上で、別日の対応の流れを説明していきましょう。

▼報告
作業終了後、お客様にどのような対応をしたかを報告していきましょう。専門用語などは使わず、わかりやすい言葉で説明します。また、当社で行なっている年1回の定期メンテナンスや風呂釜のクリーニングなどのサービスも紹介。契約につながれば「おこづかい手当」が支給されます。

<入社後の流れ>
先輩社員によりOJT研修で学び、3ヶ月後にメーカーの認定講習を受講していきます。独り立ちの後も社員の動きはチャットで共有。困ったときには、チャットで質問したり、先輩に駆けつけてもらったりとサポートを受けられます。

この求人のポイント

お客様の「困った!」にすぐに駆けつけ。お客様の暮らしを支えながら、安定した仕事をしたいというあなたにピッタリの仕事があります。

大手給湯器メーカーである「株式会社ノーリツ」のグループ会社である当社。ノーリツ製品の点検や修理を行なう事業を行なっています。生活には欠かせない、給湯器が正常に動くためには欠かせない仕事です。

「お湯が沸かなくなった」「温度調整ができない」など、困っているお客様。担当スタッフは訪問日時の設定から修理・報告まで、ノーリツの窓口として信頼のサービスを提供します。

頑張った分はしっかり給与や手当に還元。おこづかい手当もあり、決算賞与も合わせれば賞与は年5回。前職では接客や営業を経験した社員が多く活躍しています。また、「安全衛生優良企業(ホワイトマーク)」にも認定された当社。2016年に23%だった有休消化率は、2019年に75%まで増加。プライベートも重視できる環境です。

お客様だけでなく、社員にもやさしい企業を選びませんか。

募集要項

雇用形態 正社員
応募資格 学歴不問
<学歴不問。業種・職種未経験、第二新卒、歓迎!>
■普通自動車運転免許をお持ちの方(AT限定可)

◎業務は修理がメインですが、使用状況を確認するなどお客様とコミュニケーションを取る機会は多め。そのため、営業・接客・販売の経験がある方は、スキルを活かせます。先輩社員の前職も携帯の販売スタッフ、不動産販売など、さまざま。それぞれの経験を活かして活躍しています!
給与 月給24万円以上(別途、賞与年2回+特別賞与年2回)
※みなし残業代44時間分(6万円以上)を含む。時間超過分は別途支給。
※年齢、能力などを考慮の上、決定。

<頑張り次第で収入アップも実現!>
お風呂の追い焚き配管・コンロなど、追加のサービスを成約すればおこづかい手当を支給。点検・修理の個人目標(件数と金額)の達成が支給条件となりますが、目標達成は難しくありません。

■月収例(入社2年目、配偶者及びお子様1名を扶養)
月収26万3000円(月給24万円+家族手当(1万8千円)+おこづかい手当(5千円)
勤務地詳細 東京(港区)、千葉(船橋)、愛知(名古屋)、石川(金沢)、富山、福井
※希望を考慮の上、決定します。
※U・Iターン歓迎します。
※転勤はありません。

■東京本社・港サービスショップ/東京都港区白金台2-5-9 オーカツビル2F
■船橋サービスショップ/千葉県船橋市市場3-7-8 三久ビル102
■名古屋南サービスショップ/愛知県名古屋市緑区鳴海町丸内24
■金沢中央サービスショップ/石川県金沢市浅野本町口165
■富山西サービスショップ/富山県富山市古沢536-1
■福井中央サービスショップ/福井県福井市米松1-14-5
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月平均10時間以内です。
18時以降に急な仕事が入った場合は、別日で早く帰るよう時間調整しています。

<働き方改革を推進!>
社員同士が協力しあえる環境に。前年より1時間早く帰れるようになり、直近1年間の定着率は94%と前年から10%向上しました!
休日 ■週休2日制(月7~10日、シフト制)
※日曜・祝日は当番制のため、月に1,2回は出勤の可能性がございます。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇

※7連休以上の連休も取得ができます!
※年間休日105日+有給休暇(初年度10日/有給消化を促進中)
福利厚生 ■昇給(年1回/4月)
■賞与(年2回/3月・9月)
■特別賞与(年2回/3月・9月 ※会社・個人の売上に応じて支給)
■決算賞与(年1回)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
■時間外手当(みなし残業超過勤務分から支給)
■家族手当(配偶者:月1万2000円、第一子:月6000円、第二子:月4500円、第三子:月4000円)
■資格手当(第二種電気工事士、液化石油ガス設備士、給水装置工事主任技術者)
■役職手当
■おこづかい手当(提案サービスの成果に応じて毎月支給)
■CS向上手当
■退職金制度
■携帯、社用車貸与
■福利厚生サービス【ベネフィットステーション】に加入(ジムや宿泊施設、リラクゼーション施設、eラーニング割引サービスなど)

★全額支給の資格支援制度!
ガス可とう管接続工事監督者やガス消費機器設置工事監督者、石油機器技術管理士などの講習代や受験費用などは当社が負担します!
会社からの
メッセージ
-

PR・特記事項

入社後の流れ ★入社後3ヶ月間は、先輩社員に同行!
先輩社員に同行し、まずはドライバーを使って給湯器のフタを開けるところからスタート。機器の内部には説明書きがあるため、情報の見方などを学びます。そのほか実務を通じて、業務内容や全体の流れ、商品知識、お客様対応、修理の仕方、Webマニュアルの使い方など基礎的な知識を身につけていきましょう。点検・修理には専門の資格が必要。3ヶ月の研修後に資格を取得し、認定を受ければひとり立ちです。その後も本社スタッフのフォロー体制やWebマニュアルがあるため、安心してくださいね!
先輩社員にインタビュー! 前職では、飲食店の店長や賃貸不動産の営業を経験しました。長く安定的に働ける会社を探していたところ、出会ったのが当社。これまでの仕事で培ったコミュニケーション力が今も活きていると感じています。前職と比較しても年収は300万円アップし、2年目からはリーダー、5年半で主任と順調にキャリアアップ中。アドバイスをし合ったり、助け合ったりとみんなで支え合う環境があるため、多くの社員が平均100万円程度の年収アップを実現できていると思います。(永江/入社8年目・39歳)

会社について

株式会社ケンコー

事業内容 ガス給湯器、システムキッチン、ユニットバスなどの点検、修理、設置
設立 1984年5月1日
代表者 代表取締役 宮川 広司
上場分類 非公開
従業員数 -
PR・特記事項

【「企業データ」】

1000万円(一部ノーリツから出資を受けています。)/
130名
10億52万円(2019年4月期実績)
10億1753万円(2018年4月期実績)
10億7000万円(2017年4月期実績)
10億6375万円(2016年4月期実績)
10億165万円(2015年4月期実績)
9億6000万円(2014年4月期実績)
9億3000万円(2013年4月期実績)

問い合わせ

株式会社ケンコー

http://ss-kenko.com/

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